凍結した/応答しないSamsungGalaxy Note5を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy Note 5(#Note5)のようなハイエンドのスマートフォンは、マイナーから深刻なパフォーマンスの問題に悩まされる可能性があります。フリーズとラグは、多くの所有者が遭遇した最も一般的なマイナーな問題の1つです。ただし、電話がフリーズしたり、無期限に応答しなくなったり、バッテリーがなくなるまで、それは深刻な問題であり、できるだけ早く対処する必要があります。それがこの投稿の目的です。

ファームウェアの更新後に電話がフリーズした場合、一部のアプリが新しいシステムと互換性がなくなった可能性があります。そのため、アプリは以前ほどスムーズに実行されず、競合が発生してクラッシュが発生し、電話が離れる可能性があります。無期限に凍結。したがって、Galaxy Note 5でこの問題が発生している場合、または別のパフォーマンスの問題が発生している場合は、解決に役立つ可能性があるため、この投稿を読み続けてください。

ただし、トラブルシューティングに取り掛かる前に、別の問題の解決策を見つけようとしてこの投稿を見つけた場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。読者から報告された何百もの問題にすでに対処しています。あなたのものと類似しているものを見つけて、私たちが提案した解決策またはトラブルシューティング手順を使用してください。それらが機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、[送信]をクリックしてお問い合わせください。

凍結した/応答しないGalaxyNote5のトラブルシューティング

明らかな理由なしにフリーズしたデバイスのトラブルシューティングを行う際に考慮する必要のあるいくつかの要因があります。おそらく、これはシステムまたはハードウェアの不具合が原因でデバイスが応答しなくなるケースの1つにすぎない可能性を調査する必要があります。次に、一部のアプリがクラッシュし続け、デバイスの全体的なパフォーマンスに影響を与える可能性があります。また、一部のファイルの新しい更新または破損によって引き起こされるファームウェアの問題も考慮する必要があります。以上のことをすべて踏まえて、次のことをお勧めします…

手順1:強制再起動手順を実行する

電話が画面のタッチやボタンの押下に応答しない場合は、システムがクラッシュしたことを示しています。それは主にファームウェアに関係しますが、ハードウェアが応答しなくなり、電話も役に立たなくなります。

この手順は非常にシンプルで簡単に実行できますが、システムのクラッシュやグリッチなどの問題に対処するのに効果的です。音量小ボタンと電源キーを同時に15秒間押し続けるだけで、電話が再起動します。うまくいけば、この後、電話は再びフリーズすることはありませんが、保証はありません。

ステップ2:スマートフォンをセーフモードで起動し、観察します

すべてのサードパーティのアプリとサービスが一時的に無効になっている診断状態で電話を起動してみてください。これにより、問題の原因が一部のアプリであるかどうか、およびそれらがサードパーティであるかプリインストールされているかどうかの概要がわかります。これは、セーフモードで電話を起動する方法です…

  1. 電話を完全にオフにします。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「SamsungGalaxyNote5」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小ボタンを押し続けます。
  4. 電話は再起動しますが、音量小ボタンを押したままにします。
  5. 電話機の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
  6. これで、音量小ボタンを放すことができます。

その電話がこのモードで起動したら、ダウンロードしたすべてのアプリが実行されていなくても問題が発生するかどうかを確認したい限り、それを使い続けます。そうであれば、問題はファームウェアにあるはずです。それ以外の場合は、この問題の原因となっているアプリを見つけて、キャッシュとデータをクリアするか、直接アンインストールする必要があります。

注5でアプリのキャッシュとデータをクリアする方法

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]を見つけてタップします。
  3. [アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャー]を見つけてタッチします。
  4. 左または右にスワイプして適切な画面を表示しますが、すべてのアプリを表示するには、[すべて]画面を選択します。
  5. 問題のあるアプリを見つけてタップします。
  6. キャッシュされたファイルを削除するには、[キャッシュをクリア]をタッチします。
  7. [データを消去]、[OK]の順にタッチして、ダウンロードしたデータ、ログイン情報、設定などを削除します。

Note5からアプリをアンインストールする方法

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]を見つけてタップします。
  3. [アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャー]を見つけてタッチします。
  4. 左または右にスワイプして適切な画面を表示しますが、すべてのアプリを表示するには、[すべて]画面を選択します。
  5. 問題のあるアプリを見つけてタップします。
  6. [アンインストール]、[OK]の順にタップします。

ステップ3:回復モードで電話を再起動し、キャッシュパーティションを消去します

システムキャッシュはより頻繁に破損し、それが発生してファームウェアがそれらのファイルを引き続き使用すると、所有者が最初に気付く可能性のある最も一般的な問題の遅延とフリーズによってパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。場合によっては、ファームウェア自体がクラッシュし、電話がフリーズして応答しなくなることがあります。最初のステップの手順を実行することで電話を再度応答させることができますが、問題が再発しないという保証はありません。したがって、デバイスをリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去して、破損したキャッシュをクリアすることが不可欠です。

  1. Samsung Galaxy Note5の電源を完全に切ります。
  2. 最初に音量大ボタンとホームボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、「Samsung Galaxy Note5」が表示されたら、電源キーを放しますが、他の2つは押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量大ボタンとホームボタンの両方を放します。
  5. 「システムアップデートのインストール」という通知が画面に30〜60秒間表示されてから、Androidシステムのリカバリ画面がそのオプションとともに表示されます。
  6. 音量小キーを使用して[キャッシュパーティションを消去]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量小キーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションを強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまでに少し時間がかかる場合がありますが、心配する必要はなく、デバイスがアクティブになるのを待ちます。

この手順を実行しても電話がフリーズしたり、応答しなくなったりする場合は、次の手順に進む必要があります。

ステップ4:Galaxy Note 5をマスターリセットして、工場出荷時のデフォルト設定に戻します

前の手順ですべてのシステムキャッシュが削除されますが、リセットすると、すでに破損している可能性のあるシステムデータが削除されるだけでなく、キャッシュとデータパーティションの両方が再フォーマットされます。ただし、携帯電話の内部ストレージに保存されているファイルやデータも、設定や設定とともに削除されるという問題があります。したがって、リセットを実行する前に、まず重要なファイルをバックアップしてください。

  1. Samsung Galaxy Note5の電源を完全に切ります。
  2. 最初に音量大ボタンとホームボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、「Samsung Galaxy Note5」が表示されたら、電源キーを放しますが、他の2つは押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量大ボタンとホームボタンの両方を放します。
  5. 「システムアップデートのインストール」という通知が画面に30〜60秒間表示されてから、Androidシステムのリカバリ画面がそのオプションとともに表示されます。
  6. 音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量小キーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションを強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまでに少し時間がかかる場合がありますが、心配する必要はなく、デバイスがアクティブになるのを待ちます。

このトラブルシューティングガイドが問題の解決に役立つことを願っていますが、そうでない場合は、技術者に支援を求める必要があります。

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