サムスンギャラクシーS4の4つの主要なバッテリー関連の問題のトラブルシューティング

サムスンギャラクシーS4バッテリーの問題のトラブルシューティング

創業から約半年、サムスンの最新のフラッグシップスマートフォンであるサムスンギャラクシーS4の所有者からかなりの数の苦情が寄せられています。これらの問題の中には、耐久性の低下、膨張、過熱などのバッテリー性能に関連する問題が含まれます。このコンテンツでは、Samsung Galaxy S4の4つの主要なバッテリー関連の問題を説明し、トラブルシューティングを行います。その後、バッテリーの問題が発生したS4所有者から受け取った関連メールに対応します。

A.バッテリーはすぐに消耗します

Galaxy S4の所有者の中には、使用してから数時間以内にバッテリーがすぐに消耗し、デバイスの推奨スタンバイ時間がないことに不満を持っている人がいます。

この問題の原因は次のとおりです。

  • サムスン以外のOEM充電器またはバッテリーの使用
  • デバイスまたはバッテリーに物理的または液体による損傷が発生しています
  • バックグラウンドでサードパーティのアプリを実行する
  • ビデオストリーミング、音楽ストリーミング、頻繁な同期などのバックグラウンドでのデータ使用
  • 送信/受信プロセスに影響を与える低い信号強度
  • デバイスソフトウェアを更新する必要があります
  • 頻繁な電子メール/テキストメッセージング、通話、インターネットの使用
  • 極端な温度(高温または低温)でのデバイスの使用
  • Bluetooth、GPS、Wi-Fiなどのワイヤレス接続オプションをオンにしました

推奨事項

  1. USB /充電ケーブルとバッテリーをチェックし、それらがすべてSamsung OEMであり、サードパーティのアクセサリではないことを確認します。
  2. デバイス、USB、または充電ケーブルに物理的な損傷がないか確認してください。また、USBポート、ケーブルが損傷していないこと、および配線が露出していないことを確認します。
  3. バッテリーまたはデバイスに液体による損傷がないか確認してください。液体による損傷は、バッテリー内部またはバッテリー自体にあるユニットの液体損傷インジケーター(LDI)を確認することで判断できます。損傷していないLDIインジケーターの表示は、白一色または白で、ピンク/紫のXが表示されます。デバイスが湿気にさらされると、ピンク/紫/赤に点灯します。

重要な注意: Samsung限定保証は、ユニットまたはバッテリーの液体による損傷には適用されません。

  1. 最良の結果を得るには、コンピューターの代わりに壁のコンセントを使用してデバイスを充電してください。ユニットには、USBウォールチャージャーアダプターが付属しています。
  2. デバイスが適切な信号(通常は2〜4バールの強度)を取得しているかどうかを確認してください。信号強度が弱いまたは低い場合も、接続の送受信に多くのバッテリー電力を消費する可能性があります。十分な信号強度が得られない場合は、サービスプロバイダーに問い合わせてください。
  3. デバイスが古くなっている場合は、最新の状態に保つために利用可能なソフトウェアアップデートを確認してください。

ヒント: Samsung Galaxy S4およびその他のSamsungデバイスのソフトウェアアップデートは、SamsungサポートWebサイトからオンラインで入手できます。この場合、デバイスで利用可能なソフトウェアアップデートについては、Samsung GalaxyS4のサポートページにアクセスしてください。

GalaxyS4のアプリケーションを更新する方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面からアプリアイコンをタッチします。
  2. タッチしてPlayストアを選択して続行します。
  3. タッチしてメニューを選択します。
  4. [マイアプリ]をタップして、更新を確認します。
  5. [すべて更新]をタッチして、更新を適用します。

問題が解決しない場合は、画面の明るさとタイムアウトを調整して、デバイスの電池残量を増やしてみてください。

問題をさらに特定するため、または問題が別のバッテリーで再現されているかどうかを判断するには、同じデバイスに別のSamsungバッテリーを使用してみてください。この問題は、現在のバッテリーに固有の場合もあります。

B.バッテリーが充電されない

この場合、ユーザーは、ユニットのバッテリーが充電されていない、または電源が切れる前に数分間しか充電されていないという苦情を言います。

この問題の考えられる原因は次のとおりです。

  • 物理的または液体による損傷
  • サムスン以外のOEM充電器またはバッテリーの使用
  • USB /充電ケーブルの損傷があります
  • USB /充電ケーブルの安全でない接続
  • バッテリーが正しく装着されていません
  • 電源、コンセント、またはコンピューターの損傷が存在する
  • USB /充電ケーブルがブロックされているか、完全に接続されていません

推奨事項

  1. デバイスには、付属のUSB /充電ケーブルとSamsungOEMバッテリーのみを使用し、サードパーティのアクセサリは使用しないでください。
  2. バッテリーがデバイスに正しく挿入されていることを確認してください。
  3. USB /充電ケーブルを塞いでいるものがなく、しっかりと接続されていることを確認してください。
  4. デバイスのバッテリーまたは充電インジケーターをチェックし、USB /充電ケーブルを接続したときにディスプレイに表示されるかどうかを確認します。

注:一部のSamsung Noteデバイスおよびタブレットは、コンピューターに接続しているときに充電しようとすると、通常「充電されていません」と表示されます。ほとんどのUSBポートはデバイスを充電するための電力を供給できないため、ユーザーは充電が遅いか、まったく充電されていないことを示すアイコンが表示されることがよくあります。

したがって、このため、デバイスの所有者は次のことをお勧めします。

  1. 充電時にコンピューターを使用するのではなく、付属のUSB /充電ケーブルを壁のコンセントに充電または接続します。また、壁のコンセントが正常に機能していることを確認してください。別の電子機器を同じコンセントに接続してテストできます。充電に失敗した場合は、別の壁のコンセントを使用してみてください。
  2. デバイスを数分間、またはバッテリーが完全に充電されたと表示されるまで充電します。
  3. 数分間充電した後、電源ボタンを押したままにしてデバイスの電源を入れ、充電されるかどうかを確認します。デバイスが振動したり、電源が入っているように聞こえたりする場合は、充電したままにして、ディスプレイがオンになるかどうかを確認してください。

問題が解決せず、デバイスがまだ充電されない場合は、充電ケーブル、バッテリー、またはユニット自体に損傷がないかどうかを確認してください。

C.バッテリーの膨張

ユニットのバッテリーの膨張または膨張の問題は同社によって認識されており、実際、影響を受けた顧客にバッテリーの交換を提供していました。

重要な注意:デバイスの所有者は、バッテリーが膨張している場合はユニットの使用を中止することを強くお勧めします。この場合、デバイスの充電や使用を試みないでください。バッテリーの損傷や漏れは、特にバッテリー液が目や皮膚に接触した場合に有害です。

Samsung Galaxy S4または他のSamsungユニットのバッテリーの膨張または膨張は、次の理由による可能性があります。

  • サムスン以外のOEMバッテリーまたは充電器の使用
  • デバイスへの物理的または液体による損傷
  • バッテリーの物理的または液体による損傷

ヒント:バッテリーが膨らんでいる可能性があることを強く示しているのは、バッテリーカバーが適切でないことです。

膨らんだバッテリーを使用することでさらに問題が発生するのを防ぐために、次のことを確認してください。

  1. 液体による損傷がないか、デバイスまたはバッテリーを常に確認してください。液体損傷インジケータをチェックして、デバイスに物理的損傷または液体損傷が発生しているかどうかを判断できます。
  2. バッテリーをチェックして、コネクターが曲がったり、壊れたり、腐食したり、押し込まれたりしていないことを確認します。

注:液体による損傷と同様に、物理的な損傷もSamsung限定保証の対象外です。

問題が解決しない場合は、Samsungサポートまたはモバイルサービスプロバイダーに連絡してください。

D.デバイスが暖かい

一部の所有者は、デバイスまたはバッテリーがわずか数時間の使用で熱くなりすぎたり、過度の熱を発したりしていることに気づきました。

重要な注意:すでに熱すぎて皮膚と接触し続けることができない場合は、デバイスの使用を直ちに中止してください。また、デバイスを充電しようとしないでください。

他のバッテリー関連の問題と同様に、デバイスまたはバッテリーが暖かくなりすぎるという問題は、次のいずれかを含む特定の要因によって引き起こされる可能性があります。

  • Nor-SamsungOEM充電器またはバッテリーの使用
  • 物理的または液体による損傷が発生しています
  • 特定のサードパーティアプリケーションの使用
  • デバイスを極端な温度に長時間さらす
  • デバイスのケーシングが適切な換気を許可しない
  • 音楽やビデオストリーミングなどのアプリや機能を使いすぎている
  • バックグラウンドで複数のアプリケーションを同時に実行する
  • 信号強度が低いと、デバイスが暖かくなり、接続が改善されるようになります。

回避策

  1. 充電時にデバイスが温かくなった場合は、デバイスからケースやポーチをすべて取り外してください。そうすることで、適切な換気が行われるようになります。
  2. デバイスが良好なネットワーク接続を取得しているかどうかを確認します。そうでない場合は、ネットワークサービスプロバイダーに連絡して、特に信号強度が低い場合に、ネットワークの問題についてさらに支援してください。
  3. サードパーティのバッテリーまたは充電アクセサリを使用している場合は、SamsungOEMバッテリーまたはUSB充電ケーブルと交換してください。
  4. 特に極端な熱にさらされた後は、デバイスを室温に数時間置いてください。デバイスが正常に機能している場合は、数分後に冷却されます。
  5. デバイスが暖かく感じる可能性があるため、デバイスを過度にまたはノンストップで使用しないでください。
  6. 問題の原因が特定のアプリケーションであることがわかった場合は、バッテリーまたはデバイスが熱くなる原因と思われるアプリケーションをアンインストールします。
  7. また、バッテリーまたはデバイスに液体による損傷がないか確認してください。また、コネクタに物理的な損傷がないかどうかを調べ、コネクタが押し込まれたり、曲がったり、腐食したり、壊れたりしていないことを確認します。

物理的または液体による損傷が存在する場合は、SamsungOEMに連絡して支援を求めてください。液体および物理的な損傷は、Samsung限定保証の対象外であることに注意してください。