応答しない電源ボタンとホームボタンでSamsungGalaxy S7 Edgeを修正する方法、電源が入らない[トラブルシューティングガイド]

  • デバイスが耐水性であるときに#SamsungGalaxy S7 Edge(#S7Edge)が濡れた後、電源キーとホームボタンが応答しなくなる理由を理解し、トラブルシューティングの方法を学びます。
  • 自動的にシャットダウンし、電源が入らなくなったデバイスのトラブルシューティング方法を学びます。

水害を受けた携帯電話は、被害の程度によっては修理される可能性がほとんどありません。しかし、液体による損傷の症状が出た後も、デバイスが正常に動作し続けるという報告がありました。

この投稿で私が取り組んだ問題の詳細を理解し、将来問題が発生した場合に備えてデバイスのトラブルシューティングを行う方法を学ぶために読んでください。この投稿にはいくつかの問題があり、それぞれのトラブルシューティング方法の手順を示しました。

ただし、他の問題がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。この電話の多くの問題はすでに解決されています。私たちはすでにあなたの問題の解決策を提供している可能性がありますので、あなたと同様の問題を見つけて、私たちの解決策を自由に使用してください。また、Androidの問題に関するアンケートに回答してお問い合わせいただくこともできます。情報を提供するだけで、後は私たちが行います。

Galaxy S7Edgeの電源ボタンとホームボタンが濡れた後に反応しなくなる

問題今日、私は電話を約2秒間水に落とし、すぐに乾かしました。突然、電源ボタンが機能しなくなり、ホームボタンも機能しなくなり、キーボードが劇的に遅れ始めました

トラブルシューティング:まず、Galaxy S7 Edgeは耐水性ですが、防水ではありません。つまり、どういうわけか、水がデバイスに侵入し、すべてを台無しにする可能性があります。充電ポートは液体やほこりのお気に入りのゲートウェイであるため、IP67規格に準拠していても、充電ポートを保護せずに電話機を水に浸すと、液体による損傷を受ける可能性があります。

あなたの説明を読むだけで、電話が濡れた直後に問題が始まったことを確信していることがわかります。そのため、電源ボタンとホームボタンが液体による損傷の症状に苦しんでいる可能性が非常に高くなります。ただし、キーボードの遅延は、液体による損傷に起因するハードウェアの問題によって引き起こされた可能性のあるファームウェアの問題が原因である可能性があります。

水で損傷した電話は、デバイスをさらにテストして検査し、損傷の程度と、影響を受けたコンポーネントに熱風を吹き付けて修復できるかどうかを確認する技術者が取り扱う必要があることに注意してください。言うまでもなく、すぐに技術者に確認する必要があります。ただし、すぐに技術訪問を行うことができない場合は、その間にできることは次のとおりです。

ステップ1:SIMカードとSDカードを取り外します

他に何も想定しないので、今のところ、電話が液体の損傷を受けたと考えてみましょう。巻き添え被害を絞り込むために、すぐに行動する必要があります。そうは言っても、SDカードとSIMカードは水によって簡単に損傷する可能性があるため、すぐに取り外してください。問題が修正されるまで、または問題の原因が水による損傷ではないことが100%確実になるまで、それらを挿入し直さないでください。

ステップ2:電源を切り、バケツのご飯に埋めます

水の残留物がまだ乾いていない間は、水で損傷した電話の電源を入れないでください。ただし、デバイスの電源を切る以外に、中の水分の残留物を取り除くために、ボウルまたはバケツのご飯に埋める必要があります。

米は実際には優れた液体吸収剤であり、電話内の液体を確実に取り除くために、電話を2日間埋めてから、もう一度電源を入れて、問題が発生したすべてのことを試してください。問題が解決しない場合は、誰かに問題の修正を手伝ってもらってください。

ステップ3:修理のために電話を送ります

電話がまだオンになっていて、あなたが言及したものを除いて、他のすべての機能とボタンをまだ使用できるかもしれないことを理解しています。したがって、この時点で、データとファイルをバックアップしてから、プライバシーを保護するために電話をリセットしてください。誰かにあなたの電話を検査させる前にあなたの個人情報を一掃する必要があります。スマートフォンをリセットする方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S7Edgeの電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

特に「水による損傷の可能性がある」部分で実際に何が起こったのかを技術者に伝えてください。

Galaxy S7 Edgeは自動的にシャットダウンし、起動できなくなります

問題:5日前にGalaxyS7エッジを購入したばかりです。正常に動作しますが、今朝インターネットを閲覧しているときに突然シャットダウンし、完全にシャットダウンして起動できなくなりました。電源ボタンを数回押してみましたが、応答せず、画面が真っ暗になりました。

トラブルシューティング:正直なところ、問題が発生する前に、電話で何をしたかはわかりません。ただし、Galaxy S7 Edgeが応答せず、電源が入らない理由はいくつかあります。ファームウェアの更新中にファイルが破損または破損したか、サードパーティのアプリが原因であるか、バッテリーの欠陥が原因である可能性があります。したがって、この問題を除外するには、問題の解決に役立つ可能性のある以下のトラブルシューティング手順をお勧めします。従う手順は次のとおりです。

ステップ1強制再起動手順を実行してみてください

システムクラッシュが原因で問題が発生した場合は、システムを再起動するだけで問題を解決できます。この手順は、取り外し可能なバッテリーを備えたデバイスのバッテリープル手順と同等です。これを行うには、電話が再起動するまで、音量小キーと電源キーを10秒間押し続けます。

問題なく起動する場合は、システムの不具合である可能性がありますが、問題が永続的に解決される保証はありませんが、少なくとも問題の原因はわかっています。

ステップ2:デバイスを充電してみてください。バッテリーが空になっている可能性があります

最初の手順でデバイスの電源を入れられなかった場合は、20〜30分間充電して、バッテリーに電源を入れるのに十分なエネルギーがあることを確認してください。デバイスを観察して、充電中であることを示す兆候があるかどうかを確認します。問題があるのは充電器である可能性があるため、使用可能な充電器がある場合は別の充電器を使用することもできます。充電器に接続しているときに、LEDインジケーターが点灯しているか、通常の充電アイコンが表示されているかを確認してください。もしそうなら、電話のハードウェアは問題ありません。

手順3:疑わしいサードパーティアプリケーションを削除する

デバイスが起動したらすぐに、問題が発生する前にアプリケーションをインストールしたかどうかを覚えておいてください。そのアプリが問題の原因である可能性があるため、削除できます。アプリを思い出せない場合は、次の手順でアプリを検索できます。[アプリ]> [設定]> [アプリケーション]> [アプリケーションマネージャー]に移動し、リストから最新のアプリを選択します日付で並べ替えて最新のアプリを確認できます)。 ) >アンインストールします。アンインストール後、メイン画面に戻ります。

手順4:デバイスをセーフモードで実行する

この手順は解決策ではありません。デバイスが応答し、ボタンを使用して診断状態で起動することを確認したいだけです。これらは、デバイスで問題が発生した場合に、デバイスが引き続き使用可能で応答していることを確認するために使用される組み合わせキーです。セーフモードで起動する手順は次のとおりです。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SamsungGalaxyS7 EDGE」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

ステップ5:リカバリモードで実行する

電話機をリカバリモードで起動する必要がある主な理由は、問題が発生する前に、デバイスがまだ応答していて、デバイスを復元できるかどうかを確認するためです。このモードでは、システムキャッシュパーティションをワイプするか、電話をマスターリセットするかを選択できます。この場合、ワイプシステムのキャッシュパーティションを選択する必要があります。デバイスに保存されている重要なファイルは消去されませんが、問題の原因となる可能性のあるすべての一時ファイルのみが削除されます。

これを行うには、以下の手順に従います。

  1. 電話の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

ステップ6:ローカルサービスセンターへの旅行

上記のすべての手順が役に立たず、問題が解決しない場合は、デバイスを最寄りのSamsungサービスセンターに持参してください。お使いのデバイスでハードウェアの問題が発生している可能性がありますが、問題を解決できるのは専門家だけです。

関連する質問

読者から寄せられた質問の一部を次に示します。

質問1電話の画面が真っ暗になり、何をしても応答しなくなりました。すでに再起動を試みましたが、機能しません。これを修正するにはどうすればよいですか?

回答:デバイスがフリーズする原因を示していませんが、最善を期待しましょう。単純なシステムクラッシュの可能性があります。この場合、あなたがする必要があるのはそれを強制的に再起動することだけです。音量小ボタンを押し続けてから、押したまま電源キーを押し続けます。それらを10秒間押し続けると、電話が再起動します。

質問2電話がオンにならない。ある日シャットダウンしただけで、元に戻ることを拒否します。それも充電されません。バッテリーが消耗したのではないかと思って充電してみました。私は店に戻ってそれをチェックする準備ができていますが、皆さんが回避策を提案できるなら、それは素晴らしいことです。

回答:まず、単純なファームウェアのクラッシュである可能性があるため、電話を強制的に再起動してみてください。上記の最初の質問の簡単な手順に従ってください。それでも問題が解決しない場合は、充電されていないGalaxy S7Edgeのトラブルシューティングガイドを読む必要があります。電源が入らないユニットのトラブルシューティングガイドもお読みください。

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