サムスンギャラクシーS6エッジ「残念ながら、ハングアウトが停止しました」エラーを修正[トラブルシューティングガイド]

多くのGalaxyS6 Edgeの所有者は、「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーが表示されると不満を漏らしました。これにより、問題を「報告」するか、「OK」をタップしてエラープロンプトを一時的に取り除くかの2つのオプションが提供されます。何をしているかに関係なく、エラーがランダムにポップアップするという人もいます。これは、問題がファームウェアの不具合にまでさかのぼることができることを示しており、ハングアウトが実際にはAndroidを実行するすべてのデバイスにプリインストールされている必要があるGoogleの必須アプリのラインナップの1つであることを知っているのは理にかなっています。

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この投稿では、エラーメッセージを取り除くために、この問題のトラブルシューティングをガイドします。また、読者が送信した電子メールのいくつかを含めて、それがどのように発生し、何が原因であるかを明確に示します。あなたが常にこのエラーメッセージを受け取る人の一人であるなら、あなたの利益のために読んでください。

ただし、別の問題が発生した場合は、Samsung Galaxy S6 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。これは、このデバイスに関する多くの問題にすでに対処しているためです。私たちが提供した解決策を試してみてください。うまくいかなかった場合は、[メール保護]までメールでお問い合わせください。問題の解決をお手伝いします。これは無料のサービスなので、料金を請求されたり、料金を請求されたりすることはありません。ただし、お使いの携帯電話のモデルとOSバージョンだけでなく、問題について必要な詳細を提供するようお願いします。この情報が私たちの出発点です。提供する情報が多ければ多いほど、当社のソリューションはより正確になります。

  1. 「残念ながら、ハングアウトは停止しました」というエラーがロリポップの更新後に表示されます
  2. アプリの更新後に「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーが表示されます
  3. 一部のアプリを無効にした後、「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーが表示されます

「残念ながら、ハングアウトは停止しました」というエラーがロリポップの更新後に表示されます

問題私は私の電話の人たちとあなたの助けが必要です。これはGalaxyS6 Edgeであり、何をしても「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーメッセージが常に表示されます。最近のAndroid5 Lollipopアップデートをダウンロードした後、ランダムに表示されます。アップデート前はこれをしていなかったので、これを引き起こしたのはロリポップだったのではないかと思いました。だから今、私は自分の携帯電話のロリポップを取り除くことができれば、以前と同じようにうまくいくはずだと思っています。しかし、私はあなたたちほど技術者ではないので、私はあなたのアドバイスとこれについての助けが必要です。だから、私の質問は、アップデートを取り除くべきですか、それともエラー自体のトラブルシューティングを続けるべきですか?お願い助けて。ありがとうございました! —クラレンス

トラブルシューティング:こんにちはクラレンス。あなたの説明によると、それは本当にファームウェアの問題のようですが、アプリについて具体的に言及しているエラーメッセージを扱っているので、最初にハングアウトに行く必要があります。最初にすべきことは、キャッシュとデータをクリアすることです。これは、プリインストールされているかダウンロードされているかに関係なく、すべてのアプリの最も基本的なトラブルシューティングです。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップして開きます。
  3. [デバイス]セクションまでスクロールし、[アプリケーション]をタップします。
  4. [アプリケーションマネージャー]をタップします。
  5. 左にスワイプすると、[すべて]タブの内容が表示されます。
  6. Googleハングアウトを見つけてタップします。
  7. [キャッシュをクリア]をタップします。
  8. [データを消去]、[OK]の順にタップします。

手順を実行しても問題が解決しない場合は、キャッシュパーティションを消去してみてください。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量大キーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。
  5. 音量小キーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

それでもうまくいかなかった場合は、ファームウェア自体に問題があるように見えるため、マスターリセットを実行する以外に選択肢はありません。

  1. Samsung Galaxy S6Edgeの電源を切ります。
  2. 音量大、ホーム、電源の各キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源がオンになり、「電源オンのロゴ」が表示されたら、すべてのキーを放すと、Androidアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidリカバリ画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量小キーを使用して、[データの消去/出荷時設定へのリセット]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションが強調表示されるまでもう一度音量小ボタンを押してから、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します

アプリの更新後に「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーが表示されます

問題こんにちはみんな。私のギャラクシーS6エッジは最近いくつかの問題を抱えているようです。携帯電話のアプリでいくつかのアップデートが利用可能であることを示唆する通知があったので、ダウンロードを許可しました。私が間違っていなければ、アップデートにはリストにあるPlay開発者サービスといくつかのGoogleアプリが含まれていました。再起動後、「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーメッセージが表示され、選択肢は2つしかありませんでした。レポートしてOK。レポートオプションをタップしてみましたが、何も起こりませんでした。ただし、[OK]ボタンはエラーボックスを取り除きましたが、数分後に再びポップアップしました。これが私の電話の深刻な問題なのか、それとも小さな不具合なのかはわかりませんが、非常に面倒です。想像してみてください。エラーが表示されたら、何をしていても停止する必要があります。私は本当にあなたがこの人たちを助けてくれる必要があります。—ジェニー

トラブルシューティング:こんにちはジェニー。Google Play開発者サービスを更新した後に問題が発生したことを指定していただき、ありがとうございます。問題が解決する可能性があるためです。多くの場合、Play開発者サービスのアップデートはマイナーであり、バグや不具合に対処しますが、正常に実行されるアプリに悪影響を与える可能性があります。ただし、ここではトラブルシューティングを行っているため、エラーメッセージに具体的に記載されているアプリを追跡することをお勧めします。最初にハングアウトのキャッシュとデータをクリアしてみてください。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップして開きます。
  3. [デバイス]セクションまでスクロールし、[アプリケーション]をタップします。
  4. [アプリケーションマネージャー]をタップします。
  5. 左にスワイプすると、[すべて]タブの内容が表示されます。
  6. Googleハングアウトを見つけてタップします。
  7. [キャッシュをクリア]をタップします。
  8. [データを消去]、[OK]の順にタップします。

それがうまくいかなかった場合、これは…

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップして開きます。
  3. [デバイス]セクションまでスクロールし、[アプリケーション]をタップします。
  4. [アプリケーションマネージャー]をタップします。
  5. 左にスワイプすると、[すべて]タブの内容が表示されます。
  6. GooglePlay開発者サービスを見つけてタップします。
  7. [更新のアンインストール]をタップします。

これがお役に立てば幸いです。

一部のアプリを無効にした後、「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーが表示されます

問題:こんにちは!私の名前はジャックです。電話の問題を解決するためにあなたの助けが必要です。これはGalaxyS6 Edgeであり、使用しなくなったアプリの一部を無効にしてアンインストールしてから、奇妙な動作をしています。実際にアンインストールしたアプリがいくつかあり、それらの名前をすべて思い出せません。電話を再編成しようとしていますが、出荷時設定へのリセットを実行するのが面倒なので、一部のアプリを削除する方が便利だと思いました。その後、このエラーがポップアップし始めました。「残念ながら、ハングアウトは停止しました。」アンインストールしたアプリが原因である可能性があるので、これを修正する方法を知っている場合は、私が本当にそうしないので助けてください。

トラブルシューティング:ハングアウトがクラッシュする最も一般的な原因の1つは、ハングアウトが無効になっている場合です。あなたはおそらくあなたが持っているいくつかのアプリと一緒にそれを無効にしました、そしてもちろん、この問題に対処するために、それを再び有効にしてください。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップして開きます。
  3. [デバイス]セクションまでスクロールし、[アプリケーション]をタップします。
  4. [アプリケーションマネージャー]をタップします。
  5. 左にスワイプすると、[すべて]タブの内容が表示されます。
  6. Googleハングアウトを見つけてタップします。
  7. [有効にする]をタップします。

ジャック、これがお役に立てば幸いです。

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