サムスンギャラクシーS9テキストメッセージの添付ファイルを修正する方法がダウンロードに失敗する

#Samsung#Galaxy#S9は、今年市場に出回る最高のフラッグシップスマートフォンモデルの1つと見なされています。確かなビルド品質を備えており、いくつかの優れた機能も備えています。このデバイスは、お気に入りのマルチメディアコンテンツを表示するのに最適な5.8インチのSuper AMOLED InfinityDisplayを搭載しています。内部には、4GBのRAMとペアになった強力なSnapdragon845プロセッサがあります。これは堅実なパフォーマンスのデバイスですが、本日対処する特定の問題が発生する可能性がある場合があります。トラブルシューティングシリーズのこの最新の記事では、GalaxyS9テキストメッセージの添付ファイルのダウンロードに失敗する問題に取り組みます。

Samsung Galaxy S9またはその他のAndroidデバイスをお持ちの場合は、このフォームを使用してお気軽にお問い合わせください。デバイスに関する懸念事項については、喜んでサポートさせていただきます。これは、紐を付けずに提供している無料のサービスです。ただし、ご連絡の際は、正確な評価を行い、正しい解決策を提供できるように、できる限り詳細にご連絡くださいますようお願いいたします。  

サムスンギャラクシーS9テキストメッセージの添付ファイルを修正する方法がダウンロードに失敗する

問題:私は技術者なので、彼のサムスンギャラクシーS9を見るように頼まれた友人がいます。彼が抱えている問題は、テキストメッセージを受信したときにそれを読むことができるということですが、何らかの添付ファイルがある場合、メッセージ内の[ダウンロード]ボタンをクリックすると、進行状況アイコンが表示されますが、失敗し、[ダウンロードに失敗しました]と表示されます。これ以上の情報やエラーメッセージはありません。私は彼の利用可能なメモリを確認しましたが、彼には17ギガバイト以上の空き容量があるので、スペースの問題ではないようです。したがって、それは機能していましたが、1週間ちょっと前に停止しました。ちなみに彼のキャリアはスプリントです。私はグーグルで簡単な検索をしましたが、SMSなどでのダウンロードの失敗に固有のものは何も思いつきませんでした。彼はまた、解決策がないと役に立たないように見えるスプリントのテクニカルサポートに多くの時間を費やしました。他に何をチェックするか、それが何であるかについて何か考えはありますか?どんな助けでもいただければ幸いです。ありがとう。

解決策:この電話でトラブルシューティング手順を実行する前に、最新のソフトウェアバージョンで実行されていることを確認することをお勧めします。アップデートが利用可能な場合は、最初にダウンロードしてインストールすることをお勧めします。

電話が以前にテキストメッセージの添付ファイルをダウンロードできたが、現在はダウンロードできない場合、この問題を引き起こす可能性のある2つの主な要因があります。1つ目は、モバイルデータ接続です。電話にはアクティブなモバイルデータ接続があり、モバイルデータは現在機能していますか?2つ目はAPN設定です。電話機に正しいSprintAPN設定がインストールされていることを確認する必要があります。

電話のAPN設定にアクセスするには

  • ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  • [設定]> [接続]> [モバイルネットワーク]> [アクセスポイント名]をタップします。
  • 可能な場合は、Sprint APN名をタップします(箇条書きは緑色で塗りつぶされます)。利用できない場合は、[追加]をタップします。

APN設定が次のとおりであることを確認してください

  • APN名:スプリント
  • APN:cinet.spcs
  • プロキシ:空白
  • ポート:
  • ユーザー名:空白
  • パスワード:空白
  • サーブ:設定されていません
  • MMSC://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
  • MMSプロキシ:68.28.31.7
  • MMSポート:80
  • MCC:310
  • MNC:120
  • 認証タイプ:
  • APNタイプ:MMS
  • APNプロトコル:IPv4
  • APNローミングプロトコル:
  • ベアラー:
  • MVNOタイプ:

携帯電話にモバイルデータ接続が機能し、正しいAPNが接続されたら、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。その場合は、以下にリストされている追加のトラブルシューティング手順に進みます。

ソフトリセットを実行する

この場合、最初に行う必要があるのはソフトリセットです。これは通常、電話が応答しなくなったときに実行されますが、この特定の場合にも推奨されます。

  • 電源と音量を下げるキーを最大45秒間押し続けます。
  • デバイスが再起動するまで待ちます。

電話が再起動したら、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

テキストメッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアします

テキストメッセージングアプリがキャッシュされたデータを蓄積し、破損する可能性がある場合があります。この破損したデータは、アプリの動作を妨害します。テキストメッセージングアプリに破損したデータがないことを確認するには、キャッシュとデータをクリアする必要があります。

  • ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  • [設定]> [アプリ]をタップします。
  • デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップします。
  • プリインストールされているアプリを表示するには、[メニュー]> [システムアプリを表示]をタップします。
  • [ストレージ]> [キャッシュをクリア]> [データをクリア]> [削除]をタップします。

問題がセーフモードで発生するかどうかを確認します

携帯電話にダウンロードしたアプリがこの問題を引き起こしている可能性があります。これが当てはまるかどうかを確認するには、プリインストールされたアプリのみがこのモードで実行できるため、セーフモードで電話を起動する必要があります。

  • 電話の電源を切ります。
  • 画面に表示されているモデル名画面を超えて電源キーを押し続けます。
  • 画面にSAMSUNGが表示されたら、電源キーを放します。
  • 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  • デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  • 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。

このモードで問題が発生しない場合は、ダウンロードしたアプリが原因である可能性があります。これが何のアプリかを調べて、アンインストールします。

電話のキャッシュパーティションをワイプします

電話システムのキャッシュデータは、電話アプリへのアクセスを高速化するために使用されます。このデータが破損し、デバイスで問題が発生する場合があります。破損したキャッシュデータが問題の原因であるかどうかを確認するには、電話のキャッシュパーティションをリカバリモードからワイプする必要があります。

  • 電話の電源を切ります。
  • 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Androidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションが表示される前に、約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量小キーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  • 電源キーを押して選択します。
  • 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  • 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

問題が引き続き発生するかどうかを確認します

工場出荷時の状態にリセットする

考慮すべき最後のトラブルシューティング手順は、出荷時設定へのリセットです。これにより、電話機が元の工場出荷時の状態に戻ります。リセットを行う前に、電話データを必ずバックアップしてください。データは処理中に削除されます。

  • 電話の電源を切ります。
  • 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  • 電源ボタンを押して選択します。
  • 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  • 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  • マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  • 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

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