ワイヤレス充電が機能しなくなったときにGalaxyNote8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

一部の#GalaxyNote8ユーザーが、ワイヤレス充電をサポートしなくなったデバイスをどうすればよいか疑問に思っているという報告がいくつか寄せられています。率直に言って、Note8のようなデバイスでワイヤレス充電が機能しなくなった理由はたくさん考えられます。このトラブルシューティングのエピソードでは、ワイヤレス充電の問題を解決するために試すことができるそれぞれのことについて説明します。

解決策1:ワイヤレス充電がオンになっていることを確認する

多くのユーザーが最初に確認するのを忘れがちなこの場合の最も簡単な解決策の1つは、ワイヤレス充電が有効になっているかどうかを確認することです。デフォルトでは、Samsungはワイヤレス充電をオンに設定しているため、ユーザーは[設定]に移動しなくてもワイヤレスで充電できます。Note8のワイヤレス充電機能がオンになっているかどうかを思い出せない場合は、次の手順で確認できます。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [デバイスのメンテナンス]をタップします。
  3. バッテリーをタップします。
  4. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  5. [詳細設定]をタップします。
  6. スライダーを右に動かして、高速ワイヤレス充電を有効にします。
  7. Note8を再起動し、ワイヤレス充電が機能するかどうかを確認します。

解決策2:ソフトリセット

ワイヤレス充電がずっとオンに設定されている場合、実行する必要がある次のトラブルシューティング手順は、デバイスを強制的に再起動することです。通常、電源ボタンを押してメニューから[再起動]オプションを選択するだけで、Note8を再起動できます。トラブルシューティングの目的で、バッテリーを引き出すシミュレーションを実行する必要があります。この手順は、実際に物理バッテリーを切断する代わりにソフトウェアを再起動するだけなので、ソフトリスタートと呼ばれます。このタイプを再起動すると、オペレーティングシステムがストレッチで実行されるときに通常発生する一般的なバグが修正されることがよくあります。この方法でNote8を再起動すると、RAMがクリアされ、システム全体が更新されます。

Note8をソフトリスタートするには:

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が再投入されるまで押し続けます。注:[メンテナンスブートモード]画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常のブート]を選択します。音量ボタンを使用して使用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を使用して選択できます。また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策3:外部ケースを取り外す

場合によっては、美的または保護的なケースがデバイスのワイヤレス機能を妨げる可能性があるため、これが起こっているかどうかを確認してください。以前にこの電話でワイヤレス充電が機能していたのに、突然機能しなくなった場合は、システム外の原因である可能性があります。磁気または金属部品の場合は、ワイヤレス充電器によって送信されるエネルギーの一部を偏向させる可能性があるため、デバイスを裸のカバーを使用して充電してください。

解決策4:他のワイヤレス充電器を使用してみてください

Note8はQiワイヤレスパッドを使用してワイヤレスで充電する必要がありますが、それが発生しない場合は、パッドに関連する問題である可能性があります。ワイヤレス充電器は、電力サージの後、または過度の熱にさらされた場合に故障することがあります。別の既知の動作するワイヤレス充電器、できればNote8自体にオリジナルのSamsung充電器を使用して、何が起こるかを確認してください。 Note8が別のパッドで充電される場合は、現在使用しているパッドが破損しているか不良であることを意味します。 Note8がSamsungワイヤレスパッドでのみワイヤレスで充電される場合は、使用しているものとの互換性の問題が発生している可能性があります。 Samsungデバイスの充電に関しては、元の充電アクセサリを使用することを強くお勧めします。 Note8のバッテリーとシステムは、Samsungが提供するアクセサリでのみテストおよび検証されていることに注意してください。アフターマーケットデバイスのパラメータが正しくないと、充電中に電源管理ICに影響を与え、一時的または永続的な損傷を引き起こす可能性があります。

解決策5:充電時にNote8を動かします

一般的なバッテリーとマザーボードの設計上の制限により、特にサードパーティのワイヤレス充電器を使用する場合、Note8は、配置が異なるとまったく充電されないことがあります。一部のユーザーは、Note8を移動すると適切な場所に到達することがあることを発見したので、同じようにしてみてください。Note8をさまざまな角度に配置して、問題が解決するかどうかを確認してください。

解決策#6:オリジナルのSamsung充電ケーブルとアダプターを使用する

上で簡単に述べたように、特にこの問題のトラブルシューティングを行う場合は、Samsungが提供する充電ケーブルとワイヤレス充電パッドを使用することを強くお勧めします。多くのQiワイヤレス充電器はSamsungGalaxy SおよびNoteモデルで問題なく動作しますが、互換性のないものもかなりあります。Galaxy Note8はこのクラスで最新のものであるため、S6またはS7用に設計されたような古いワイヤレス充電器は正しく機能しない可能性があります。充電時に携帯電話が適切な量のエネルギーを確実に受け取るようにするには、Note8用の元のSamsungワイヤレス充電器を使用してください。1つを入手できない場合は、デバイスをSamsungストアに持ち込み、このモデルに指定された充電器を使用してワイヤレスで充電されるかどうかを確認してください。

解決策#7:過熱の問題に対処する

ワイヤレス充電器と携帯電話は、動作中に熱を発生することが予想されます。ただし、Note8は、熱センサーが過度の熱を検出したときに、バッテリーをシャットオフするか、バッテリーの再充電を拒否するようにも設計されています。充電するときは、Note8に触れて過熱していないか確認してください。通常、Note8は触ると暖かいはずですが、不快になるほど暖かくも熱くもありません。高温で暖かくなくなった場合は、デバイスが過熱していることを示しています。これが、充電がまったく機能しない理由である可能性があります。デバイスを数時間冷ましてから、再度充電してください。一部の愚かなユーザーは、デバイスを冷凍庫または冷蔵庫に入れて、冷却プロセスを早めようとします。やめてください!極端に寒い場所に置かれた加熱されたバッテリーは、より速く劣化したり、永久に損傷したりする可能性があります。スマートフォンをテーブルの上に1〜2時間置いて、熱を逃がします。

それでもNote8が過熱のために充電を拒否する場合は、最初に過熱の問題に対処する必要があります。スマートフォンの修理における長年の経験に基づくと、過熱は通常、根本的なソフトウェアまたはハードウェアの問題の症状にすぎません。Note8を出荷時設定にリセットして、その後過熱がなくなるかどうかを確認してください。含まれている場合、原因はアプリまたはソフトウェアのバグである必要があります。工場出荷時の状態にリセットした後もデバイスが過熱し続ける場合は、ハードウェアに問題があることを示しています。この場合、Samsungに連絡して、電話を修理または交換できるようにする必要があります。

解決策#8:不正なアプリを確認する

サードパーティのアプリはAndroidオペレーティングシステムに干渉する可能性があるため、この問題をトラブルシューティングする1つの良い方法は、デバイスをセーフモードで再起動することです。このモードでは、すべてのサードパーティアプリがブロックされるため、Note8がワイヤレスで充電できる場合は、アプリに問題があることを示しています。

スマートフォンをセーフモードで再起動するには:

  1. Note8をオフにした状態で、モデル名画面を超えて電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを離します。
  3. 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  4. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されます。
  6. セーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。

問題の原因となっているアプリを確認するには、次の手順に従います。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリのアンインストールを個別に開始できます。追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールした後、電話を通常モードで再起動し、問題を確認します。
  5. それでもNote8が電源の再投入を拒否する場合は、手順1〜4を繰り返します。

解決策#9:すべての設定をリセットする

この時点でNote8が引き続きワイヤレスで充電できない場合は、次に行うべきことは、すべての設定をデフォルトにリセットすることです。ある意味で、このソリューションオプションは出荷時設定へのリセットに似ていますが、すべてを元の状態に完全に戻すわけではありません。それでも、Note8の設定をリセットすると、問題の原因となっている未知のバグに対処できる可能性があるため、試す価値があります。

Note8のすべての設定をリセットするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [一般管理]をタップします。
  3. [リセット]をタップします。
  4. [設定をリセット]をタップします。
  5. [設定のリセット]ボタンをタップして確認します。

解決策#10:出荷時設定へのリセット

実行できる最後のソフトウェアソリューションオプションは、出荷時設定へのリセットです。設定のリセットオプションとは異なり、これはすべてのユーザーデータ、カスタマイズ、およびアプリを消去します。Note8のソフトウェア環境は、最も基本的なセットアップに戻ります。以前に追加したアプリとデータがなければ、ソフトウェアはまったく新しいものになります。ソフトウェアが工場出荷時の状態のときにワイヤレス充電機能が機能することはわかっています。理想的には、出荷時設定へのリセット後にNote8が再びワイヤレスで充電されるはずです。そうでない場合は、どこかにハードウェアの誤動作があるか、出荷時設定へのリセットでは変更できない、より深いコーディング関連の不具合があることを意味します。この状況のいずれかはあなたの側で対処できるので、Samsungの助けが必要になります。

解決策#11:Samsungサポートに連絡する

この件に関してSamsungの専門家の助けを借りることを決定する前に、Androidの新しいアップデートを確認してください。一部のユーザーは、アップデートをインストールすることで、以前にNote8の充電の問題を修正できました。利用可能なアップデートがまったくない場合は、その時点で電話を送信し、Samsungに今後の状況を処理させます。