警告：カメラが故障しました！
これは、初期化時にカメラがクラッシュし、この問題を経験した所有者がすでに数人いる場合に、Samsung GalaxyS7から表示される実際のエラーメッセージです。実際、リリース以来、＃GalaxyS7と＃S7Edgeの所有者からいくつかのメールを受け取りました。
これまでのところ、バグや製造上の欠陥とは見なされません。これについて不満を述べた所有者のほとんどは、トラブルシューティング手順を実行した後、エラーメッセージを取り除くことができたと述べています。
私たちが受け取ったメールによると、電話を数日間使用した後にエラーが表示され、カメラアプリを開くたびにエラーが表示されるという所有者がいました。エラーが発生したり発生したりして、いつ再び発生するかを予測できないと言う人もいました。
この新しいフラッグシップを所有している場合は、この問題の兆候と症状を知っておくと、問題が発生した場合の対処方法がわかります。
カメラ失敗エラーの兆候と症状
- カメラアプリを開くと、「警告：カメラが失敗しました」というエラーが表示されます
- リアビューカメラからフロントビューカメラに切り替えると、エラーが表示されます
- カメラの力はランダムに閉じます
- カメラアプリが数秒間フリーズした後、エラーメッセージが表示されることがあります
- エラーが散発的に発生し、いつ再び表示されるかを予測できません
カメラ失敗エラーの考えられる原因
この問題はGalaxyS2以降すでに発生しているため、実際には、このような問題が数千とまではいかなくても数百に上ります。以下のリストは、私たちが受け取って対処した苦情に基づいています。
- それは単純なカメラアプリのクラッシュまたはグリッチです
- 液体や物理的な損傷などの要因により、カメラセンサーが損傷した
- カメラを使用する他のアプリはクラッシュし続け、カメラアプリ自体に影響を与えます
- カメラセンサーの初期化とフォーカスに時間がかかりすぎるため、プロセス中にカメラアプリがクラッシュします
- カメラのキャッシュやデータの一部が破損しているため、クリアまたは削除する必要があります
- ファームウェアの問題がカメラの通常の動作に影響しました
- 他の機能またはサービスがカメラの操作と競合している
さて、ステップバイステップのトラブルシューティングに入る前に、後でさらにサポートが必要な場合は、このフォームに記入し、[送信]をクリックしてお問い合わせください。問題について必要なすべての詳細を提供するようにしてください。また、トラブルシューティングページにアクセスして、関連する問題を参照することもできます。
GalaxyS7カメラの失敗問題のトラブルシューティング
この記事で使用する手順は、技術者がこの種の問題をトラブルシューティングする方法に基づいていますが、問題に遭遇して修正した所有者の証言に基づく手順がいくつかあります。
ステップ1：Smart Stay機能を無効にして、電話を再起動します
妥協案だとは思いますが、この問題はSamsungの主力製品に付属するSmartStay機能に関連しているようです。フロントカメラを使用して、有効になっている場合はユーザーの顔を検出し、そこから競合が始まります。どうやら、それはファームウェアの問題なので、Samsungはそれについて何かをすることができるので、おそらく次のアップデートでこれが修正されるかもしれませんが、その間、あなたがする必要があることは次のとおりです：
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- [設定]を見つけてタップします。
- [表示]をタップします。
- スマートステイをタッチします。
- トグルスイッチをタッチしてオフにします。
- 電話を再起動します。
ステップ2：カメラアプリを再起動します
最初の手順で問題を解決できなかった場合に備えて、カメラアプリを再起動する必要があります。エラーが表示されたら、[OK]をタッチする以外に何もできません。アプリは自動的に閉じます。もう一度開いて、エラーが引き続き表示されるかどうかを確認し、表示される場合は、次の手順に進みます。
ステップ3：カメラアプリのキャッシュとデータをクリアする
この手順により、問題の原因がキャッシュおよびデータに関連している可能性が排除されます。次の手順を実行します：
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- [設定]を見つけてタップします。
- [アプリケーション]、[アプリケーションマネージャー]の順にタッチします。
- [すべて]タブにスワイプします。
- カメラアプリを見つけてタッチします。
- 最初に[強制終了]ボタンをタッチします。
- 次に、[ストレージ]をタップします。
- [キャッシュをクリア]、[データをクリア]、[削除]の順にタップします。
一部の画像の表示中にエラーが発生する場合があるため、この場合は、ギャラリーアプリのキャッシュとデータの両方をクリアする必要もあります。
ステップ4：システムキャッシュを削除してみてください
これらの手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、ファームウェア指向のトラブルシューティング手順を実行します。最初に試す必要があるのは、システムキャッシュディレクトリを消去することです。
- Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
- ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
- ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
- 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
- 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
- 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
- これで、電話は通常より長く再起動します。
手順5：マスターリセットを実行する
他のすべてが失敗した場合、欠陥のあるユニットを入手した可能性があり、実際にはそれについて私たちができることは何もありません。ただし、破損したデータやファイルの場合もあります。検査または交換のために電話を送る前に、マスターリセットを実行するのが実用的です。ただし、実際にそれを行う前に、失いたくないものをすべてバックアップしたことを確認してください。microSDカードをマウントしている場合は、ファイルをカードに転送して取り外します。また、Googleアカウントを削除し、画面ロックを解除して、FRPまたは盗難防止機能が作動しないようにします。
- Samsung Galaxy S7Edgeの電源を切ります。
- ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
- 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
- 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
- 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
- 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
- これで、電話は通常より長く再起動します。
リセット後も問題が解決しない場合は、プロバイダーに連絡して交換してください。
このガイドが、GalaxyS7のカメラ障害エラーのトラブルシューティングに役立つことを願っています。さらにサポートが必要な場合は、このフォームに記入してお気軽にお問い合わせください。
