HP Chromebook 14がWi-Fiに接続できない場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

Chromebookは、主にインターネットに接続しているときに使用するように設計されています。Googleは、問題なくWi-Fiに接続できるように設計しましたが、多くのHP Chromebook 14の所有者は、ラップトップがWi-Fiホットスポットに接続できないことに不満を持っているようです。ここでの可能性の1つは、Chromebookのハードウェアにネットワークへの接続に重大な問題があることですが、トラブルシューティングを行わないと、それが実際に当てはまるかどうかはわかりません。

しかし、実際にはラップトップを開いてハードウェアでいくつかのテストを行うことはできず、自分でそれを行うことはお勧めしません。したがって、私たちができる最善のことは、ラップトップのトラブルシューティングを行って、これがオペレーティングシステムの問題なのか、設定ミスなのかを知ることです。基本的なトラブルシューティング手順を実行するだけで、その後も問題が解決しない場合は、すべてを技術者に任せます。

ただし、トラブルシューティングに進む前に、別の問題の解決策を探している場合は、HP Chromebook 14のトラブルシューティングページにアクセスしてください。このラップトップで最も一般的な問題のいくつかにすでに対処しています。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある可能性が高いので、あなたと同様の問題を見つけて、私たちが提案した解決策を使用してみてください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、アンケートに記入し、送信をクリックしてお問い合わせください。私たちはあなたの問題を喜んでお手伝いします。

Wi-Fiに接続しないHPChromebook14のトラブルシューティング

この問題が一時的なものであるかどうかを知るために、私たちは本当に何か特別なことをする必要はありません。あなたがすでに数え切れないほど行ったかもしれないいくつかの基本的な手順だけです。そうは言っても、この問題について私が提案することは次のとおりです。

ステップ1:Wi-Fiがオンになっていることを確認します

これは、この問題が発生したときに最初に確認したことかもしれませんが、Wi-Fiスイッチをオフにしてから再度オンにすることをお勧めします。Chromebookが以前にネットワークに接続したことがあり、範囲内にいる場合は、スイッチを切り替えた後、Chromebookが自動的にネットワークに接続することがあります。

  1. Chromebookの電源を入れます。
  2. アカウントの写真をクリックします。
  3. [ネットワークなし]をクリックします。「接続先」とWi-Fiネットワーク名が表示されている場合、ChromebookはすでにWi-Fiに接続されています。
  4. Wi-Fiをオンにするには、スイッチをクリックします。
  5. Chromebookは利用可能なネットワークを自動的に検索し、リストに表示します。

ステップ2:ネットワークの問題であることを確認します

ChromebookでWi-Fiが有効になっていることを確認したら、特にこの問題が明白な理由なしに始まった場合は、この問題を別の角度から見てみましょう。たとえば、数日前に同じネットワークに接続できたが、現在は接続できない場合は、問題がラップトップにあるのかネットワークにあるのかを自問する必要があります。

今やるべき最善のことは、スマートフォンや他のラップトップなどの他のデバイスが問題なく同じネットワークに接続できるかどうかを確認することです。可能であれば、ネットワークに問題はありません。ただし、他に試すことができるデバイスがない場合は、無料Wi-Fiを提供している地元のバー、レストラン、カフェに行って接続することをお勧めします。 2つの異なるネットワークを試すことが可能であれば、それは徹底的に行う方がよいでしょう。 Chromebookが公共のホットスポットに接続できない場合は、ラップトップに問題があることが明らかになりました。この場合は、次の手順に進みます。

ただし、他のデバイスもネットワークに接続できない場合、またはChromebookがパブリックホットスポットに接続できる場合は、明らかにネットワークに問題があります。ネットワーク機器の電源を入れ直して接続を更新します。ルーターまたはモデムを再起動するだけです。ネットワークの小さな問題である場合は、これで修正できます。ただし、それがより複雑で、電源を入れ直しても修正できない場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡して確認する必要があります。ネットワークが修正されれば、この問題もなくなります。

手順3:Powerwashを使用してHP Chromebook14をリセットする

Windowsオペレーティングシステムとは異なり、Chromebookのコア機能が失敗した場合にできることはほとんどないため、[設定]の[Powerwash]機能を使用してリセットすることをお勧めします。ラップトップがリセットされ、ローカルに保存されているすべてのファイルが削除されるため、リセットする前に重要なファイルとデータをバックアップしてください。

  1. タスクバーのステータス領域をクリックし、[設定]をクリックします。
  2. [設定]ページの一番下までスクロールし、[詳細設定を表示]をクリックします
  3. [パワーウォッシュ]セクションで、[パワーウォッシュ]をクリックします。
  4. [再起動]をクリックして、Chromebookのリセットを開始します。

または、必要に応じてログイン画面でChromebookをリセットすることもできます。これは、以前の方法よりも簡単です…

  1. サインイン画面で、Ctrl + Alt + Shift + Rキーを押したままにします。
  2. ChromeデバイスのPowerwashウィンドウで、[リセット]をクリックします。

Powerwashの後、初期設定に進み、今回Wi-Fiが機能しているかどうかを確認します。セットアッププロセス中にGoogleアカウントにログインするように求められます。ログインできるようにするには、Wi-Fiに接続する必要があります。

これらすべての手順を実行しても問題が発生する場合は、HP Chromebook 14を認定サービスセンターに持ち込み、技術者に問題を処理させる以外に選択肢はありません。確かにChromebookを復元するとこの問題は解決しますが、プロセスは少し複雑なので、技術者に任せてください。

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