Galaxy Note 5の画面が指のタッチを認識しない、タッチスクリーンが応答しない、その他の問題

今日は、#GalaxyNote5でいくつかの画面の問題に答えます。Note 5の画面の品質は証明されていますが、Androidコミュニティの一部のメンバーは同意しません。したがって、下記の3人のユーザーと同様の状況にある可能性のあるNote 5ユーザーの場合、私たちの提案がお役に立てば幸いです。

独自の#Androidの問題の解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。

以下は、本日お届けする具体的なトピックです。

問題1:Galaxy Note5の画面が指のタッチを認識しない

私の欲求不満をSamsungデバイスと共有する機会をありがとう。私は数ヶ月前にそれを手に入れました、そしてそれはガラスが割れるまで完全に機能していました。数週間後に使用しましたが、タッチとSペンの両方がまだ機能していましたが、右下隅にある壊れた画面の兆候が気に入らなかった。そこで、ガラスを交換することにしました。ガラスを交換してから数日後、タッチが誤動作し始めました。今、それは私の指を認識できていません。 Sペンのみを認識します。私は本当に心配していて、この問題を解決するために何ができるのか疑問に思っています。ありがとう。 —古城

解決策:こんにちは古城。 Galaxy Note 5のディスプレイの問題は、通常の摩耗によるものです。つまり、電話を落としたり、物理的に衝撃を与えたり、要素(湿気/熱/冷気)にさらしたりしないと、モニターやデジタイザーが機能しなくなります。電話機を誤用したことがなく、画面がひび割れただけの場合は、不良の注5を受け取っている可能性があります。この場合、修理または交換できるように、Samsungまたは電話機を販売した販売店に必ず連絡してください。

ただし、電話を落としたり、水や要素にさらしたりした場合、それは明らかにSamsungのせいではありません。あなたがあなたの電話を誤用したとは思わないが、Galaxy Note5の画面はかなり耐久性のあるハードウェアであるという事実を知っている。物理的な損傷の影響を完全に受けないわけではありませんが、簡単には壊れません。それはまだ主にガラスでできているので、少しでもそれを損傷する可能性があります。

これで、モニター(画像を表示する部分)が正常に機能しているように見えても(線、変色、ちらつきがない)、電話がタッチを認識していないように見える場合は、デジタイザーに問題がある可能性があります。デジタイザーはモニター上の薄い層で、指のタッチをキャプチャし、それらを信号に変換して、フレックスケーブルを介してマザーボードに送信します。その場合を確認するには、出荷時設定にリセットして、何かが変わるかどうかを確認します。運が良ければ、デジタイザーが失敗する原因がソフトウェアの不具合である場合は、工場出荷時/マスターリセットで問題が解決するはずです。ただし、マスターをリセットした後も問題が解決しない場合は、ディスプレイの誤動作が発生していることを明確に示しています。これを修正するには、デジタイザーまたは画面アセンブリ全体を交換する必要があります。

Note 5をマスターリセットするには、次の手順に従います。

  1. Samsung Galaxy Note5の電源を完全に切ります。
  2. 最初に音量大ボタンとホームボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 3つのボタンを押したままにし、「Samsung Galaxy Note5」が表示されたら、電源キーを放しますが、他の2つは押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量大ボタンとホームボタンの両方を放します。
  5. 「システムアップデートのインストール」という通知が画面に30〜60秒間表示されてから、Androidシステムのリカバリ画面がそのオプションとともに表示されます。
  6. 音量小キーを使用して、[はい]オプションを強調表示します—すべてのユーザーデータ削除し、電源キーを押して選択します。
  7. プロセスが完了したら、音量小キーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションを強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。
  8. 再起動が完了するまでに少し時間がかかる場合がありますが、心配する必要はなく、デバイスがアクティブになるのを待ちます。

問題2:Galaxy Note 5デジタイザーが壊れている、交換が必要、タッチスクリーンが応答しない

サムスンギャラクシーノート5とファミリーモバイル。タッチスクリーンが反応しない。 Sペンは動作します。音量、電源、ホームボタンが機能します。メニューと戻るはタッチで動作します。以前は定期的に再起動してフリーズし、明るさやその他の設定が変更されていました。タッチスクリーンが反応しなくなったとき、プログラム、ファイル、SDカードファイルがいっぱいだと言われることがあったので削除しました。私は再起動し、キャッシュパーティションをクリアし、リセットし、背面を取り外し、ハートモニターがある場所に親指と人差し指で電話を絞りました。私が達成したのは、バックアップ情報がコンピューターから復元されないために失われることだけです。デジタイザーやスクリーンが必要ですか、それとも誤って設定を変更しましたか? —エミリー・デロジエ

解決策:こんにちはエミリー。電話機のディスプレイアセンブリには、モニター、デジタイザー、フレックスケーブルの3つの主要コンポーネントがあります。前述のように、モニターは画面に表示される画像を表示する部分です。モニターの上にはデジタイザーがあります。これが正常に機能していない部分だと思います。これは、ソフトウェアの不具合(非常にまれですが、出荷時設定へのリセットで修正できます)またはハードウェアの誤動作が原因で発生します。あなたの問題は古城に似ているので上記で、彼のための私たちの提案を必ず読んでください。デジタイザーや画面アセンブリの交換に役立つ修理方法のビデオやガイドはたくさんありますが、プロセスを失敗させると、解決策よりも多くの問題が発生する可能性があることを忘れないでください。画面を交換するための専門知識とツールがない場合(交換部品とツールは自分で購入します)、専門家に修理を依頼してください。

問題3:Galaxy Note5の画面がSamsungのロゴ画面でフリーズする

My Note 5は、Samsungの最初の画面でフリーズします。これまでにできることは次のとおりです。

  • 音量を下げ、電源を入れて、メンテナンスブートモード画面を表示します。オプションを上下にスクロールできますが、「選択」できるのはオプション4 —電源を切ることだけです。他の3つのオプションのいずれかを「入力」すると、画面がフリーズします。唯一のオプションは、音量を下げる電源をもう一度押して、画面のフリーズを解除することです。
  • ボリュームダウン-パワーホームボタンを押して、カスタムOS警告画面を表示します。音量を上げてダウンロード画面を表示できます。しかし、それはそこで永遠に凍結するだけです。音量を下げるキーを押すと、Samsung Galaxy Note 5の起動画面が表示されますが、そこで永久にフリーズします。注:power-home-volume UPを実行しようとしましたが、何も起こりません。
  • また、「電源を切って」接続すると、充電アイコンは空のバッテリーとして表示され、フルになりません。充電器のプラグを抜くと、アイコンが残ります。

最近の更新は行っていません。ユナイテッド航空のアプリを使用しているときに、画面が最初にフリーズしました。これに至るまで何の問題もありませんでした。地元の電話修理店は、それが問題であるかどうかを確認するために、3つの異なるバッテリーを試しました。彼らは運がなかった。—キャンディー

解決策:こんにちはCandrews。通常、ユーザーがフラッシュによってソフトウェアを改ざんした場合、またはルート化手順がうまくいかなかった場合に、現在の画面がフリーズするシナリオが表示されます。また、デバイスを落としたり、水や湿気にさらしたりした場合など、ハードウェアの問題が原因でデバイスが正常に起動しない場合もあります。これらの状況の両方で、Samsungに電話を送る必要がある場合とない場合があります。

ソフトウェアを改ざんし、ストレージデバイスに恒久的な損傷を与えなかった場合は、マスターリセットに失敗した場合は、ブートローダーやファームウェアを再フラッシュすることで問題を解決できるはずです。これは、Odinを介してストックブートローダーやファームウェアを再インストールすることを意味します。これまでに試したことがない場合は、次の手順を実行してください。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードしてください。必ず正しいものを選択してください。これは、以前にデバイスで実行されたものとまったく同じファームウェアである必要があります。ファームウェアのバージョンをどこかにリストアップしていることを前提としています。以前に注意していなかった場合は、間違ったものを選択する可能性があります。ご存知かもしれませんが、間違ったファームウェアを使用すると、問題が発生する可能性があるため、幸運を祈ります。
  2. ここで、正しいファームウェアを識別したとしましょう。次に、それをコンピューターにダウンロードします。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのファイルが多数含まれている必要があります。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダーファイルである必要があります。ブートローダーファイルを特定したら、それをコンピューターのデスクトップまたは簡単にアクセスできる他のフォルダーにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りのフラッシュ手順を続行します。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックし、前に特定したブートローダーファイルを使用していることを確認してください。
  6. ここで、スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」ステータスとその「ID:COMボックス」が青色に変わったことを確認してください。これにより、電話のブートローダーのフラッシュが開始されます。
  7. 手順が終了したら、電話を再起動します。

以下の手順は、次のような多くのことを前提としています。

  • 以前にSamsungデバイスのフラッシュを試したことがあるという事実
  • 操作に必要なツールに精通していること、
  • あなたは潜在的に電話を永久にレンガにすることができるという事実を含む、関連するリスクを認識しています

フラッシュは上級ユーザーにのみ推奨されるため、初めて行う場合は、このテーマについて十分な調査を行う必要があります。上記の手順は、特定の電話モデルをフラッシュする正確な方法ではない場合があります。繰り返しになりますが、デバイスに深刻な問題を引き起こすことを防ぐために、適切に行う方法に関するガイドを探す際には、必ずデューデリジェンスを行ってください。

また、ブートローダーやファームウェアのフラッシュは保証された解決策ではないことを忘れないでください。電話が物理的な損傷を受けた場合、ソフトウェアの調整はそれを修正するのに役立ちません。デバイスを修正できるかどうかがわかるように、Samsungに確認してもらう必要があります。