XboxOneは常に最新のソフトウェアバージョンを実行することを強くお勧めします。ただし、エラーが発生してアップデートがまったくインストールされないXboxOne本体が存在する場合があります。あなたがこの問題を抱えている不運なゲーマーの一人であるなら、このガイドでそれについて何ができるかを学んでください。
XboxOneが更新されない理由
XboxOneでシステムソフトウェアの問題が発生する原因はいくつかあります。この問題の一般的な理由について、以下で説明します。
インターネット接続の問題。
インターネット接続が弱いか断続的であると、更新の問題が発生する可能性があります。ホームネットワークの現在の問題をチェックして、問題がそこから発生している可能性があるかどうかを確認してください。
状況によっては、最初にホームネットワークの問題の修正にトラブルシューティングを集中する必要がある場合があります。Wi-Fiを使用してオンラインでプレイしている場合は、Xbox OneWi-Fiの問題の可能性を確認してください。
サーバーの問題を更新します。
Microsoftのサーバーで問題が発生したり、更新を許可できない場合があります。これが発生した場合、通常、更新が失敗した後、コンソールはエラーで問題を示します。
ゲーマータグまたはプロファイルのバグ。
場合によっては、現在のゲーマープロファイルのバグにより、アップデートのインストールが妨げられることがあります。広く普及しているわけではありませんが、一部のユーザーは、破損したプロファイルへの更新に失敗した理由を追跡できました。これが問題の原因であるかどうかを確認するには、トラブルシューティング手順の一部としてプロファイルを再ダウンロードしてみてください。
破損したシステムキャッシュ。
Xbox One本体は、ゲームやアプリをすばやく読み込むために、システムキャッシュと呼ばれる一時的なファイルのセットを使用します。このキャッシュが破損して問題が発生する場合があります。Xbox Oneのキャッシュをクリアして、本体が更新されないかどうかを確認できます。
サードパーティのソフトウェアの変更。
変更されたXboxOne本体は、アップデートをインストールできない場合があります。本体のソフトウェアが改ざんされている場合、XboxLiveの公式アップデートがブロックされる可能性があります。再度更新するには、ソフトウェアを公式の状態に戻すことをお勧めします。
XboxOneがアップデートをインストールしない場合の対処方法
Xbox Oneでソフトウェアの更新がインストールされていないことに気付いた場合は、以下の手順で修正する必要があります。
- XboxOneの電源を入れ直します。
Xbox Oneの問題の多くは、再起動するだけで修正できます。コンソールの電源を入れ直して、トラブルシューティングを開始してください。システムがシャットダウンするまで、電源ボタンを押し続けます。コンソールをオンに戻し、問題を確認します。
- エラーを確認してください。
Xbox Oneがアップデートをダウンロードしているように見えても、インストールを完了できない場合があります。付随するエラーコードもあるかもしれません。このコードは、問題の解決策を特定するための鍵となる可能性があります。エラーメッセージまたはコード（あるいはその両方）をメモして、Googleで簡単に検索してください。システムアップデートの問題については、Xboxのトラブルシューティングページにアクセスすることもできます。
- インターネット接続テストを実行します。
クイック接続テストを実行して、接続に問題があるかどうかを確認できます。次の手順を実行するだけです。
-コントローラーで、Xboxボタンを押してガイドを開きます。
- [設定]を選択します。
- [すべての設定]を選択します。
-[ネットワーク]を選択します。
- [ネットワーク設定]を選択します。
-[ネットワーク設定]画面の右側に移動し、[ネットワーク接続のテスト]を選択します。
-テストが終了するのを待ちます。接続に問題がある場合は、テストでわかるはずです。
- XboxLiveの停止を確認します。
Xbox Liveサーバーに問題がある場合は、XboxLiveステータスページにアクセスしてください。
- プロファイルを削除して再ダウンロードします。
破損したゲームプロファイルにより、更新が失敗する場合があります。プロファイルを削除して再ダウンロードして、役立つかどうかを確認してください。方法は次のとおりです。
-コントローラーで、Xboxボタンを押してガイドを開きます。
- [設定]を選択します。
- [システム設定]を選択します。
- [ストレージ]> [すべてのデバイス]> [ゲーマープロファイル]に移動します。
-削除するゲーマータグを選択します。
- [削除]を選択します。
- [プロファイルのみ削除]を選択します。このオプションはプロフィールのみを削除し、保存されたゲームや実績を消去しないので心配しないでください。
- システムキャッシュを更新します。
システムキャッシュを削除して、XboxOneが新しいキャッシュを使用するようにすることもできます。以下の手順に従ってください。
システムキャッシュを削除して、XboxOneが新しいキャッシュを使用するようにすることもできます。以下の手順に従ってください。
-コンソールの電源ボタンを使用してXboxOneをシャットダウンします。
-Xbox Oneの電源が完全に切れたら、コンソールの背面から電源コードを抜きます。コンソールの背面と壁のコンセントの両方から電源ケーブルを抜いてください。
-しばらく待ってから、電源コードをXboxOne本体とコンセントの両方に再接続します。
-もう1分経過しましょう。（Xbox OneSまたはOneXではなく）オリジナルのXbox Oneを使用している場合は、Xbox Oneの電源ブリック（電源コードの長方形の部分）に小さな白いライトが表示されるのを確認してください。白色光がオレンジ色に変わったら、XboxOneの電源をオンに戻すことができます。Xbox OneSまたはOneXを使用している場合は、1分待ってから、電源を入れてください。
- 有線接続を使用してみてください。
Wi-Fiを使用している場合は、XboxOneを有線で接続することを検討してください。コンソールをモデムまたはルーターに近づけて、イーサネットケーブルを使用して直接接続できるようにします。次に、手順3で説明したように、問題を再度確認する前に、接続を再度テストします。
- コンソールをリセットします。
この時点でXboxOneがまだ更新されていない場合は、リセットしてみてください。試すことができるリセットには2つのタイプがあります。一つはリセットと私のゲーム＆アプリケーションを維持し、他はあるリセットと削除すべて。
Xbox Oneをリセットするには、以下の手順に従ってください。
-コントローラーで、Xboxボタンを押してガイドを開きます。
- [設定]を選択します。
- [すべての設定]に移動します。
-システムを選択します。
-[コンソール情報と更新]を選択します。
[コンソールのリセット]を選択します。
リセットを試して、最初にゲームとアプリを保持します。問題が解決しない場合は、先に進んで[リセットしてすべてを削除]オプションを実行します。
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