凍結し続けるSamsungGalaxy S7Edgeの修正方法[トラブルシューティングガイド]

ガイド

多くの場合、フリーズの問題はアプリが原因であるか、症状が現れ始めたばかりのファームウェアの問題です。サムスンギャラクシーS7エッジのような強力なスマートフォンは、バックグラウンドで実行されるすべてのアプリ、サービス、またはプロセスに対応できる高いハードウェア仕様のために、このような問題が発生することはめったにありません。そのため、フリーズが発生した場合は、深刻なアプリの問題または迫り来るファームウェアの問題の兆候である可能性があり、すぐに対処する必要があります。

この投稿では、ランダムにフリーズするSamsung Galaxy S7Edgeのトラブルシューティングについて説明します。問題の原因が何であるかをすでに特定できるようになるまで、次々と可能性を排除する必要があります。それがわかれば、それを修正する可能性のあるソリューションを作成する方が簡単です。

ただし、別の問題の解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。このデバイスは、リリースされてからすでに何百もの問題に対処しています。自分の問題と類似している問題を見つけて、提案された解決策とトラブルシューティングガイドを使用してください。ただし、機能しない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお問い合わせください。情報を提供するだけで、解決策を見つけるお手伝いをします。

凍結し続けるGalaxyS7Edgeのトラブルシューティング方法

このトラブルシューティングガイドの目的は、問題が何であるかを知り、それに対して何かをすることです。お使いの携帯電話に損傷を与える可能性のある手順はお勧めしませんが、人為的ミスによりトラブルシューティング中に問題が発生する可能性がありますので、自己責任で進めてください。手順に慣れていない場合は、技術者にデバイスの確認を依頼してください。

さて、フリーズし続ける電話のトラブルシューティングの手間を進んで経験する人のために、あなたがする必要があることはここにあります…

手順1：スマートフォンをセーフモードで再起動して、まだフリーズするかどうかを確認します

これにより、ダウンロードしてインストールしたアプリの1つまたは一部が問題の原因である可能性が排除されます。セーフモードで電話を起動すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になるため、いずれかのアプリが問題の原因である場合、セーフモードでフリーズが発生することはありません。したがって、これは、ランダムにまたはフリーズし続ける電話のトラブルシューティングを行うときに最初に行う必要があることです。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SamsungGalaxyS7 EDGE」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

セーフモードでは、フリーズが続くか消えるかの2つのことが起こります。それでも発生する場合は、サードパーティのアプリがクリアされます。それ以外の場合は、原因を見つけてアンインストールするだけです。問題を解決するために、複数のアプリをアンインストールすることができます。つまり、これがS7Edgeからアプリをアンインストールする方法です。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [アプリケーション]をタップします。
  4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、メニューアイコン> [システムアプリの表示]をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
  5. [アンインストール]をタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

アプリをアンインストールした直後に問題が修正されるかどうかを確認するために、通常モードでスマートフォンを再起動する必要がある場合があります。さらに、ファイルとデータをバックアップしてからリセットする方がはるかに簡単で迅速な場合は、それを行うことをお勧めします。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [クラウドとアカウント]をタップします。
  4. [バックアップとリセット]をタップします。
  5. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーをオンまたはオフに移動します。
  6. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーをオンまたはオフに移動します。
  7. 戻るキーを2回タップして[設定]メニューに戻り、[一般管理]をタップします。
  8. [リセット]をタップします。
  9. [データの初期化]をタップします。
  10. [デバイスのリセット]をタップします。
  11. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力します。
  12. [続行]をタップします。
  13. [すべて削除]をタップします。

一方、電話がセーフモードであってもフリーズが続く場合は、次の手順に進みます。

手順2：システムキャッシュを削除して、置き換えられるようにします

この問題の原因がキャッシュの破損であるかどうかは明らかではありませんが、この可能性を排除する必要があります。システムキャッシュを削除すると、実際には新しいキャッシュに置き換えられます。その効果は、ファイルとデータが保持されるか、変更されないという点でのみリセットのようなものです。したがって、バックアップの手間をかける必要はありません。バックアップするデータの量によっては、復元の手間は言うまでもなく、数分から1時間かかる場合があります。以下の手順を実行して、デバイスのキャッシュパーティションをワイプしてみてください。

  1. 電話の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

再起動しても電話にフリーズの兆候が見られる場合は、デバイスをリセットする以外に方法はありません。

ステップ3：Galaxy S7Edgeでマスターリセットを実行します

トラブルシューティングのこの時点では、最初の2つの手順をすでに実行しているため、マスターリセットはすでに必要です。ファイルとデータをバックアップして、後で復元できることを確認してください。

次に、盗難防止手順または出荷時設定へのリセット保護（FRP）を無効にして、リセット後にデバイスからロックアウトされないようにします。方法は次のとおりです…

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [クラウドとアカウント]をタップします。
  4. [アカウント]をタップします。
  5. Googleをタップします。
  6. GoogleIDのメールアドレスをタップします。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  7. メニューをタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。
  9. [アカウントを削除]をタップします。

その後、次の手順に従ってデバイスをリセットします。

  1. Samsung Galaxy S7Edgeの電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。注：ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。注：「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。

Android Nougatのアップデート後、Galaxy S7Edgeがランダムにフリーズし始めました

この問題は、明らかに、お使いの携帯電話にインストールされている最近のアップデートが原因です。しかし、それはファームウェア自体が問題であるという意味ではないと言ったからです。新しいファームウェアがインストールされると、システムキャッシュが自動的に廃止されるため、問題が発生する可能性があることに注意してください。その可能性を排除したら、次の可能性に進みます。この可能性では、一部のシステムファイルとデータも破損している可能性があります。さて、ここにあなたができることがいくつかあります：

ステップ1：キャッシュパーティションをすぐにワイプする

繰り返しますが、この手順は安全に実行できます。ファイルとデータは削除されず、設定の内容は変更されません。システムキャッシュのみが削除および置換されますが、それ以外は何もありません。キャッシュパーティションをワイプする方法については、上記の手順に従ってください。

ステップ2：ギャラクシーS7エッジをリセットする

このため、ファイルとデータは削除されて復元できなくなるため、最初にバックアップする必要があります。バックアップ後、盗難防止を無効にしてから、電話をリセットします。手順は最初の問題で見つけることができます。

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