GalaxyS9の「安全な接続を確立できませんでした」エラーを修正する方法

ガイド

Galaxy S9で「安全な接続を確立できませんでした」というエラーが表示されますか？この短いガイドに従って、それに対処する方法を学びます。

GalaxyS9で「安全な接続を確立できませんでした」というエラーが発生した場合の対処方法

一部のAndroidユーザーは、さまざまな理由で「安全な接続を確立できませんでした」というエラーが発生します。S9のWebサイトにアクセスしたときにこのエラーが発生した場合は、このガイドに解決策の1つを記載する必要があります。

ウェブサイトが機能していることを確認する

何よりもまず、Galaxy S9でトラブルシューティングを行う前に、それがWebサイトの問題ではないことを確認する必要があります。そのための最善の方法は、アクセスしようとしているWebサイトがダウンしていないか、問題がないかどうかを確認することです。別のスマートフォンを使ってチェックアウトすることでそれを行うことができます。コンピューターを使用して確認する場合は、デスクトップバージョンではなく、モバイルバージョンのサイトにアクセスしていることを確認してください。サイトが機能している場合は、以下のトラブルシューティング手順に進む必要があります。

ブラウザアプリを強制終了する

場合によっては、「安全な接続を確立できませんでした」というエラーは、ブラウザ内の一時的な不具合が原因で発生する可能性があります。アプリをすばやく再起動すると、修正される場合があります。Galaxy S9で、[最近使用したアプリ]ボタン（[Bixby]ボタンの左側にあるボタン）をタップします。アプリのリストが表示されたら、ブラウザアプリを見つけ、右上のXをタップして閉じます。その後、ブラウザアプリを再度開き、サイトを正常に読み込むことができるかどうかを確認します。

S9を強制的に再起動します

問題の原因が一時的なバグであるかどうかを確認するには、「バッテリーの引き込み」の影響をシミュレートしてみてください。このソリューションを実行すると、デバイスをしばらく実行した後に発生したマイナーなバグを修正するのに効果的です。まだ試していない場合は、以下の手順に従ってください。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が再投入されるまで押し続けます。メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常のブート]を選択します。音量ボタンを使用して使用可能なオプションを切り替え、左下のボタン（音量ボタンの下）を使用して選択できます。リセットが完了するまで最大90秒待ちます。

キャッシュパーティションをクリアする

Androidは、キャッシュと呼ばれる一時ファイルのセットを使用して、アプリをすばやく読み込みます。状況によっては、このキャッシュが古くなったり、破損したり、バグが発生したりすることがあります。システムキャッシュからの問題がまったくないことを確認するために、キャッシュパーティションのクリアを試みることができます。これにより、現在のシステムキャッシュが消去され、デバイスに新しいキャッシュが作成されます。方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます）。
  4. 音量小キーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量小キーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

ブラウザを更新する

アプリのアップデートをインストールすると、問題の修正に役立つ場合があります。あなたの場合、使用しているブラウザが最新バージョンであることを確認することを強くお勧めします。これにより、問題が発生する可能性が低くなり、現在のバグも修正できる可能性があります。

ブラウザアプリのキャッシュをクリアする

この時点で問題が続く場合は、キャッシュをクリアすることでアプリのトラブルシューティングをさらに進めることができます。Android OSと同様に、アプリはキャッシュを使用して動作を高速化します。アプリのキャッシュが破損しているために、パフォーマンスの問題やその他の原因不明のバグが発生する場合があります。アプリのキャッシュの問題ではないことを確認するには、現在のキャッシュをクリアする必要があります。これにより、後でアプリの使用を開始すると、デバイスは強制的に新しいキャッシュを作成します。アプリのキャッシュをクリアする方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

ブラウザをデフォルトにリセット（データを消去）

前のトラブルシューティング手順のフォローアップは、アプリのデータをクリアすることです。基本的に、アプリのデータをクリアすると、すべての設定が事実上工場出荷時の状態に戻り、更新がアンインストールされます。これは、追加されたすべての更新、拡張機能、および変更がすべて削除されるため、問題のアプリが既知の安定した形式に戻されることを意味します。問題の原因がアプリのアドオンの1つにある場合、これは効果的な解決策である可能性があります。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [データのクリア]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

別のブラウザを使用する

問題は、すべてのアプリのトラブルがあなたの側で修正できるわけではないということです。開発者が対処する必要のあるコーディングの問題があり、ユーザーがそれを修正することはできません。このため、別のブラウザアプリを探すことをお勧めします。在庫のSamsungWebブラウザーには多くの優れた代替手段があるため、Playストアにアクセスしてインストールしてください。Google Chrome、Mozilla Firefox、Operaなどの他の既知の優れたブラウザから始めます。

ネットワーク設定をリセットする

この場合、デバイスのネットワーク設定をクリアすることは、トラブルシューティングの手順の1つです。ブラウザがサイトを正しく開かない原因となるネットワーク構成の問題がある可能性があります。次のことが発生することに注意してください。

  • 保存されているWi-Fiネットワークは削除されます。
  • ペアリングされたBluetoothデバイスは削除されます。
  • バックグラウンドデータ同期設定がオンになります。
  • お客様が手動でオン/オフしたアプリケーションのデータ制限設定は、デフォルト設定にリセットされます。
  • ネットワーク選択モードは自動に設定されます。

ネットワーク接続をリセットするには：

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [一般管理]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット]をタップします。
  3. [設定をリセット]をタップします。
  4. PINを設定している場合は、それを入力します。
  5. [設定をリセット]をタップします。完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

セーフモードで観察する

この時点で問題が解決しない場合、次に行うべき良いことは、悪いアプリが原因であるかどうかを確認することです。S9をセーフモードで実行することでこれを行うことができます。デバイスをセーフモードで実行する手順は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを離します。
  4. 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  6. 画面の左下隅にセーフモードが表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。

セーフモードでは、すべてのサードパーティまたはダウンロードされたアプリケーションが一時停止されます。実行できないため、使用できなくなります。デバイスがセーフモードのときにブラウザにウェブサイトを読み込める場合は、サードパーティのアプリに問題があります。サードパーティのアプリは、最初に電話を設定した後に追加したアプリです。デバイスを初めて開封した後に追加したGoogleまたはSamsungのアプリでさえ、この意味でサードパーティと見なされるため、セーフモードでは実行されません。どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話をセーフモードに戻し、次の手順を実行する必要があります。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリのアンインストールを個別に開始できます。追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールした後、電話を通常モードで再起動し、問題を確認します。
  5. それでもS9に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

すべての設定をリセット

この手順は、アプリだけでなくAndroidデバイスのすべての設定を対象としているため、前の手順とは異なります。これを行うには、以下の手順に従います。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [一般管理]> [設定のリセット]をタップします。
  3. [設定をリセット]をタップします。
  4. PINを設定している場合は、それを入力します。
  5. [設定をリセット]をタップします。完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

工場出荷時の状態にリセット

問題の原因として最も可能性が高いのはソフトウェア関連であるため、出荷時設定へのリセットでこの時点で修正される可能性があります。これは、上記のすべての提案が役に立たない場合に実行する必要がある避けられない解決策です。方法は次のとおりです。

  1. データのバックアップを作成します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます）。
  5. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。