Samsung Galaxy A6 2019で送信されないMMSを修正する方法、MMS送信失敗エラー[トラブルシューティングガイド]

マルチメディアメッセージは、写真、ビデオ、グループメッセージ、または添付ファイル付きで送信されるテキストで構成されるメッセージです。MMSを携帯電話で使用するには、データ接続が必要です。つまり、MMSメッセージを送受信できるようにするには、携帯電話をセルラーデータネットワークに接続する必要があります。サードパーティのアプリを使用している場合でも、セルラーデータ接続の代わりにWi-Fiインターネット経由でMMSを使用できます。指定されたすべての要件が満たされている限り、MMSは意図したとおりに正しく機能するはずです。それ以外の場合は、MMSの送受信が失敗する原因となった可能性のあるソフトウェアエラーのトラブルシューティングを行う必要があります。

この投稿で取り組んでいるのは、Samsung Galaxy A62018スマートフォンで発生している関連する問題です。このデバイスを所有していて、MMSメッセージの送受信に問題がある場合は、このコンテキストが役立つ可能性があります。問題のトラブルシューティングを自分で行う場合は、以下にマップした簡単な解決策と回避策を参照できます。詳細については、以下をお読みください。

先に進む前に、電話の問題の解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、デバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して、同様の問題を探します。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。それでもサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、[送信]をクリックしてお問い合わせください。

MMSを送信できないGalaxyA62018のトラブルシューティング方法

トラブルシューティングを開始する前に、電話機でMMS機能が有効になっていることを確認してください。これは、[アプリ]-> [メッセージ]->画面の右上にある[その他]または3つの縦のドットアイコンをタップして確認できます。メニューオプションのリストが表示されます。スクロールして、[設定]-> [その他の設定]-> [マルチメディアメッセージ]を選択します。オンになっていることを確認してください。MMSを有効にしても問題が解決しない場合は、先に進んで次の手順を試すことができます。

最初の解決策:Galaxy A62018を再起動します

セルラーデータを使用している場合は、セルラーデータをすぐにオフにしてから、再度オンにします。それはあなたの電話のモバイルデータ機能をリフレッシュするのに役立ちます。モバイルデータをオフにしてからオンにした後、Galaxy A6 2018を再起動して、メッセージングツール、特に携帯電話のMMS機能との競合を引き起こした可能性のある破損したデータを含むキャッシュファイルをダンプします。Galaxy A62018スマートフォンを再起動またはソフトリセットする方法は次のとおりです。

  1. 押して電源ボタンメニューが表示されるまで。
  2. 次に、電源オフのオプションをタップします
  3. 30秒後、デバイスが再起動するまで電源ボタンをもう一度押すことができます
  4. または、電話が再起動するまで、側面の電源ボタンと音量小ボタンを同時に押し続けて、強制的に再起動することもできます。

電話を完全に再起動してから、メッセージングアプリを再起動し、MMSの送受信を再試行します。問題が解決しない場合は、次に考えられる解決策を試してください。

2番目の解決策:メッセージングアプリからキャッシュをクリアする

メッセージングアプリにキャッシュとして保存されている一時データは、特定の要因により破損する可能性があり、これが発生すると、メッセージングサービスが失敗する可能性が高くなります。これを除外するには、次の手順でアプリのキャッシュをクリアします。

  1. [設定]に移動します。
  2. [アプリケーション]をタップします
  3. [アプリケーションマネージャー]をタップします。
  4. [ダウンロード済み]セクションに移動します。
  5. 次に、タップして、使用しているメッセージングアプリを選択します。または、すべてのアプリからキャッシュをクリアするには、代わりに[すべて]をタップします。
  6. [キャッシュをクリア]をタップします。
  7. キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、データをクリアすることもできます。同じ手順に従って、[データ消去する]オプションを選択します

ただし、データを消去すると、保存されたファイル、プロファイル、その他の情報など、メッセージングアプリ内に保存されているすべての個人データが削除されます。電話機を再起動してから、送受信するテストMMSメッセージを作成します。

3番目の解決策:Galaxy A62018のキャッシュパーティションをワイプします

アプリのキャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、次にGalaxy A62018のキャッシュパーティションを消去してみてください。これにより、携帯電話のメッセージング機能、特にMMSで競合を引き起こしているファイルを含むシステムフォルダからキャッシュファイルがクリアされます。方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を完全に切ります。
  2. 次に、電源ボタンと音量大ボタンを同時に数秒間押し続けます。
  3. Android画面が表示され、電話がリカバリモードで読み込まれたら、ボタンを放します。
  4. 押しボタン音量ダウン、数回スクロールすると、ハイライトは、キャッシュパーティションを消去する指定したオプションからは、押し電源ボタンを確認選択に。
  5. 電話機がシステムパーティションからのキャッシュの消去を完了するまで待ちます。次に、[システムを今すぐ再起動する]オプションが強調表示されます。
  6. 最後に、電源ボタンを押して電話を再起動します。

デバイスの起動が完了したら、メッセージングアプリを起動して、MMSの送受信機能がバックアップされ、意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。そうでない場合は、リセットの実行を検討する必要があります。

4番目の解決策:Galaxy A62018のネットワーク設定をリセットする

ネットワークとサーバーの設定エラーを考えられるトリガーから除外するには、ネットワーク設定のリセットを実行して、電話のデフォルトのネットワーク構成を復元してみてください。これにより、必要なオプションを適宜再構成できます。これにより、ネットワーク設定を変更した後、または新しいソフトウェアアップデートのインストール後にMMSが機能しなくなった場合に、問題が解決する可能性があります。一部の更新ではネットワーク設定が自動的に上書きされ、最終的にエラーが発生しました。したがって、次に行うべきことは次のとおりです。

  1. [設定]をタップします。
  2. スクロールして[一般管理]をタップします。
  3. [リセット]をタップします。
  4. 指定されたオプションから[ネットワーク設定のリセット]を選択します。
  5. 必要に応じて、画面のロック解除PINまたはパスワードを入力して続行します。
  6. 次に、[設定のリセット]をタップしてアクションを確認します。

リセットが完了すると、電話は自動的に再起動します。完全に起動するまで待ってから、セルラーデータとWi-Fiネットワークを有効にします。それがお使いの携帯電話のMMSの問題を解決するかどうかを確認してください。

5番目の解決策:Galaxy A62018の工場出荷時のデフォルト設定を復元する

最後の手段として、マスターリセットまたは出荷時設定へのデータリセットを実行して、MMSエラーが持続する原因となった複雑なバグやマルウェアを含む電話システムからすべてを一掃することができます。このリセットにより、内部メモリに保存されているすべての保存データと個人情報も削除されます。続行する場合は、事前に重要なデータをバックアップしてください。仕組みは次のとおりです。

  1. [設定]をタップします。
  2. クラウドとアカウントに移動します。
  3. [バックアップと復元]をタップします。
  4. 必要に応じて、[データのバックアップ]と[復元]オプションをオンにします。リセットする前にデータをバックアップしたい場合は、これをオンにすることができます。それ以外の場合は、オフのままにします。
  5. 次に、[設定]に戻ります。
  6. [一般管理]をタップします。
  7. [リセット]をタップします。
  8. [データの初期化]を選択します。
  9. 次に、[デバイスのリセット]をタップして続行します。
  10. 最後に、[すべて削除]をタップてアクションを確認します。

通常、ソフトウェアエラーは、ハードウェアの損傷が原因でない限り、マスターリセット後に解決されます。問題が解決したかどうかを確認するには、テストMMSメッセージを作成してから、携帯電話で送受信してみてください。それがうまくいけば、あなたは良いです。それ以外の場合は、他のオプションを検討してください。

その他のオプション

ネットワークサービスプロバイダーまたは通信事業者に連絡して、問題をエスカレーションし、さらに支援やその他のオプションを求めてください。MMSがアクティブなアカウントサービスに含まれていることを確認してください。

Galaxy A6 2018スマートフォンに新しいAndroidソフトウェアバージョンをインストールした後にMMSサービスが機能しなくなった場合は、Samsungサポートに問題を報告して、次のアップデート修正パッチで対処する他の優先事項に気づき、含めることができます。

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