SamsungでMMSが問題を送信しない問題を修正する方法(Android 10)

Android 10が数百万台のSamsungデバイスにゆっくりとリリースされるにつれて、一部の携帯電話やタブレットがMMSを送信しないという報告が寄せられています。あなたがこの問題を抱えている不運なユーザーの一人であるなら、あなたが試すことができる簡単な解決策のリストがあることを知ってうれしいでしょう。このガイドでは、あなたがしなければならないことを説明します。

MMSのトラブルシューティングはSamsungで問題を送信しません

必要な時間:10分。

SamsungデバイスがMMSを送信しない場合は、いくつかの要因を確認する必要があります。このような要因は、電話のモデル、ソフトウェアのバージョン、またはアプリによって異なる場合があります。以下は、MMSやテキストメッセージの問題に対して通常推奨される一般的な効果的なソリューションです。

  1. モバイルデータを有効にします。

    セルラーデータまたはモバイルデータ接続がない場合、MMSは機能しません。アイコンのオンとオフをタップして、モバイルデータが機能していることを確認します。スイッチを切り替えると、バグのある接続がジャンプスタートすることがあります。

    MMSを送信するときは、デバイスの信号が優れていることを確認してください。少なくとも3つのシグナルバーが存在する必要があります。これにより、モバイルデータ接続が確実になります。 

    考慮すべきもう1つのことは、利用可能な最速のネットワークを選択することです。デバイスが2Gまたは3Gネットワ​​ークを使用している場合、データ接続が遅く、MMSトラフィックを処理できない可能性があります。

    これらすべてを確認してもMMSが送信されない場合は、以下の残りの解決策に従って、Samsungデバイスのトラブルシューティングを続けてください。

  2. キャリアアップデートをインストールします。

    キャリアは、サービスを改善したり、既知のネットワークバグを修正したりするために、アップデートをリリースする場合があります。利用可能になる可能性のあるソフトウェアまたはキャリアの更新を必ずインストールしてください。通常、Samsungデバイスは、新しいアップデートがあれば自動的にユーザーに通知するように設定されていますが、[設定]> [ソフトウェアアップデート]> [ダウンロードしてインストール]に移動して、手動でアップデートを確認することもできます。

    その間、アプリのアップデートを確認するためにも時間をかけてください。Playストアを開き、インストールする更新が保留されているアプリがあるかどうかを確認します。 

  3. ネットワーク設定をリセットします。

    一部のモバイルデータの問題は、ネットワーク構成が正しくないか古いことが原因で発生します。これは、Android 9から10にアップデートする場合など、ソフトウェアのメジャーアップグレード後に発生することがあります。Android10のアップデート後にMMSが問題を送信しないという報告を受けたため、この特定の記事を作成しました。この時点で更新して、Samsungのネットワーク設定が損なわれていないことを確認してください。デバイスのネットワーク設定をリセットしても個人データが失われることはないため、安全に行うことができます。

  4. メッセージアプリを再起動します。

    動作に問題のあるアプリが長時間実行されている場合、アプリを強制終了すると効果的に機能することがあります。MMSを再度送信する前に、必ずメッセージングアプリを再起動してください。テキストメッセージまたはMMSの問題が発生しているため、最初にメッセージングアプリのトラブルシューティングを行うことが重要です。これが機能しない場合は、アプリのキャッシュとデータをクリアしてみてください。

  5. メッセージアプリのキャッシュとデータをクリアします。

    メッセージングアプリを強制終了した後の適切なフォローアップトラブルシューティング手順は、キャッシュをクリアすることです。システムの変更により、キャッシュが変更されたり古くなったりすると、アプリの問題が発生する場合があります。メッセージアプリが更新されたキャッシュを使用するようにするために、今すぐキャッシュをクリアできます。個人データが失われることはありませんので、ご安心ください。キャッシュを削除したら、MMSをもう一度送信してみてください。

    MMSがまだ機能しない場合は、アプリのデータも削除する必要があります。このトラブルシューティング手順により、アプリが工場出荷時のデフォルトに戻り、メッセージが失われる可能性があります。必ず事前にメッセージをバックアップしてください。

    この投稿で、アプリのキャッシュとデータをクリアする方法を学びます。

  6. デバイスのソフトウェア設定をデフォルトに戻します(出荷時設定へのリセット)。

    テキストメッセージの問題のいくつかの形式は、完全なソフトウェアのオーバーホールを必要とします。この時点でSamsungの携帯電話またはタブレットがまだMMSを送信しない場合は、出荷時設定にリセットしてデバイスをワイプしてみてください。これにより、写真、ビデオ、メッセージ、連絡先などの個人データが消去されるため、データのバックアップを作成してから実行してください。Samsung Smart Switch、Samsung Cloud、またはGoogleCloudを使用してバックアップを作成できます。

  7. ネットワークオペレータに連絡してください。

    すべてのMMSの問題がデバイスの障害によるものではありません。上記の提案のいずれも役に立たなかった場合は、キャリアから助けを得る必要があります。現在、アカウントまたはネットワークに問題がある可能性があります。これまでに行ったすべてのトラブルシューティング手順を必ず伝えてください。

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