GalaxyS7がAndroidアップデートをインストールしないその他の問題

これが#GalaxyS7の問題の別のリストです。いつものように、トピックは過去数週間に読者から受け取ったメッセージから取られています。近い将来、同じ記事をさらに公開していきますので、引き続きご注目ください。

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それまでの間、本日この資料で取り上げる具体的なトピックは次のとおりです。

  1. GalaxyS7メッセージングアプリがフリーズし続ける
  2. GalaxyS7がオンにならない
  3. Galaxy S7Edgeの電源が入らない
  4. GalaxyS7はAndroidアップデートをインストールしません
  5. GalaxyS7は自動的に携帯電話サービスに接続しません
  6. GalaxyS7カメラは焦点を合わせません

独自の#Androidの問題の解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせいただくか、GooglePlayストアから無料アプリをインストールしてください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。


問題#1:GalaxyS7メッセージングアプリがフリーズし続ける

こんにちは、Samsungのメッセージングアプリに問題があります。この連絡先にテキストメッセージを送信することはできません。会話の中にテキストが多すぎるからだと思います。テキストを1つずつ削除しようとしましたが、アプリが機能しなくなりました。次に、スレッド/会話全体を一度に削除しようとしましたが、それでもアプリは停止しました。サードパーティのメッセージングアプリをダウンロードせずに電話のメッセージングアプリを使用したいので、このスレッドを取り除くために何をすべきか知りたいです。私の電話はSamsungGalaxyS7です。メッセージを新しい電話に転送するべきではありませんでした…うまくいけば、何かが修正される可能性があります。どうもありがとうございます。 —キャット

解決策:こんにちはキャット。Samsungのメッセージングアプリ(これが現在使用しているものであると想定)は、特定の数の会話スレッドしか保持できません。最終的にパフォーマンスの問題が発生するか、最大ストレージ容量に近づくとフリーズしてクラッシュする可能性があります。現時点で発生している問題を解決するには、最初にメッセージングアプリのキャッシュを削除します。問題がこの特定のアプリのキャッシュに限定されている場合は、この手順で修正する必要があります。方法は次のとおりです。

  • [設定]メニューを開きます。
  • [アプリ]をタップします(バージョンによっては、アプリケーションまたはアプリケーションマネージャーが表示される場合があります)。
  • 上記のアプリを探してタップします。
  • [ストレージ]をタップします。
  • [キャッシュをクリア]をタップします。

メッセージアプリのキャッシュを消去しても何も変わらない場合は、アプリのデータも消去する以外に選択肢はありません。そうすることで、アプリが事実上再インストールされます。つまり、すべての会話スレッドが失われますが、現時点での問題に対する最も効果的な解決策である可能性があります。

問題#2:GalaxyS7がオンにならない

こんにちは。私は最近SamsungGalaxy S7を手に入れましたが、問題なく2、3か月しか持っていません。今朝目が覚めたら、電話が死んでいるのを見つけました。プラグを差し込んでも何も起こりません。何も表示されたり、課金されたりすることはありません。ただし、車両の充電器に接続すると、「ダウンロードはターゲットをオフにしません」というメッセージが表示された更新画面が短時間表示されました。残念ながら、サービスが悪かったのでそれほど遠くはなかったでしょうし、仕事に行くために車の電源を切ることを余儀なくされたので、この画面もすぐに消えました。それ以来、この画面を元に戻すことができませんでした。電話機は、ハードリセットの試行やあらゆる種類の充電など、現在何にも応答しません。バッテリーがまったく入っていないように振る舞います。修理のために発送する必要があるかもしれないことは理解していますが、その前に助けを求めることにしたので、それ以上の時間電話を紛失する必要はありません。どんな助けや提案もいただければ幸いです。ありがとうございました。 —クリス

解決策:こんにちはクリス。この問題はこのブログですでに何度も取り上げられているので(そして私たちの答えは常に同じです)、とにかく支援を求め続けるのは興味深いことです。電話機がハードウェアボタンの組み合わせに応答してさまざまなモードで起動しない場合は、何もできません。できるだけ早く正常に動作するデバイスを使用できるように、修理または交換する方法を見つけてください。

携帯電話で同じ症状が発生している場合は、この記事で解決策を確認してください:電源が入らないSamsung GalaxyS6を修正する方法[トラブルシューティングガイド] この資料の最後のポイントには、次のように書かれていることに注意してください。修理のために電話を送ってください。つまり、以前のソリューションが機能しない場合は、修復(または交換)を最後の手段にする必要があります。それはまた、私たちがあなたのためにできることは何もないことを意味します。

問題#3:Galaxy S7Edgeの電源が入らない

こんにちは私はサムスンギャラクシーS7エッジを持っています。携帯電話を540ドルで売っている小さな店で購入しました。電話は2日前まで正常に機能していました。電話のロックを解除すると、「残念ながらアマゾンが停止しました」と表示され、[OK]をクリックしました。しかし、5秒後、電話を再起動するまで何度も何度もそれを手に入れました。そして今では、ワイプキャッシュを実行した後でも、まったく起動したくありません。まったく起動したくありません。他にできることはありますか?現在、この電話はSprint製ですが、MetroPCSに切り替えられました。それが根付いたと思うので、マスターリセットを実行したくないのは、電話のルートを台無しにしたり、MetroPCSで再び機能しなくなったりする可能性があるためです。助けてください。 —ケビン

解決策:こんにちはケビン。ソフトウェアの問題の解決策には、マスターリセットまたは出荷時設定へのリセットが含まれることを知っておく必要があります。それをしたくない場合は、その電話を購入した店に戻って、交換を依頼してください。

問題#4:GalaxyS7がAndroidアップデートをインストールしない

こんにちは!良い日曜日を!電話を入手してから、プロンプトが表示されたシステムソフトウェアの更新の更新とインストールの両方で継続的に問題が発生しています。新しいアップデートをダウンロードまたはインストールするのに苦労しています。今日、私はそれをインストールするのに苦労しました。インストールのために再起動する過程で失敗しただけですが、通常はそうします。スペースとキャッシュシステムをクリアし、ダウンロードしてインストールを続行するのに十分なバッテリーがあることを確認する必要があることを学びましたが、インストールに到達してクラッシュします。次に、再インストールすると、正常にインストールされ、22時間以内にソフトウェアの更新を再度確認すると表示されます。しかし、それは失敗した更新通知と矛盾します…?!?

3.33 GBの容量がありましたが、より多くのアプリをアンインストールして容量を増やすことは試みていません。これは他のユーザーが遭遇したものですか?もしそうなら、健全な解決策は何ですか?さらにアプリをアンインストールする必要がありますか?詳細については、もう1日ほど待つこともできますが、これについてのあなたの考えを知りたいと思いました。どうもありがとうございました。ここにすばらしいウェブサイトが開設されていると思います…とても役に立ち、フォローしやすいです! 🙂—ケイティ

解決策:こんにちはケイティ。示された3.3GBの残りのストレージスペース(SDカードではなくプライマリメモリについて話していると仮定)は、電話が必要とする更新には十分すぎるはずです。以前のGalaxy電話でこの問題が発生したため、これは新しいことではありません。原因を特定するためのパターンを確認するには、十分なデータがありません。アプリを再インストールする前に、出荷時設定へのリセットを試し、別のアップデートを試すことをお勧めします。これは、サードパーティのアプリがシステム自体の更新を妨げているかどうか、または更新自体が壊れている可能性があるかどうかを判断するのに役立ちます。参考までに、出荷時設定へのリセットを行う方法の手順は次のとおりです。

ステップ1: Samsung Galaxy S7Edgeの電源を切ります。

手順2:ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。

注:ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。

手順3:Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。

ステップ4:Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。

注:「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

ステップ5:音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データのワイプ/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。

ステップ6:強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。

手順7:音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。

ステップ8:電話がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。

ステップ9:電話は通常より長く再起動します。

工場出荷時の状態にリセットした後も更新が失敗し続ける場合は、更新ファイルのソースに問い合わせてください。OTAを介して更新を受け取った場合は、通信事業者のテクニカルサポートチームに連絡してください。自分で手動更新を行う場合は、使用しているROMの開発者に支援を依頼してください。

問題#5:GalaxyS7がセルラーサービスに自動的に接続しない

VerizonにSamsungS7があります。私の家にはサービスがないので、Verizonのネットワークエクステンダーがあります。私の電話は最初はネットワークエクステンダーへの接続に問題はなく、家を出て携帯電話サービスがある場所に着くと、私の電話は自動的に接続しました。家に着いた過去数か月間、ほとんどの場合、電話を再起動する必要があります。復旧すると、ネットワークエクステンダーに接続されます。

また、ほとんどの場合、セルサービスの範囲に入ると、接続されず、サービスの検索を示すだけです。もう一度、電話を再起動すると、電話が戻ったときに問題なく接続されます。申し訳ありませんが、Androidのバージョンがわかりません–私の電話にはAndroidバージョン6.0.1がありますが、マシュマロについては記載されていません。提案に感謝します。—イボンヌ

解決策:こんにちはイボンヌ。この現象は他の電話(AndroidとiOSの両方)で観察されているため、必ずしもデバイスの問題であるとは限りません。これは、ネットワーク関連の問題、またはオペレーティングシステムの不具合である可能性があります。この問題に対する公式の解決策は知られていないため、試行錯誤のトラブルシューティングを行うのが最善の方法です。最初に実行したいのは、システムキャッシュをワイプすることです。方法は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy S7Edgeの電源を切ります。
  • ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  • 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  • 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  • 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  • これで、電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットすることを躊躇しないでください。上記の手順を参照してください。

問題#6:GalaxyS7カメラが焦点を合わせない

私のGalaxyS7で私を助けてくれるのか、それとも正しい方向に導いてくれるのかと思っていました。カメラのピントが合わないという問題があります。以前は携帯電話の背面を手でタップして修正していましたが、それでは何も起こりません。私が見つけた最初の解決策は、カメラから黒いレンズ片を取り外し、レンズを掃除することです。ただ、掃除するだけでなく、触ったり、ほぐしたりしているのも事実だと思います。これにより、カメラは正常に機能しますが、10分から1時間後になると、機能しなくなります。同じ手順を繰り返すと、もう一度機能します。また、その下にある黒いカバーと銀色の部分を交換しようとしましたが、何もしませんでした。とにかく何が悪いのかわかるかどうかはわかりませんが、お時間をいただきありがとうございます。 — rna2012

解決策:こんにちはRna2012。これはハードウェアの問題であり、コンポーネントの交換または一般的なハードウェアの修理を行うことによってのみ修正できます。修理、さらには交換については、Samsungにお問い合わせください。

私たちのブログは、ハードウェアのトラブルシューティング、診断、および修復のサポートを提供していません。それが私たちに期待することであるならば、私たちはあなたを失望させて申し訳ありません。


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