Android 6.0.1Marshmallowのアップデート後に再起動し続けるSamsungGalaxyS6を修正する方法

デバイスを最新のMarshmallowファームウェアに更新した後、ランダムな再起動の問題が発生しているSamsung Galaxy S6(#Samsung#GalaxyS6)の所有者が非常に多いようです。電話がランダムに再起動する場合は、ファームウェアまたはオペレーティングシステムが破損しているか、一部のファイルが不足していることを示しています。どちらが原因かわからないため、修正に役立つトラブルシューティング手順を実行する必要があります。それ。

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読者から受け取った問題の1つで、この問題を最もよく説明しています。

やあみんな。私の電話の問題を解決するためにあなたの助けが必要です。新品で購入したGalaxyS6です。アップデートのお知らせがあったのでダウンロードしました。それは成功し、問題の最初のインスタンスが発生する前に数時間電話を使用することができました-それは自動的に再起動しました。

最初はちょっとグリッチだと思っていたので気にしませんでした。最初のインシデントの翌日、問題が再び発生し、数時間後に再起動し、以前よりも頻繁になりました。それが起こったとき、私が電話の途中であった時さえあったので、電話は落とされました。人々は私が彼らの電話をやめていると思うかもしれないので、私はそれが起こらないようにしたいです。だから、私は何をする必要がありますか?ありがとう。

上記の問題は、問題の兆候の1つにすぎません。実際には、同じ結果につながる可能性のある他の兆候があります。不要な再起動です。したがって、この問題の考えられる症状をリストアップしましょう。

  • 上記の問題と同様に、数分ごとに再起動するため、電話を使用できなくなるまで、再起動の頻度が高くなる可能性があります。
  • また、電話が長時間フリーズして応答しなくなり、バックアップ時に同じことをするためだけに再起動するという報告もありました。
  • 一部の人は、特定のアプリを使用した後にデバイスが再起動したことを報告しました。これは、問題がアプリに関連している可能性があることを示しています

問題の他の兆候がわかったので、次は所有者の報告と証言に基づいて考えられる原因を調べます。

  • 新しいファームウェアとの非互換性の問題が原因で一部のアプリがクラッシュし、システムもクラッシュする可能性があります
  • 新しいシステムは以前のファームウェアのキャッシュを引き続き使用し、操作中に不整合を引き起こしました
  • ファームウェア自体が破損しているため、再インストールする必要があります
  • 更新の不良または中断により、一部のファイルが欠落しています
  • デバイスが液体または物理的な損傷を受け、ハードウェアとの不整合が発生しました

トラブルシューティング手順に進む前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、Galaxy S6のトラブルシューティングページにアクセスして、同様の問題を見つけてください。その後、当社が提供するソリューションを使用できます。さらにサポートが必要な場合は、アンケートに回答してお問い合わせください。

ステップバイステップのトラブルシューティング

トラブルシューティングの目的は、問題が何であるかを知ることです。はい、問題がマシュマロの更新後に始まったことはわかっていますが、何が原因で問題が発生したのかはまったくわかりません。それでは、次々と可能性を排除して、アプリから始めましょう。

ステップ1:互換性のないアプリが新しいファームウェアと競合しています 

アプリが新しいシステムと互換性がない場合、アプリを開くとクラッシュします。しかし、実際にはより多くのダメージを与えるものもあり、この問題はそのうちの1つにすぎません。したがって、この可能性を排除するために、Galaxy S6をセーフモードで起動して、すべてのサードパーティアプリを一時的に無効にすることをお勧めします。このようにして、問題の原因となっているアプリがプリインストールまたはダウンロードされているかどうかをすぐに特定できます。

  1. GalaxyS6の電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「SamsungGalaxyS6」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

セーフモードで問題が発生しない場合は、ダウンロードしたアプリの1つまたは一部が問題の原因であることは明らかです。それらのアプリを探して、更新またはアンインストールする必要があります。

通常モードで再起動して、頻繁に使用するアプリを開いてみてください。電話が再起動するまで、次々に開いてみてください。電話の再起動時に使用しているものが原因の1つである可能性があります。最初に無効にするか、先に進んでアンインストールしてみてください。

セーフモードでも電話機がランダムに再起動する場合は、次の手順に進みます。

ステップ2:更新プロセス中に一部のキャッシュが破損している可能性があります

システムキャッシュは、電話をスムーズに実行するために重要です。ただし、KitKatからMarshmallowなど、現在のようなメジャーアップデート中に一部のキャッシュが破損する可能性があります。これらのファイルが破損していても、新しいシステムは引き続きそれらを使用する可能性があります。その結果、不整合が発生し、デバイスがフリーズしたり、応答しなくなったり、ランダムに再起動したりします。

新しいシステムがキャッシュと互換性のある新しいファイルを作成するようにキャッシュを削除する必要があります。また、キャッシュは他のファイルと同じではないため、それらにアクセスすることはできません。キャッシュファイルを1つずつ削除することはできません。したがって、必要なのは、デバイスをリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションの内容を削除することです。ステップバイステップの説明は次のとおりです…

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量大キーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。
  5. 音量小キーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

キャッシュパーティションのワイプは、データではなくシステムキャッシュを削除することを除いて、出荷時設定へのリセットとほぼ同じです。これは、リセットを決定する前に使用する必要がある非常に効果的なトラブルシューティング手順です。そして、それの良いところは、ファイル、アプリ、連絡先などが削除されないことです。ただし、問題の修正に失敗した場合は、リセットを実行する必要があります。

手順3:更新プロセス中に一部のシステムとアプリのデータが破損している可能性があります

平均的なユーザーの場合、これは可能な限りのことであり、以下の手順を実行しても問題が解決しない場合は、技術者に支援を求めるときが来ました。

これは出荷時設定へのリセットと同じですが、リカバリモードで実行され、実行するとデータとキャッシュのパーティションが再フォーマットされます。

ただし、この手順の欠点は、Googleアカウントのユーザー名とパスワードを忘れて、リセット前に携帯電話からアカウントを削除していない場合、または画面ロックがまだ有効になっている場合、出荷時設定へのリセット保護またはFRPがつまずいて、あなたはあなたの電話に再びログインするのに苦労するでしょう。

したがって、リセットする前に、必ずGoogleアカウントを削除し、画面ロックを解除してください。

  1. Samsung GalaxyS6の電源を切ります。
  2. 音量大、ホーム、電源の各キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源がオンになり、「電源オンのロゴ」が表示されたら、すべてのキーを放すと、Androidアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidリカバリ画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量小キーを使用して、[データの消去/出荷時設定へのリセット]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションが強調表示されるまでもう一度音量小ボタンを押してから、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

ステップ4:チェックやファームウェアの再インストールのために電話を送ったときです

どうやらファームウェアの問題ですが、ファームウェアを手動でインストールすると保証が無効になるため、自分で行うことはできません。あなたはあなたのためにそれをするために認可された技術者を必要とします、それであなたはあなたのプロバイダーに電話を持ってくるか、Samsungにあなたのためにそれを世話させます。妥協点は、電話を取り戻す前に数週間待たなければならないということです。

ただし、概要を説明するために、このようなファームウェア関連の問題については、新しいファームウェアを再インストールして、整合性が損なわれていないことを確認します。問題が新しいファームウェアである場合、技術者は誰でも以前のファームウェアにロールバックできます。

ただし、十分な知識があり、保証を気にしない場合は、自分で行うことができます。必要なのは、コンピューターにダウンロードされたファームウェアとOdinフラッシュツールだけです。これらのものを入手したら、コンピューターを使用して電話にインストールします。

このガイドがあなたの問題や質問に光を当てるのに役立つことを願っています。さらにサポートが必要な場合は、コメントを残すか、お問い合わせください。

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