過熱または過熱しているSamsungGalaxy S7Edgeを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

スマートフォンが時間の経過とともに熱を発生するのは正常ですが、デバイス(この場合は#Samsung #Galaxy S7 Edge(#S7Edge))が過熱して過熱するのは、絶対に心配です。

Galaxy-S7-エッジ過熱

#過熱は、取り扱いの誤りや誤用が原因で携帯電話に発生する最悪のケースの1つです。たとえば、充電中にCPUを集中的に使用するゲームをプレイしている(そして非常に高い解像度に設定している)場合、特に1時間ほど使用すると、電話が過熱する可能性があります。幸いなことに、スマートフォンには、ハードウェアが深刻な損傷を受けるのを防ぐためのフェイルセーフ手順があります。スマートフォンは自動的にシャットダウンして冷却されます。

さらに、電話が水に浸され、後者が中にあることを発見した場合、短絡のためにデバイスも過熱する可能性があります。問題の深刻さによっては、電源をオフにしても電話が過熱する可能性があるため、このケースは最初のケースよりも悪化します。短絡がバッテリー端子の近くにある場合、バッテリーが爆発または膨張する可能性があり、ディスプレイにひびが入ったり壊れたりする可能性は言うまでもなく、ハードウェアに深刻な問題を引き起こします。

このガイドの詳細に進む前に、デバイスに他の懸念がある場合は、S7 Edgeのトラブルシューティングページに立ち寄ってください。これには、すでに対処した何百もの問題が含まれています。あなたの問題に類似している問題を見つけて、私たちが提案した解決策を使用してください。それらが機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入していつでもご連絡いただけます。

過熱または過熱するGalaxyS7Edgeのトラブルシューティング

熱が発生しすぎていることに気付いた場合、または触れたときに不快に感じた場合は、トラブルシューティングを行うか、時間をかけて電話を検査することが不可欠です。過熱は、ランダムなシャットダウンや画面のちらつきの問題を伴うことがよくありますが、これらの症状が発生するのを待たないでください。そうは言っても、Galaxy S7Edgeが熱くなっている場合にできることは次のとおりです…

ステップ1:LDI(液体損傷インジケーター)が作動していないことを確認します

他のトラブルシューティング手順に進む前に、加熱または過熱の原因が液体の損傷であるかどうかを確認する必要があることが非常に重要です。液体の損傷がある場合は、デバイスのトラブルシューティングを続行しないでください。

私は個人的に、過充電、短絡、熱や火への暴露によってバッテリーが爆発するのを見ました。現時点では、デバイスの熱が発生する本当の原因はわかりませんが、安全対策の一環として、液体損傷インジケーターが作動していないかどうかをすぐに確認してください。

携帯電話からSIMとmicroSDカードスロットを取り外し、ポートを調べてLDIを確認します。白の場合は液体による損傷ではない可能性がありますが、ステッカーが紫、ピンク、または赤に見える場合は、実際に液体による損傷である可能性が高く、デバイスが熱くなります。この場合、バッテリー残量が少なくても、電話の電源を入れたり(電源が切れている場合)充電したりしないでください。これを行うと、さらに問題が発生する可能性があります。

お使いの携帯電話が水害に苦しんでいると仮定して、SIMカードとSDカードを元に戻さないでください。代わりに、電話を直立したお椀に入れて、電話内の水分を穀物に吸収させます。数日後、電源を入れて数分間充電してみてください。それでも熱くなる場合、または元に戻らない場合は、技術者に確認を依頼してください。

必読:Samsung Galaxy S7 Edgeが水に落ちて、その後電源が入らない場合に必要なこと

ステップ2:S7 Edgeをセーフモードで起動し、観察する

スマートフォンが濡れたり水に浸かったりしていないことが100%確実な場合にのみ、これを試してください。現在、アプリが問題と関係があるかどうかを調べようとしています。ご存知のように、リソース(CPUとRAMに加えてディスプレイなど)を使いすぎるアプリやゲームがあり、これらは電話を熱くする可能性のある種類です。

スマートフォンをセーフモードで起動すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になります。これにより、問題の原因がサードパーティのアプリなのか、結果に応じてプリインストールされているアプリなのかがすぐにわかります。ただし、セーフモードで起動しても何も修正されないことに注意してください。これは、デバイスのパフォーマンスを観察するために行っています。Galaxy S7Edgeをセーフモードで起動する方法は次のとおりです。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SamsungGalaxyS7 EDGE」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

この状態で電話がまだ加熱されている場合は、プリインストールされているアプリまたはファームウェア自体が原因で問題が発生している可能性があります。それ以外の場合は、問題の原因となっている可能性のあるサードパーティのアプリを見つけて、それらを無効にするかアンインストールしてみてください。また、それらを再インストールして、違いが生じるかどうかを確認することもできます。この場合、問題がないので、電話についてそれほど心配する必要はありません。

手順3:マスターリセットを実行して、ファームウェアの問題を除外します

これを行う必要があるのは、セーフモードで電話がまだ熱くなる場合、つまり、もちろん、デバイスに十分なバッテリーが残っている場合のみです。この手順の目的は単純です。プリインストールされているアプリの1つまたは一部、またはファームウェア自体が問題の原因である可能性を排除します。ご存知のように、リセットすると、電話は工場出荷時の設定またはすべてが正常に機能する状態に戻ります。

ただし、失われたくないすべてのファイルとデータは、処理中に削除され、その場合は取得できないため、バックアップする必要があります。これが、この手順を最後に実行する必要がある理由でもあります。

  1. Samsung Galaxy S7Edgeの電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

この3ステップのトラブルシューティングガイドは、加熱しているが、起動または電源投入が正常に行われるユニットを対象としています。

その他の過熱の問題

  • 充電時にのみ熱くなるユニットの場合は、電源を切った状態で充電してみてください。保持するのが不快になるまでまだ熱くなっている場合は、すぐに修理に出してください。
  • ゲームを使用またはプレイしているときに熱くなる場合、特にアプリを使用して最初の数週間にデバイスが熱くならなかった場合は、問題を修正するためにリセットが必要です。
  • 硬い表面に落下してその後熱くなり始めたユニットは、明らかに物理的な損傷であり、そのための技術者が必要です。
  • 明らかな理由もなく電話が熱くなり始めた場合は、データをバックアップしてリセットしてください。問題が解決しない場合は、すぐに技術者に相談してください。

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