Samsung Galaxy S3の所有者から、デバイスが充電されないという苦情のメールがたくさん届きました。そのため、次に何をすべきかがわかるように、電話の問題を特定するためのトラブルシューティングガイドを公開する必要があります。
充電の問題に関しては、考慮すべき要素がたくさんあり、問題がどこにあるかを見つけるのはそれほど簡単ではありません。したがって、トラブルシューティングの際には技術的な控除を使用する必要があります。これは、次々と可能性を排除する必要があることを意味し、次のような考えられる原因に基づいて決定します…
- 充電器の損傷または欠陥
- USBケーブルまたはコードの破損
- 電池切れ
- USBまたはユーティリティポートが緩んでいる
- 電話に液体の損傷がある
- デバイスに物理的な損傷がある
トラブルシューティング
ここで適切な期待値を設定するためだけに、トラブルシューティングは、手順に従った後に問題が修正されることを実際には意味しません。問題の原因を見つけることが重要です。問題が実際に何であるかがわかったら、それを修正する方法を考案するとき、または問題があなたの知っていることを超えている場合は、技術者に助けを求めることができます。
液体による損傷–水や液体の粒子が電話に侵入し、動作が異なる場合は、問題が発生しています。液体がどの程度の損傷を引き起こした可能性があり、どの程度の損傷があったのかを知ることは困難です。マイナーな問題の場合は、すぐにバッテリーを取り外し、電話を数日間乾かすと、すべてが正常に戻ることがありますが、保証はありません。したがって、液体が携帯電話に入ったと確信している場合は、すぐにチェックすることをお勧めします。液体による損傷は保証の対象外であることに注意してください。
物理的な損傷–このため、衝撃が電話に影響を与えたかどうかを実際に知るのは簡単です。画面のひび割れ、カバーの曲がり、膨らみなどの変形などの外側の損傷が見られ、電話がおかしな動作を始めた場合、その衝撃によって内部の一部のコンポーネントが損傷したことはほぼ間違いありません。外部コンポーネントの場合、どれを交換する必要があるかは簡単にわかりますが、内部コンポーネントを特定するのは困難です。したがって、技術者の助けが必要です。
あなたの電話が明白な理由もなく充電を拒否したと仮定すると、これはあなたがやろうとしていることです…
サムスンギャラクシーS3が充電されない問題を修正する方法
ステップ1：充電が機能していることを確認します
それを行うにはさまざまな方法があります。あなたはそれで他のデバイスを充電することを試みることができます、そしてそれらが反応するならば、それはそれがまだ電流を出していることを意味します。
また、（可能であれば）別の充電器を携帯電話で使用して、充電されるかどうかを確認することもできます。もしそうなら、あなたの充電器がある時点でバストまたは損傷していることはほぼ確実です。
他のデバイスが充電器を使用して充電されない場合、または電話が別のデバイスで充電されず、両方の充電器が同じソースから接続されている場合は、別のコンセントを試してください。それでも何もない場合は、次の手順に進みます。
ステップ2：USBケーブル/コードが良好であることを確認します
USBケーブルを他の充電器に接続して、バッテリーに電流が流れていることを検出できた場合に電話が応答するかどうかを確認できます。また、コンピューターを使用して、電話がコンピューターによって検出されたかどうか（まだオンになっている場合）、または何らかの理由で充電されているかどうかを知ることもできます。
もちろん、それがケーブルの問題であるかどうかを知る他の方法は、別のケーブルを使用して、GalaxyS3が充電されるかどうかを確認することです。そうでない場合は、おそらくケーブルに問題はありません。したがって、次のステップに進みます。
ステップ3：USB /ユーティリティポートが緩んでいないか確認します
ポートが緩んでいると、充電中にケーブルを持っていると電話が充電されることがあります。一部のユーザーは、ケーブルを小刻みに動かし、デバイスが電流が押し込まれていることを検出したと報告しましたが、ほんの数秒でした。
ケーブルの端を左または右、上または下に押すと、充電ポートが緩んでいるかどうかが実際にわかります。ケーブルをどの方向に押しても遊びがあり、ポートが緩んでいる可能性があります。
ポートのボードへの接続に問題があるかどうかは、コネクタを再はんだ付けすることで修正できるため、技術者がすぐに確認します。しかし、これが本当に電話の問題である場合は、技術者の助けが必要です。
USBポートに問題はないが、電話がまだ充電されない場合は、次の手順に進みます。
ステップ4：バッテリーに問題がないことを確認する
この手順は、バッテリーが電話機に正しく取り付けられているかどうかを確認することから始める必要があります。背面カバーを開けてバッテリーを取り外し、これらを試してみてください…
- バッテリーが切れている間に、電話のコネクタをチェックして、正しく位置合わせされているかどうかを確認します。それらの1つがバッテリーのコネクタに触れていない場合、電話は電源が入らず、充電されません。
- 腐食が電流を妨げることが多いため、乾いた布を用意してバッテリーのコネクタを掃除してください。
- テーブルの上のバッテリーを回転させて、膨らみがあるかどうかを確認してください。回転する場合は、新しいバッテリーを購入する時期です。
- 電話のコネクタが正常で、バッテリーがきれいで、膨らみがないと仮定して、バッテリーを元に戻し、電話の充電を試みます。
- 充電サインが表示されない場合（つまり、充電アイコンとLEDインジケーター）、別のバッテリーを試してください。
バッテリーの問題であるという保証はありません。友人から借りることができれば、新しいバッテリーにお金をかける必要がないので、それが良いでしょう。
ステップ5：修理のために電話を送ります
別のバッテリーを試しても電話が充電されない場合は、さらにテストできる人に助けを求めてください。内部のハードウェアに問題がある可能性があります。問題が発生する前にデバイスが熱くなっていることに気付いた場合は、過熱して一部のコンポーネントに影響を及ぼしている可能性があります。
ただし、電話機が湿ったり濡れたりした場合は、充電ICまたはパワーICが故障している可能性があります。電話機が再び機能するためには新しいマザーボードを購入する必要があるため、これは最悪のシナリオです。もちろん、マザーボードを交換するよりも、新しい電話を購入する方が実用的です。
充電されていない電話に問題がありますか？
トラブルシューティングをお手伝いします。次のデバイスのトラブルシューティングガイドはすでに公開されています。- サムスンギャラクシーS2
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