電話をかけたり受けたりできないSamsungGalaxyS7やその他の通話関連の問題を修正

  • 発信も着信もできないSamsungGalaxy S7(#Samsung#GalaxyS7)のトラブルシューティング方法を学びます。ファームウェアの更新後に発生したケースもあれば、明らかな理由なしに発生したケースもあります。
  • microSIMカードから切り取ったnanoSIMカードを使用しているときに、S7に「EmergencyCallsOnly」というメッセージが表示された場合の対処方法。
  • SIMカードを変更すると、Galaxy S7での通話の切断の問題は修正されますか?
  • あなたの電話番号への通話があなたのデバイスを鳴らさずに直接ボイスメールに行く場合はどうしますか?
  • 通話中に発信者の声が聞こえない場合、問題は何であると思われますか?

Galaxy-S7-電話-通話-問題

電話をかけたり受けたりできるようにすることは、電話の最も一般的な目的の1つです。このようなサービスは、テキストメッセージや通話の送受信を目的とした基本的な電話で簡単に実行できます。サムスンギャラクシーS7のようなスマートフォンも問題なくそれを行うことができるはずですが、所有者の多くは、電話をかけているのか受けているのかに関係なく、電話の多くが落ち続けると不平を言っているようですまた、電話をかけるために番号をダイヤルできない場合もあります。

読者から多くの苦情が寄せられているため、この問題に対処する必要があります。特に、多くの人が電話のトラブルシューティングを支援することを期待しています。以下は、それを修正するために実行する必要があるトラブルシューティング手順です。ただし、特に問題がハードウェアまたはコンポーネントの障害に関連している場合は、電話が修正される保証はありません。

この投稿の後半で、読者から受け取った問題のいくつかを引用し、それらに1つずつ対処しました。あなたが将来それらの1つに遭遇するかもしれないのでそれらについてもっと学ぶために読んでください。

その他の問題がある場合は、S7のトラブルシューティングページにアクセスして、類似または関連する問題を見つけることができます。提供されているソリューションやトラブルシューティングガイドを使用してください。それらが機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。より正確なソリューションを提供できるように、より多くの情報を提供してください。

考えられる原因

  • ファームウェアまたはハードウェアのいずれかでの一時的な不具合
  • 停止などの一時的なネットワークの問題
  • お住まいの地域で信号が落ちました
  • お使いの携帯電話でいくつかの設定が変更されました
  • 一部のキャッシュまたはデータが携帯電話で破損しました
  • より深刻なファームウェアまたはハードウェアの問題

電話をかけたり受けたりできないGalaxyS7のトラブルシューティング

問題の原因を知っていると、トラブルシューティングにほとんどの時間を費やすのではなく、常に問題を回避する方法を見つけることができるため、常に非常に役立ちます。ただし、多くの場合、このような問題は軽微であるため、すぐに店に行って確認するのではなく、最初にトラブルシューティングを行うことをお勧めします。これにより、数マイル運転して店で何時間も待つ必要がなくなります。したがって、電話の発着信が困難な場合は、次のことを行う必要があります。

ステップ1:まだ行っていない場合は、電話を再起動します

特に問題が初めて発生した場合は、これを実行してください。一部のネイティブサービスをクラッシュさせているときに、ファームウェアやハードウェアに不具合が発生し、デバイスのパフォーマンスに影響を与える場合があります。再起動は、マイナーな問題の修正に常に効果的です。

簡単に実行でき、ファイルやデータに脅威を与えることはなく、高度な知識は必要ありません。再起動後、任意の番号に電話をかけて、それでもできない場合は別の電話から電話をかけて、呼び出し音が鳴るかどうかを確認してください。

電話が鳴っても電話をかけられない場合は、アカウントの問題である可能性が高くなります。プロバイダーに電話して支援を求めてください。

ただし、デバイスが番号をダイヤルせず、着信も受信しない場合は、トラブルシューティングを続行してください。

ステップ2:信号インジケータをチェックして、電話が適切に受信されているかどうかを確認します

これを行うにはさまざまな方法がありますが、最も基本的なのはステータスバーのシグナルインジケーターを確認することです。お使いの携帯電話が優れているか、公平であるか、不十分であるか、信号がまったくないかを正確に知ることができます。電話の受信状態が良好または優れていて、電話をかけたり受けたりできない場合は、以下の他の手順を試してください。

ただし、デバイスの信号が弱いかまったく表示されない場合は、それが通話を発信/受信できない、またはランダムに通話が切断される原因となる可能性があります。

信号不良は、多くの場合、ネットワークの問題が原因であるか、カバレッジが実際に不十分な地域にいる可能性があります。プロバイダーは、カバレッジが不十分なエリアを明らかにするマップを持っていることが多いため、これに関する詳細情報を提供できる場合があります。しかし、この問題が最近始まり、実際に良いサービスを楽しんでいた場合は、ファームウェアまたはハードウェアの問題である可能性があります。

一方、電話がまったく信号を受信しないことを示している場合は、次のことを行う必要があります。

  • 機内モードが無効になっていることを確認してください
  • 初めて発生した場合は、電話を再起動してください
  • お使いの携帯電話が液体または物理的な損傷を受けた場合は、すぐに技術者に相談してください
  • 更新後に受信が失われた場合は、次の手順を実行してみてください

ステップ4:ファームウェアの更新後に問題が発生した場合は、キャッシュパーティションを消去してみてください

システムキャッシュは、特にメジャーアップデート後に頻繁に破損します。GalaxyS7はまだメジャーアップデートを受信して​​いませんが、リリース以降にロールされたセキュリティアップデートがいくつかあります。したがって、デバイスが最近更新されてから信号が失われた場合は、最初にキャッシュパーティションを消去してみてください。

以下の手順では、システムキャッシュを1つずつ削除することはできないため、すべてのシステムキャッシュを削除できます。このため、ファイル、データ、設定は削除されないため、何もする必要はありません。これは、更新関連の問題に非常に効果的であり、多くのトラブルからあなたを救うかもしれません。方法は次のとおりです…

  1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

ステップ5:電話のネットワーク設定をリセットしてみてください

したがって、すでにキャッシュパーティションをワイプしても、問題は解決しません。問題の原因はシステムキャッシュではないと考えて間違いありません。それが何らかの理由で台無しにされたかもしれないので、今、あなたの電話のネットワーク設定をリセットする時が来ました。方法は次のとおりです…

  1. 画面を上から下にスワイプして、通知シェードを引き下げます。
  2. 歯車のような設定アイコンをタップします。
  3. 少し下にスクロールして、バックアップとリセットのオプションを見つけます。
  4. 次に、[ネットワーク設定のリセット]をタップしてから、[設定のリセット]をタップします。
  5. もう一度[設定のリセット]をタップして、アクションを確認します。

または、電話アプリを開いて## 72786#をダイヤルし、[はい]をタップしてネットワーク設定をリセットすることもできます。

ステップ6:スマートフォンをリセットして、違いが生じるかどうかを確認します

この時点で、マスターリセットを実行して、ファームウェアの問題である可能性を排除する以外に選択肢はありません。この手順では、システムキャッシュとデータの両方がクリアされ、電話の内部ストレージ、アプリ、設定、設定などに保存されているすべてのサードパーティファイルが削除されます。言うまでもなく、電話は工場出荷時の設定に戻ります。最近更新されましたが、新しいファームウェアは残っています。

  1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。

ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。

  1. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  2. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。

「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

  1. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  2. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  3. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  4. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  5. これで、電話は通常より長く再起動します。

ステップ7:他のすべてが失敗した場合は、検査のために電話を送ってください

リセットしても問題が解決しない場合は、電話を検査のために送りました。サービスプロバイダーがお手伝いできる場合もあれば、BestBuyにアクセスしてSamsungの技術者に相談することもできます。ファームウェアの問題の可能性を排除するために必要なのはリセットだけですが、それでもリセットが続く場合は、ハードウェアに関係がある可能性があります。問題が実際に何であるかを判断するには、さらにテストが必要です。

関連する問題

Q:「約1週間前にスマートフォンを入手しましたが、最初に入手したとき、営業担当者がマイクロSIMからナノSIMに手動で切り取って、SIMカードスロットに収まるようにしました。そのとき、SIMカードトレイをデバイスに挿入すると、通常よりもはるかに手間がかかることに気づきました。

翌日、電話に緊急通報のみが表示されたので、デバイスを再起動すると通常の状態に戻りました。その夜、もう一度電話を確認したところ、今日と同じように緊急通報しか表示されなかったので、もう一度再起動してみると通常の状態に戻りました。

このことは約1週間続いていますが、ほぼ1時間ごとに電話を再起動する必要があるため、煩わしくなり始めています。

A:ええと、標準またはマイクロSIMカードをナノSIMカードのようにカットするのは簡単ですが、専門家またはすでに数回行ったことがある人が行う必要があります。あなたが言ったように、SIMカードトレイは多くの努力なしにスロットに戻すことができないので、どういうわけか、SIMカードは実際にはカットされておらず、トレイに完全にフィットするはずです。

さて、電話が「緊急通話のみ」プロンプトを表示するという事実は、SIMカードを検出できない場合があることは明らかです。これ以上のテストはできませんが、購入した店舗に携帯電話を持ち帰り、技術者に特にSIMカードを見てもらうと価値があります。本当に問題があるのはSIMカードだと思うので、私たちはそれについて何もできないことがどれほど苛立たしいことか理解しています。

Q:「電話が切れて接続が悪くなりました。どちらの発信者にとっても、私の場所とは何の関係もありません。Verizonに行き、SIMカードを交換しました。それでこの問題は解決しますか?私はこの電話を1週間しか持っていません。

A:1つの方法でしかわかりません…その新しいSIMカードを試して、問題が解決するかどうかを確認してください。その場合は、新しい交換品を受け取るための猶予期間中であるため、交換品を依頼してください。

Q:「話中音が聞こえると、電話を切るアイコンが消え、電話を切ることができません。ラジオコンテストに勝とうとすると、とてもイライラします。

A:通話中の通話は自動的に切断されますが、少し時間がかかります。これを回避するために、電話アプリに電源キーを使用して通話を終了できる設定があります。これを使用すると、通話の応答と終了が速くなります。

Q:「娘の電話。彼女のお母さんが彼女に電話をかけると、ボイスメール通話として出くわします。ママの番号ですが、名前はボイスメールです。お母さんを削除し、新しい連絡先を作成しましたが、それでも同じです。

A:この問題を解決するためにあなたができることは何もありません。あなたはそれを報告するためにあなたのプロバイダーに電話する必要があります。多くの場合、この問題が発生すると、問題の電話番号が非アクティブ化され、クリックするだけで修正できますが、技術担当者は自分の側でそれを行う必要があります。

Q:「電話をかけたり、数秒後に誰かから電話がかかってきたりすると、電話が切れます。私はその人の声を聞くことができますが、彼らは私の声を聞くことができません。相手から電話がかかってきたら、別れたと言ってます。

A:通話が切断されていない場合、問題が発生しているのはデバイスのマウスピースまたはマイクである必要があります。技術者に見てもらう必要があります。通話が切断された場合は、ネットワークの問題か、ハードウェアの問題のいずれかです。あなたのプロバイダーに電話して、彼らが彼らの側に問題がないと言ったら、電話を店に持ってきて、彼らにそれをチェックしてもらってください。

更新後に問題が発生した場合は、最初にキャッシュパーティションを消去してみてください。それでも問題が解決しない場合は、マスターをリセットしてください。

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