メッセンジャーがSamsungGalaxy S8でクラッシュし続けるのはなぜですか?修正方法は次のとおりです…

FacebookのみがSamsungGalaxyS8にプリインストールされています。メッセンジャーです。プライベートメッセージを読み書きできるようにするには、ダウンロードしてインストールする必要があります。ただし、これらのアプリは緊密に統合されているため、一方がクラッシュすると、もう一方も確実に影響を受けてクラッシュする可能性があります。

FacebookがGalaxyS8でクラッシュし続ける問題についてはすでに説明したので、この投稿ではほぼ同様の問題に対処しますが、今回はメッセンジャーです。実際、読者からは、このアプリもFacebookと同じくらいクラッシュするという苦情がたくさん寄せられています。そのため、別の投稿を作成する必要があります。

私たちの経験に基づくと、アプリのクラッシュの最も一般的な原因は次のとおりです。

  • クラッシュするアプリは更新が必要な場合があります
  • そのキャッシュやデータが破損している可能性があり、削除する必要があります
  • 他のアプリがクラッシュし、問題のアプリに影響を与えた可能性があります
  • お使いの携帯電話のファームウェアに問題がある可能性があります

これらのことを念頭に置いて、MessengerアプリがクラッシュしたGalaxy S8のトラブルシューティングを試みますが、安全な方法で実行します。つまり、携帯電話、ファイル、データの両方に対して安全です。

ただし、何よりもまず、お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8のトラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。このデバイスを所有する読者へのサポートの提供はすでに開始されています。お使いの携帯電話はまだ新品であり、問​​題なく完全に機能するはずですが、Samsungでさえ問題がないことを保証することはできません。ここで行うことは、読者にできる限りの支援を提供することです。そのため、懸念事項に関する投稿を公開していない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

クラッシュし続けるメッセンジャーアプリでGalaxyS8のトラブルシューティング

アプリがクラッシュすると、2つのことが起こる可能性があります。警告なしに閉じるか、エラーが表示されます。この場合、「残念ながら、メッセンジャーが停止しました」というメッセージが表示され、画面上の小さなウィンドウを一時的に削除する方法は2つしかなく、[OK]をクリックします。またはREPORTですが、実際に問題を解決するものはありません。

ただし、サードパーティのアプリによって引き起こされる問題は簡単に修正できるため、心配する必要はありません。これも例外ではありません。したがって、このエラーを修正するために実行する手順を知るために、以下を読み続けてください。

ステップ1:可能であればメッセンジャーを更新する

以前、互換性の問題が原因で同様のケースが発生しました。たとえば、お使いの携帯電話が最近ファームウェアを更新し、その直後にこのエラーが表示された場合、メッセンジャーのバージョンが新しいファームウェアと互換性がなくなる可能性があります。しかし、Facebookのような大企業によって開発されたアプリの良いところは、それらが常に最新であるということです。新しいファームウェアが公開されるとすぐに、開発者はアプリの新しいアップデートを公開して問題にパッチを当てます。新しいアップデートの通知を受け取る場合とそうでない場合があるため、利用可能なアップデートがあるかどうかを知るためのイニシアチブはあなたからのものである方がよいでしょう。そうは言っても、Messengerのアップデートがあるかどうかを確認する方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. Playストアをタップします。
  3. メニューキーをタップしてから、[マイアプリ]をタップします。アプリを自動的に更新するには、[メニュー]> [設定]をタップし、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
  4. メッセンジャーを見つけてタップし、[更新]をタップします。[更新]ボタンがグレー表示されている場合は、アプリで利用できる更新がないことを意味します。

これを行った後、Facebookアプリ自体の更新もあるかどうかを確認し、可能であれば更新してください。これらのアプリは相互に深く関連しており、一方が他方をクラッシュさせる可能性があります。

ステップ2:メッセンジャーのキャッシュとデータをクリアする

アプリを更新したかどうかに関係なく、使用するたびにエラーが表示される場合は、キャッシュとデータをクリアしてリセットしてみてください。アプリはクライアントとして機能し、メッセージは実際にはアカウントのFacebookサーバーに保存されるため、そうしても何も失うことはありません。したがって、基本的に、この手順は安全です。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. メッセンジャーを見つけてタップします。
  4. [ストレージ]をタップします。
  5. [キャッシュをクリア]をタップします。
  6. [データを消去]をタップしてから、[OK]をタップします。

これがアプリレベルの問題である場合は、この手順だけを実行する必要があります。ただし、問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3:セーフモードで電話を再起動します

まず、セーフセーフモードでスマートフォンを再起動しても問題は解決しませんが、スマートフォンで実際に何が起こっているのかをより明確に把握できます。これにより、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になるため、問題がすぐに切り分けられます。そのため、ダウンロードしてインストールしたアプリの1つまたは一部が問題の原因である場合、S8がこの環境にある間はエラーが表示されないことがあります。さて、これがあなたの電話をセーフモードで起動する方法です:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを離します。
  4. 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  6. 画面の左下隅にセーフモードが表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。

このモードで電話を正常に起動した後、メッセンジャーを使用してエラーが引き続き表示されるかどうかを確認し、表示される場合は次の手順に進みます。それ以外の場合は、トリガーしているアプリを見つけてアンインストールします。 :

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. [アンインストール]をタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

ステップ4:メッセンジャーをアンインストールしてから再インストールする

スマートフォンがセーフモードでも問題が発生する場合は、メッセンジャーアプリをアンインストールしてから再インストールする必要があります。これはあなたがそれをアンインストールする方法です:

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. メッセンジャーを見つけてタップします。
  4. 目的のアプリケーションをタップします。
  5. [アンインストール]をタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

そして、これがメッセンジャーをダウンロードして再インストールする方法です:

  1. ホーム画面から、[アプリ]> [Playストア]に移動します。
  2. Google Playの検索バー(上部)をタップし、メッセンジャーと入力してリストから選択します。
  3. 次に、[インストール]をタップします。
  4. 続行するには、必要なアプリの権限を確認してから、[承認]をタップします。

メッセンジャーをアンインストールして再インストールした後もエラーが表示される場合は、電話をリセットする以外に方法はありません。

ステップ5:ファイルとデータをバックアップしてから、GalaxyS8をリセットします

前に述べたように、「残念ながら、メッセンジャーが停止しました」というエラーは小さな問題であり、非常に簡単に修正できますが、上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、リセットする必要があります。これで問題は確実に解決しますが、重要なファイルやデータは削除されるため、バックアップする手間を省く必要があります。

バックアップ後、次の手順に従って出荷時設定へのリセット保護を無効にし、デバイスからロックアウトされないようにします。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. [アカウント]をタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. 複数のアカウントが設定されている場合は、GoogleIDのメールアドレスをタップします。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  6. 3ドットアイコンをタップします。
  7. [アカウントを削除]をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。

次に、次の手順に従って電話をリセットします。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

お使いの携帯電話の問題を解決するお手伝いができたと思います。

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