アップデート後に電源が入らず、充電も応答もしないSamsung GalaxyS7を修正

• 電源キーを押しても電源が入らないSamsungGalaxy S7（＃GalaxyS7）のトラブルシューティング方法を学びます。
• 電話機が正常に起動しない原因となる問題を理解してトラブルシューティングします。
• 更新後にGalaxyS7が応答しなくなった場合に必要なこと。

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携帯電話で電源関連の問題が発生したSamsungGalaxyS7の所有者から多くのメッセージを受け取っています。この投稿では、次のような最も一般的な3つの問題について説明します。S7の電源が入らず、正常に起動できず、応答しません。

これらの問題はファームウェアとハ​​ードウェアの問題が原因である可能性がありますが、最初の可能性を除外する必要があります。遅かれ早かれ発生する可能性があるこれらの問題に対処する方法を理解できるように、以下を読み続けてください。

お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、Galaxy S7のトラブルシューティングページにアクセスしてください。このデバイスに関する多くの問題はすでに解決されています。あなたのものに類似または関連するものを見つけて、私たちが提案した解決策を使用してください。さらにサポートが必要な場合は、いつでも連絡して、問題に関するすべての必要な情報を提供してください。アンケートにご記入いただくだけで、すべての調査を行います。心配しないでください、それは無料です。

電源が入らないSamsungGalaxyS7のトラブルシューティング

問題：「Heydroidguy。新しいSamsungGalaxyS7に問題があります。 OSが更新され、自動的にオフになりましたが、電源キーを押してオンにしたとき、オンになりませんでした。だから、私は電源が入らない電話で立ち往生していて、それで何もできません。私はあなたたちが私がそれを修正するのを手伝ってくれることを願っています。前もって感謝します。」—ジョディ

トラブルシューティング：こんにちはジョディ。すべての詳細を提供していただきありがとうございます。どうやら、電話がファームウェアを更新した後に問題が始まったようです。新しいファームウェアがこの問題を引き起こしたという結論にすぐに飛びつきたくなります。しかし、私自身技術者である私は、非常に明白な原因があるように見えたが、実際には他の要因によって引き起こされた問題を見てきました。ただし、この場合、2つの可能性しかありません。問題が発生しているのがファームウェアでない場合は、ハードウェアである必要があります。しかし、私はあなたにそれをトラブルシューティングするように頼みます、そしてあなたがする必要があることはここにあります：

ステップ1：Galaxy S7を強制的に再起動して、システムクラッシュの問題ではないことを確認します

システムクラッシュは、電話の電源が入らない、または何にも応答しない最も一般的な理由の1つです。問題は、あなたのデバイスはあなたの介入なしにそれから抜け出すことができないということです。したがって、この種の問題の場合、最初に行うことは、強制的な再起動手順を実行することです。

1. 音量小キーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。
2. システムがクラッシュしただけで、十分なバッテリーが残っていれば、電話は正常に再起動します。

ステップ2：バッテリーが消耗した可能性があるため、スマートフォンを充電します

説明の中で、更新後にデバイスの電源がオフになり、電源キーを押しても応答しないとおっしゃいました。バッテリーが完全に消耗したことが原因である可能性があります。

そのため、電話を強制的に再起動しようとしても応答しなかった場合は、充電器を接続して、電話が充電されるかどうかを確認してください。非常に明白な理由は別として、電気が回路を流れていることを感知したときに電話がどのように応答するかもわかります。

応答しない場合は、プラグを差し込んだまま10分間置いてから、強制再起動手順を再試行してから、通常どおりにオンにしてみてください。

ステップ3：GalaxyS7をセーフモードで起動する

セーフモードで起動すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になります。したがって、アプリの1つが問題の原因となった場合は、セーフモードで正常に起動するはずです。

1. 電源キーを押し続けます。
2. 画面に「SamsungGalaxyS7」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

ステップ4：デバイスをリカバリモードで起動してみます

スマートフォンがセーフモードで起動できない場合、または電源キーを押しても応答しない場合は、リカバリモードで起動して、ハードウェアの電源を入れられるかどうかを確認する必要があります。

リカバリでは、フロントエンドはロードされませんが、すべてのコンポーネントの電源がオンになります。問題がファームウェアのみにある場合、デバイスは問題なくリカバリモードで起動するはずです。

1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。

注：ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。

3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。

注：「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

ステップ5：検査および/または修理のために電話を送ります

あなたはできる限りのことをしましたが、あなたの電話はまだオンになっています。この時点で、修理のために電話を送るか、地元の店に行って電話をチェックする以外に選択肢はありません。

あなたは所有者です、あなたは電話が物理的または液体の損傷を受けたかどうかをあなた自身で知っています、そしてもしそうなら、それについて技術者に話してください。また、これらの損傷は保証の対象外であるため、電話を再び機能させるために必要なコンポーネントを技術者に支払って購入する必要があります。

起動しないSamsungGalaxyS7のトラブルシューティング

問題：「3か月前に購入したGalaxyS7電話を持っています。数年前に思いついた小さなアップデートがあり、正常にインストールされたので、今は少し混乱しています。なぜ私の電話は以前のようにホーム画面に電源を入れ続けることができないのですか。詳細を説明するために、電源を入れると、ロゴがいつものように表示され、画面が空白になります。電源キーを押すとシャットダウンするため、この時点ではまだ電話の電源が入っています。私が何をしても、それは通過しません。手伝ってくれますか？」—ジェン

トラブルシューティング：電源キーを押したときに電話がオンになってもホーム画面が正常に起動しない場合、特にファームウェアやアプリのアップデートなど、最近何か重大なことが起こった場合は、ファームウェアの問題である可能性があります。

お使いの携帯電話に何が起こったのかは本当にわかりませんが、確かなことが1つあります。それは、更新があったことです。少なくとも、トラブルシューティングを開始できる疑いがあります。とはいえ、破損したのはシステムキャッシュだけだと思います。それを考慮に入れると、この問題を解決するためにできることは次のとおりです。

ステップ1：GalaxyS7のキャッシュパーティションをワイプします

最近のアップデート中にシステムキャッシュが破損し、数日後に電話機が異常に動作した可能性があります。データやファイルを失うことを恐れずにキャッシュを削除できます。したがって、この問題については、それを最初に行う必要があります。

1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
9. これで、電話は通常より長く再起動します。

ステップ2：マスターリセットを試してください

電話機が正常にリカバリモードで起動でき、キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しなかったとすると、次に行うべきことはマスターリセットを実行することです。それは電話をデフォルト設定に戻し、データパーティションをフォーマットします。ただし、すべてのファイルとデータは削除されるため、それらのバックアップを作成する必要があります。

1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。

注：ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。

3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。

注：「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
9. これで、電話は通常より長く再起動します。

ステップ3：技術者に電話をチェックしてもらう

最初の2つの手順が失敗した場合は、認定された技術者にデバイスをチェックしてもらう以外に選択肢はありません。おそらく、ファームウェアを再インストールする必要があり、それを行うのがあなたである場合、保証は無効になります。

応答しないSamsungGalaxyS7のトラブルシューティング

問題：「こんにちはTDG。新しいS7をオンにしようとすると、応答しません。これが実際に起こったことです。昨夜、76％のバッテリーが残っている状態で、ベッドの横のテーブルにスマートフォンを置きました。使用せずに夜通し電話をかけるのに約5％かかることがわかっているので、充電しませんでした。しかし、目が覚めたときは画面が真っ暗で、電源を入れようとしても反応しませんでした。だから、どういうわけかバッテリーが消耗したと思いました。充電してみましたが、充電インジケーターが点灯しません。修理してもらえますか？何が問題なのですか？お願い助けて。」—リック

トラブルシューティング：こんにちはリック。お使いの携帯電話のオペレーティングシステムがクラッシュしたようです。そのため、応答しなくなりました。基本的に、ファームウェアがクラッシュすると、電話は、電源を入れるときに使用する通常の手順に応答しません。充電器が接続されていることも検出されません。GalaxyS7には取り外し不可能なバッテリーが搭載されているため、一般的なバッテリープル手順を実行して電話をソフトリセットすることはできません。幸いなことに、簡単に修正できます。音量小キーと電源キーを同時に10秒間押し続けるだけで、電話が再起動します。

お使いの携帯電話には全く問題はないと思います。強制再起動手順を実行するだけで、すべてが正常になります。

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