Android 6.0.1Marshmallowのアップデート後にフリーズと再起動を続けるSamsungGalaxyS6を修正する方法

Samsung Galaxy S6(#GalaxyS6)は、新しいAndroid 6.0.1 #Marshmallow(Android Mとも呼ばれます)のアップデートを受け取りました。多くの所有者は新しいアップデートに興奮していますが、インストール後にがっかりした人もいます。既存の問題を修正するのではなく、新しい問題を引き起こしたか、引き起こしたようです。

Galaxy-S6-再起動を続ける

主要なファームウェアアップデート後に最も一般的に報告される問題の中には、頻繁なフリーズ、ランダムな再起動、および起動中のスタックがあります。この記事でこれらの問題に対処します。ここで紹介するトラブルシューティング手順がお役に立てば幸いです。

ただし、先に進む前に、他に懸念がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。これには、問題の修正を試みるために使用できる何百もの質問、問題、および解決策が含まれています。このアンケートに正確に記入して、直接お問い合わせいただくこともできます。

問題

やあみんな。Galaxy S6をアップデートしたばかりですが、以前の問題を修正する代わりに、問題を悪化させました。更新前は、電話がハングまたはフリーズしていましたが、更新後もフリーズしますが、非常に遅くなり、ランダムに再起動します。アップデートはマシュマロのもので、通知を受け取って本当に嬉しかったのですが、それがさらに問題を引き起こすことがわかりました。手伝ってもらえますか?

私はGalaxyS6を持っていますが、次のAndroidバージョンに更新されました。以前と同じように、電話は更新後に再起動しましたが、ロゴに貼り付いたため成功しませんでした。私はすでに何度もそれを再起動しようとしましたが無駄になりました。私は本当に何をすべきかについての選択肢がないので、あなたがこれに対する解決策を提供できることを願っています。みんなありがとう!

考えられる原因

新しいファームウェアアップデートがあなたの電話を台無しにしたことは明らかですが、最も一般的な原因は次のとおりです。

  • 破損したキャッシュ
  • 破損したデータ
  • サードパーティアプリの互換性の問題
  • バッテリーの問題(ランダムな再起動)

ステップバイステップのトラブルシューティング

これは小さな問題ですが、注意しないと、すべてのデータ、ファイル、写真、ビデオなどが失われる可能性があります。そこで、一度に1つの可能性を除外して、この問題のトラブルシューティングをガイドします。最も安全な手順から始めましょう:

ステップ1:GalaxyS6をセーフモードで起動してみてください

私が言及した可能性の1つは、一部のサードパーティアプリに互換性の問題があることです。したがって、一部のアプリがクラッシュしてフリーズ、ランダムな再起動、または起動中にスタックする可能性があります。したがって、問題を特定するには、電話をセーフモードで起動する必要があります。

  1. GalaxyS6の電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「SamsungGalaxyS6」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

セーフモードでは、問題の症状がまだ存在する場合は、ファームウェアの問題であることがほぼ確実です。したがって、次のステップに進みます。

ステップ2:すべてのシステムキャッシュを削除してみてください

一部のシステムキャッシュが破損しているか、新しいファームウェアと互換性がない場合、デバイスが正しく起動しない可能性があります。つまり、デバイスがスタックするか、起動時間が長すぎるか、完全に起動するとフリーズし続けます。言い換えれば、あなたの電話は役に立たないでしょう。この場合、これはあなたがする必要があることです:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量大キーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。
  5. 音量小キーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

この手順は、データが削除されないことを除いて、リセットとほぼ同じです。したがって、ファイルをバックアップするという面倒な作業をすべて行う必要はありません。ただし、それを実行しても問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外に方法はありません。

手順3:リカバリモードでマスターリセットを実行する

ファームウェアのマイナーな問題は、リセットを実行することでいつでも修正できます。[設定]メニューにアクセスできないため、リカバリモードで修正する必要があります。ただし、スマートフォンをリセットした後、Googleアカウントを削除して画面ロックを解除していないため、出荷時設定へのリセット保護が解除される可能性があることに注意してください。Googleアカウント(ユーザー名とパスワード)を知っていれば問題ありません。

  1. Samsung GalaxyS6の電源を切ります。
  2. 音量大、ホーム、電源の各キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源がオンになり、「電源オンのロゴ」が表示されたら、すべてのキーを放すと、Androidアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidリカバリ画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量小キーを使用して、[データの消去/出荷時設定へのリセット]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションが強調表示されるまでもう一度音量小ボタンを押してから、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

ステップ4:技術者に助けを求める

これらの手順のすべてで問題を解決できなかった場合、それは単なるファームウェアのマイナーな問題ではありません。何らかの理由で更新プロセスが中断され、ファイルが不足しているか破損しているために電話が正常に起動できない可能性があります。

ファームウェアを携帯電話にフラッシュするのに十分な知識がある場合は、Odinとコンピューターを使用してフラッシュできます。それ以外の場合は、地元のショップにアクセスして、技術者に任せてください。

関連する問題

Q:昨日ダウンロードしたアップデートがありましたが、その後も電話がフリーズし続けます。私のGalaxyS6はまだ3か月経っていますが、現在はこのように動作しています。私はすでにそれを再起動しようとしましたが、問題は残りました。以前のAndroidバージョンを復元することは可能ですか?

A:はい、以前のファームウェアバージョンを復元することは可能ですが、それはこの問題の解決策ではありません。実際、以前のファームウェアを再インストールすると、さらに問題が発生する可能性があります。この問題を修正するには、手順2と3に従うことをお勧めします。

Q:問題は、マシュマロの更新後に電話が非常に遅くなったということです。キャッシュパーティションを消去しようとしましたが、まだ問題があります。電話を元の状態に戻すには、他に何をする必要がありますか?

A:リセットします。この問題を解決できるのはそれだけだと思います。手順3の指示に従います。

Q:アップデート後、GalaxyS6がロゴに貼り付いてしまいました。いずれかのページで提案した強制再起動をすでに試しましたが、Samsungのロゴが残っています。数時間放置してみましたが、画面が常に起動しているかのように点灯していたので、電池が消耗して熱くなってしまいました。この問題を解決するためにできることはありますか?

A:はい、あります。キャッシュパーティションを消去してみてください。それがうまくいかない場合は、本当に電話をリセットする必要があります。ただし、手順1から3までのトラブルシューティングに従うことをお勧めします。

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