Galaxy S7からPCにファイルを転送する方法、その他の問題

S7エッジ

#GalaxyS7と#GalaxyS7edgeに関するサポートのリクエストを送信してくださった方は、この記事をチェックして、解決策があるかどうかを確認してください。今後数週間でGalaxyS7の問題に関する資料をさらに投稿する予定ですので、注意してください。

以下は、今日ここで取り上げられている特定のトピックです。

  1. GalaxyS7からPCにファイルを転送する方法
  2. 添付ファイルメニューを全画面表示にすると、GalaxyS7メッセージアプリがクラッシュする
  3. GalaxyS7edgeで動作するメールが機能しない
  4. Galaxy S7は、160文字を超えるテキストを送信すると、メッセージが送信されないメッセージを表示し続けます
  5. Galaxy S7は、プールに落とした後は充電されません
  6. Galaxy S7は充電のオンとオフを切り替え、バッテリーの電力をすばやく消耗します| Galaxy S7はランダムに再起動し、自動的にシャットダウンします

独自の#Androidの問題の解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせいただくか、GooglePlayストアから無料アプリをインストールしてください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。


問題#1:GalaxyS7からPCにファイルを転送する方法

携帯電話に付属のUSBケーブルを使用しても、写真をコンピューターにダウンロードできません。いくつかのフォーラムで、これを行うには電話のロックを解除する必要があることがわかりました。しかし、周りを見回した後、Verizonは同時に次のように言っているようです:すべての4LTEアイテムは箱から出してロック解除されて販売されていますが、その下では、契約が期限切れになるまで電話のロックを解除できないと読みました。 

私はこれから頭も尻尾も作ることができません。Verizonに協力してもらったとしても、新しいsimコード(料金を支払う必要があります)を電話に「挿入」するにはどうすればよいですか? 

私が欲しいのは、もっと写真を撮れるように携帯電話のスペースを空けることだけです。 

助けて!—ティナ

解決策:こんにちはティナ。Galaxy S7の「ロック解除」とは、ソフトウェアの一部の側面を変更して、Verizon以外の他のネットワークで使用できるようにすることを意味します。そうすることは、最初に必要なこととは何の関係もありません。それは、ファイルの一部をコンピューターに移動して、スペースを解放できるようにすることです。ロックが解除されているかどうかに関係なく、USBケーブルを介してS7からコンピューターにファイルを転送できるはずです。

参考までに、これらは、Windowsコンピューターを使用していると仮定して実行する必要があることです。Macを使用している場合、手順は少し似ているはずですが、一般的な手順は同じです。

  1. 最初のステップは、USBケーブルを介してS7をPCに再度接続することです。携帯電話がコンピューターに認識されると、音楽、写真、その他のコンテンツなどのファイルの移動を開始できます。リセット後にコンテンツを簡単に復元するために、コンピューター上のファイルの種類ごとに固有の新しいフォルダーを作成できます。たとえば、携帯電話からPCにコピーした音楽(オーディオ)ファイルを保存するための音楽フォルダを作成できます。
    • USBケーブルの一方の端を電話の下部にある充電器/アクセサリポートに挿入します。
    • USBケーブルのもう一方の端をコンピュータの使用可能なUSBポートに挿入します。
    • 必要に応じて、充電ヘッドからUSBケーブルを取り外してアクセスします。(デバイスドライバーソフトウェアは、電話を初めてコンピューターに接続したときに自動的にコンピューターにインストールされます。)
  2. スマートフォンで、ステータスバーを下にドラッグして通知パネルに表示します。
  3. ファイル転送オプションを選択します。(コンピュータから電話にすでにアクセスできることを示すのは、「メディアデバイスとして接続されました」または「カメラとして接続されました」というメッセージプロンプトです。)
  4. [メディアデバイスとして接続]をタップし、[メディアデバイス(MTP)]の横のチェックボックスをオンにします。それまでに、携帯電話からコンテンツの移動を開始できます。ヒント:通常、「メディアデバイスとして接続」は、ほとんどのファイル転送で使用されるオプションです。このオプションを変更する場合は、通知パネルで通知をタップするだけです。これを行うと、USBコンピュータ接続画面が開き、タップして任意のオプションを選択できます。
  5. コンテンツのコピーを開始するには、コンピューターで[デバイスを開いてファイルを表示する]オプションをクリックします。
  6. 携帯電話で目的のコンテンツに移動します。
  7. 選択したフォルダーにファイルをコンピューターにドラッグアンドドロップします。
  8. すべての重要なファイルのコピーが終了したら、電話をコンピューターから安全に切断します。

問題#2:添付ファイルメニューを全画面表示にすると、GalaxyS7メッセージアプリがクラッシュする

メッセージ(Facebookではなく通常のテキストアプリ)から添付ファイルを追加しようとすると、添付ファイルメニューを全画面表示にしようとするまでは正常に機能します。上にスワイプして拡大したり、画面を横に回転させたりすると、クラッシュして「残念ながらメッセージが停止しました」というメッセージが表示されます。これは、カメラ、ギャレー、またはその他のフルスクリーンを作成しようとした場合に実行されます。ギャラリーと同様に、通常のカメラアプリは正常に動作します。メッセージを介して添付オプションの1つを全画面表示にしようとした場合にのみ発生します。アプリを強制的に停止し、データをクリアし、ソフトリセットを実行し、キャッシュパーティションをワイプし、最後に出荷時設定にリセットしてみました。問題はまだあり、数週間前にはありませんでした。確かに出荷時設定へのリセットで修正できると思いました。何かご意見は? —ジョン

解決策:こんにちはジョン。これはファームウェア固有のバグである可能性があります。つまり、キャリアによってリリースされたAndroid固有のバージョンにのみ存在します。この問題は実際には聞いたことがないため、お使いのデバイス、または同じAndroidビルドを実行しているデバイスのいずれかに分離されている可能性があると考えています。

最初にキャッシュパーティションを消去して、何が起こるかを確認してください。何も変わらなければ、出荷時設定へのリセットを行っても問題はないと思います。

注5のキャッシュパーティションをワイプする方法の手順は次のとおりです。

  • 電話の電源を切ります。
  • 電話機が完全にシャットダウンしたら、音量、ホーム、および電源ボタンを同時に押し続けます。
  • 電源ボタンを離す前に、Samsungのロゴが表示されるまで待ちます。
  • Androidのロゴが表示されたら、他の2つのボタンを放します。
  • リカバリメニューが表示されるのを待ちます(最大1分かかる場合があります)。
  • ボリュームボタンを使用してキャッシュパーティションオプションをワイプし、電源ボタンを押して確認します。
  • デバイスがキャッシュパーティションをワイプするのを待ちます
  • キャッシュが削除されると、[今すぐシステムを再起動する]オプションが強調表示されます。
  • 電源ボタンをもう一度押して、再起動を確認します。

問題#3:GalaxyS7edgeで仕事用メールが機能しない

コミュニティのためにあなたがするすべてに感謝します。とはいえ、この問題に役立つヒントはまだ見つかりません。S6EdgeとS7Edgeの両方で、同じ問題が発生します。Android(またはSamsung)メールアプリを職場のメールとまったく同期させることができません。

手動で情報を入力しましたが、それを受け入れて受信トレイに入っているように見えますが、メールを受信したり送信したりすることはありません。アプリ内の同期設定とマスター同期を有効にしました。アカウントを削除して再作成し、メールアプリのキャッシュをクリアしました。この時点で、S6EdgeをS7Edgeと交換しました。それでも、電話で会社のメールを受信できません。私が得ることができる最も近いものはOWAを開くことです。しかし、私の会社のシステム管理者として、私は即座にアラートを受け取り、電子メールにアクセスする必要があります。他のAndroidおよびiPhoneデバイスの他のユーザーは、メールアカウントの追加に問題はありません…私の問題を引き起こしている可能性のある他の構成の問題について何か考えはありますか? —ケント

解決策:こんにちはケント。このような問題では、IT部門またはExchange管理者(ここでExchangeアカウントに問題があると想定)と協力する必要がありますが、私たちとは協力しないでください。私たちはあなたの企業ネットワーク構成にアクセスできないので、私たちができる最善のことは推測することです。このような非常に一般的な問題の説明では、問題がどこにあるのかを正確に特定することはできません。

スマートフォンでメールアカウントを構成するのが初めての場合は、セットアップを機能させるために、企業のIT担当者が有効にする必要のある設定がいくつかある場合があります。

問題#4:160文字を超えるテキストを送信すると、GalaxyS7にメッセージが送信されないメッセージが表示され続ける

160文字を超えるメッセージを送信すると、メッセージが失敗したと表示されますが、受信者はメッセージを受信して​​います。また、誰かが私にメッセージを送信し、私が電話を使用している途中で、メッセージが到着したときに表示されるポップアップウィンドウを使用して返信した場合、160文字のメッセージしか送信できません。それでも、メッセージングアプリを完全に開いてその方法でメッセージに返信すると、任意のサイズのメッセージを送信できますか?

また、メッセージが2、3回送信されることもあります。メッセージを送信するたびにgiffgaffから「そのメッセージは無料でした…」というアラートが表示され、メッセージが明らかに失敗した場合でもこれらを受信します。—フィル

解決策:こんにちはフィル。これはアプリまたはファームウェアのバグである可能性があるため、最初に実行したいのは、メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアすることです。方法は次のとおりです。

  • 電話の設定に移動します。
  • [デバイス]タブをタップします。
  • アプリケーションを探してタップします。
  • [アプリケーション]メニューが表示されたら、[アプリケーションマネージャー]を探してタップします。
  • アプリケーションマネージャー内で、[すべてのアプリ]をタップします。
  • 使用しているメールアプリを探してタップします。
  • そこから、アプリ固有の情報とオプションを一覧表示するページが表示されます。[ストレージ]をタップします。
  • [キャッシュをクリア]ボタンと[データをクリア]ボタンをタップします。

何も変更されない場合は、キャッシュパーティションを削除します(上記の手順)。それでも問題が解決しない場合は、ファームウェアを確実に更新するために出荷時設定へのリセットを行うことを検討してください。

最後に、最初に携帯電話会社に電話して、テキストメッセージの送信後に表示され続けるメッセージに関して、この問題について直接サポートを提供できるようにします。

問題#5:Galaxy S7がプールにドロップされた後、充電されない

おはようございます。私はあなたの記事をオンラインで見つけました、そして私はあなたが私を助けることができるかどうか疑問に思いました。私は4日前にS7Edge +をポケットに入れて父のプールに落ちました。私は合計5-10秒水中にいました。

私はそれを乾かして電源を入れようとしたのを間違えました、そして青いライトそして空白のスクリーンを得ました。それで、私はそれを微細な米(彼が持っていた米だけ)の袋に入れて、その袋に3日間置いておきました。また、バッグの中で加熱するために、乾式変圧器に置いておきました。

やっぱりご飯と熱など…。電話は実際に充電を開始しました。2%の充電(非常にゆっくり)になり、電源を入れようとしました。

電話は起動しましたが、バッテリー残量が少ないためすぐに死にました。プラグを差し込むと、充電が登録され、急速充電と表示され、「完全に充電されるまで1時間19分」と表示されます。これはこの電話の通常の0%です。ただし、電話は充電されず、0%のままです。

私は本当にこの電話からいくつかの写真を取得したいだけです。

あなたの考えは何ですか?ありがとう。—クリス

解決策:こんにちはクリス。考え?さて、まず第一に、あなたは電話がなくなっているかもしれないという考えであなた自身を調整しなければなりません。ここで説明した症状が電話を水にさらす前に存在しなかった場合は、デバイスの内部コンポーネントが損傷していると安全に推測できます。損傷が広範囲に及ぶかどうかは、露出したコンポーネントによって異なります。充電ポートエリアのみに水が制限されている場合は、マイクロUSBポートの交換が機能する可能性があります。ただし、損傷した水が他の部品に広がっている場合、またはマザーボードの金属部品を腐食している可能性がある場合、期待できる唯一の解決策はユニットの交換です。

内部に湿気や水がないことを確認せずにスマートフォンの電源を入れた場合も、初期の損傷が増幅された可能性があります。理想的な世界では、バッテリーを物理的に取り外すことですぐに電源を切ることになっていますが、これはあなたのケースではすぐには利用できません。バッテリーを水で損傷した電子機器に接続したままにしておくと、うまくいきません。現時点で電話をオンにすると、一部のコンポーネントが短絡し、状況がさらに複雑になる可能性があります。

水による損傷は自動的に保証が無効になるため、現時点では、Samsungが無料で電話を交換することを期待することはできません。電話の交換が不可能な場合は、有能な技術者にデバイスのチェックを依頼して、必要に応じて清掃および修理できるようにしてください。このルートは、電話を以前の動作状態に完全に戻すことを保証するものではありませんが、残っている唯一のオプションです。

問題#6:Galaxy S7は充電のオンとオフを切り替え、バッテリーの電力を急速に消耗します| Galaxy S7はランダムに再起動し、自動的にシャットダウンします

関連する場合と関連しない場合があるカップルまたは問題(ここではITバカ)。

時々(そして今夜は特にひどいです)、電話は充電器に接続されて充電されないか、充電と非充電を継続的に交互に繰り返します。ポートを掃除してみて、プロングが損傷していないか確認しましたが、問題ないようです。充電器を接続すると、バッテリーの消耗も早くなることに気づきました…代わりに電力を吸い出しているようです。私は車の充電器、コンピューターと車のジャッキへのUSB、そして壁の充電器を試しました(壁は最もよく機能し、長時間充電を続けました)。

もう1つの問題は、関連しているかどうかはわかりませんが、ポケットに入れていると電話がオフになり続けることです。これはたまにしか発生しませんが、連続して数回発生します。そして、下部のメインボタン(電源ボタンではありません)を押すまで、電話がオフになったことはわかりません。再びオンになり、最初のウェルカムページが表示されます。

これはすべて本当にイライラしています。私は危険な仕事をしているので、この電話を常に充電して動作させる必要があります。また、それを交換しなければならないという見通しを楽しみにしていないので、本当にそれを買う余裕はありません。あなたが与えることができるどんな助けも大いに感謝されます!— Racheal

解決策:こんにちはRacheal。このようなAndroidデバイスの問題をトラブルシューティングする際の一般的な経験則は、最初にソフトウェアソリューションを実行することです。それも行うことをお勧めします。

そうは言っても、最初にやりたいことは、インストールしたサードパーティが原因であるかどうかを確認することです。スマートフォンをセーフモードで起動し、このモードで少なくとも48時間実行します。これにより、違いを観察するための十分な時間が与えられます。セーフモードでは、サードパーティのアプリが実行されなくなり、基本的なアプリのみが機能します。スマートフォンをセーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。

  • GalaxyS7の電源を切ります。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「SamsungGalaxyS7」のロゴが表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小ボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量小ボタンを放します。

電話を数日間観察しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして、時間の経過とともに発生する可能性のあるバグを排除できるようにします。セーフモードの場合と同様に、電話をさらに2日間観察して、変更がないか確認します。それも変わらない場合は、問題の背後にハードウェアエラーがある可能性があることを示しています。Samsungに電話して、電話を修理または交換してもらいます。


デバイスで問題が発生したユーザーの1人である場合は、お知らせください。Android関連の問題の解決策を無料で提供しているため、Androidデバイスに問題がある場合は、このリンクに簡単なアンケートに記入するだけ  で、次の投稿で回答を公開できるようになります。迅速な対応を保証することはできませんので、問題が時間に敏感な場合は、問題を解決する別の方法を見つけてください。 

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