音が出ないSamsungGalaxy S6Edgeの修正方法[トラブルシューティングガイド]

ガイド

電話から音が出なくなることがあり、ハードウェアに問題があるかもしれませんが、すべては状況によって異なります。伝えられるところによると音が出ないSamsungGalaxy S6Edgeユニットについて不満を言っている読者からのメッセージを受け取りました。

この投稿では、音声がない電話のトラブルシューティングについて説明します。問題が何であるか、何が原因で、何を修正する必要があるかを簡単に特定できるようになるまで、すべての可能性を検討し、それらを1つずつ除外します。したがって、このような電話を所有していて、現在同様の問題に悩まされている場合は、この投稿が役立つ可能性があるため、以下を読み続けてください。

まったく異なる問題の解決策をお探しの方は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。このデバイスのサポートを開始して以来、すでに数百の問題に対処しています。自分と同じまたは類似の問題を見つけて、提案された解決策やトラブルシューティングガイドを使用します。それらが機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、[送信]をクリックしてお問い合わせください。

音が出ないGalaxyS6Edgeのトラブルシューティング方法

問題：こんにちはみんな。私はあなたのブログをかなり前からフォローしていて、問題についてあなたに連絡するのは初めてです。音楽の再生中、通知中、または通話中にスピーカーを使用しても、Samsung Galaxy S6Edgeの音が鳴りません。ヘッドセットを置き忘れたため、昨日スピーカーを使って音楽を再生しようとしただけなので、いつ、どのように開始したのかわかりません。音が出ないことがわかったとき、すぐに自分の番号に電話をかけてみて、スピーカーを有効にしたところ、音が出ませんでした。この問題を解決するために私にできることをアドバイスできますか？前もって感謝します。

トラブルシューティング：電話のスピーカーが鳴らない場合は、スピーカーの問題である可能性が高いですが、もちろん、音量を確認していると思います。確認していない場合は、電話がミュートされているか、音が小さくなっている可能性があります。あなたはそれをほとんど聞くことができません。もう1つの可能性は、問題の原因となるサードパーティのアプリがあるか、ファームウェア自体に問題がある可能性があることです。だから、私たちは本当にあなたの電話を徹底的にトラブルシューティングする必要があります…

手順1：スマートフォンをセーフモードで起動し、スピーカーの音が鳴るかどうかを確認します

この問題は、インストールしたサードパーティ製アプリの一部が原因である可能性を排除する必要があります。スマートフォンをセーフモードで実行すると、サードパーティのすべての要素が一時的に無効になるため、いずれかの要素が問題の原因である場合は、スマートフォンにすでに音が聞こえている可能性があります。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S6 Edgeのロゴが表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  4. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  5. 左下に「セーフモード」が表示されたら、音量小キーを放します。

このモードで問題が修正されたとすると、問題の原因となっているアプリを見つける必要がありますが、最初に更新が必要なアプリを更新してみることをお勧めします。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. Playストアをタップします。
  3. メニューキーをタップしてから、[マイアプリ]をタップします。アプリを自動的に更新するには、メニューキーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
  4. 次のいずれかのオプションを選択します。
    • [更新] [xx]をタップして、利用可能な更新ですべてのアプリケーションを更新します。
    • 個々のアプリケーションをタップしてから、[更新]をタップして単一のアプリケーションを更新します。

キャッシュとデータを消去して、問題の原因と思われる各アプリをリセットすることもできます。それでも問題が解決しない場合は、それらのアプリをアンインストールして、違いが生じるかどうかを確認してください。

Galaxy S6Edgeでアプリをリセットする方法

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [アプリ]をタップします。
  4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップします。
  5. [ストレージ]をタップします。
  6. [データを消去]をタップしてから、[OK]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]をタップします。

Galaxy S6Edgeからアプリをアンインストールする方法

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [アプリ]をタップします。
  4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップします。
  5. [アンインストール]をタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

手順2：電話機をリカバリモードで再起動し、キャッシュパーティションを消去します

これは実際にはロングショットですが、一歩を逃さないようにしたいだけです。このオーディオの問題がいくつかの破損したキャッシュによって引き起こされる可能性を除外しましょう。したがって、キャッシュを削除して、置き換えられるようにしてください。これを行うには、電話機をリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去します。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大、ホーム、電源の各キーを同時に押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S6 Edgeのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間表示され、続いてAndroidシステムリカバリメニューが表示されます。
  5. 「キャッシュパーティションのワイプ」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 「はい」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源キーを押して選択します。
  9. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

ステップ3：ファイルとデータをバックアップしてから、電話をリセットします

キャッシュパーティションをワイプした後、スピーカーに入れても電話から音が出ない場合は、この問題がファームウェアにあるかどうかを確認する必要があります。リセットして、電話機を工場出荷時のデフォルト設定に戻しましょう。ただし、重要なファイルとデータはリセットプロセス中に削除されるため、必ずバックアップを作成してください。その後、電話機の盗難防止機能またはいわゆる出荷時設定へのリセット保護を無効にして、リセット後にロックアウトされないようにします。その後、お気軽にデバイスをリセットしてください。

Galaxy S6Edgeで出荷時設定へのリセット保護を無効にする方法

  1. ホーム画面で、[アプリ]をタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [アカウント]をタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. GoogleIDのメールアドレスをタップします。Googleのメールアドレスごとに繰り返します。
  6. [もっと見る]をタップします。
  7. [アカウントを削除]をタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップして確認します。

Galaxy S6Edgeでマスターリセットを行う方法

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーのみを放します。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間表示され、続いてAndroidシステムリカバリメニューが表示されます。
  5. 「データのワイプ/出荷時設定へのリセット」が強調表示されるまで音量小キーを押してから、電源キーを押します。
  6. [はい—すべてのユーザーデータを削除します]が強調表示されるまで音量小キーを押してから、電源キーを押します。
  7. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して電話を再起動します。

[設定]メニューからS6Edgeをリセットすることもできます…

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [クラウドとアカウント]をタップします。
  4. [バックアップとリセット]をタップします。
  5. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーをオンまたはオフに移動します。
  6. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーをオンまたはオフに移動します。
  7. 戻るキーを2回タップして[設定]メニューに戻り、[一般管理]をタップします。
  8. [リセット]をタップします。
  9. [データの初期化]をタップします。
  10. [デバイスのリセット]をタップします。
  11. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力します。
  12. [続行]をタップします。
  13. [すべて削除]をタップします。

このトラブルシューティングガイドでこの問題が修正されることを願っています。そうでない場合は、潜在的なハードウェアの問題に直面している可能性があります。技術者にデバイスのチェックを任せる必要があります。

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