クラッシュし続ける、またはNokia8スマートフォンに正しく読み込まれないFacebookアプリを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

Facebookアプリの開発者は、アプリの信頼性とバグのない状態を維持するためにあらゆる手段を講じていますが、アプリの誤動作を引き起こす可能性のあるいくつかの要因があります。実際、Facebookの多くのユーザーは、Androidスマートフォンでアプリを使用しているときにさまざまな種類の問題を報告しています。この投稿で取り組んでいるのは、Nokia8スマートフォンの所有者がよく遭遇するFacebookアプリの問題の1つです。Facebookアプリがクラッシュし続ける、またはNokia 8ハンドセットに正しくロードされないという問題が発生した場合の対処方法については、以下をお読みください。

先に進む前に、電話の問題の解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、デバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して、同様の問題を探します。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。それでもサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、[送信]をクリックしてお問い合わせください。

クラッシュし続けるFacebookアプリでNokia8のトラブルシューティングを行う方法

電話機のソフトウェアの問題のトラブルシューティングを開始する前に、電話機に強力で安定したWi-Fiインターネット接続があることを確認してください。Facebookアプリが意図したとおりに機能するには、安定した高速のインターネット接続が必要です。Wi-Fiインターネットの切断やインターネットがまったくないなどのネットワーク接続の問題が発生している場合は、最初にそれに対処する必要があります。インターネットが復旧して実行されると、Facebookを含む残りのオンラインアプリは再び正常に機能するはずです。それ以外の場合は、これらの後続の回避策を試してください。

最初の解決策:Facebookとバックグラウンドアプリを強制的に閉じます。

アプリは、ある時点でランダムなエラーや不具合が発生します。多くの場合、問題は軽微であるため、アプリケーションを再起動することで簡単に解決できます。Facebookアプリをランダムなエラーからクリアするには、次の手順でFacebookアプリを強制的に閉じることができます。

  1. スマートフォンの右下にあるホームボタンの横にあるアプリキーをタップします。
  2. FacebookアプリのXをタップして閉じます。
  3. 複数のアプリがバックグラウンドで実行されている場合は、メニューアイコンを押してから、すべてのアプリを上にスワイプします。
  4. 次に、[すべてクリア]をタップして確認します。

または、次のようにすることもできます。

  1. スマートフォンの右下隅にある[ホーム]ボタンの横にあるアプリキー([正方形]ボタン)をタップします。
  2. Facebookアプリ上で指を右にスライドして終了します。
  3. 実行中のすべてのアプリを終了するには、[すべてクリア]をタップします。

Facebookやその他のバックグラウンドアプリを閉じた後、電話を再起動して(ソフトリセット)、電話のオペレーティングシステムと内部メモリをクリアして更新します。必要に応じて、通常の再起動または強制再起動を実行できます。後者は、特定のアプリの誤動作によって電話の画面が動かなくなったりフリーズしたりする場合に必要になることがよくあります。

Nokia 8で通常の再起動またはソフトリセットを実行するには、次の手順に従います。

  1. 押したまま電源ボタンをメニューオプションが表示されたときに解放し、その後数秒間と。
  2. [電源オフ]オプションを選択し、[ OK ]をタップます。その後、電話がシャットダウンします。
  3. 30秒後、電話が再起動するまで電源ボタンをもう一度押し続けます。

Nokia 8を強制的に再起動するには、次の手順に従います。

押して音量アップパワーボタンを数秒間同時に、その後、電話が再起動時に両方のボタンを離します。

これらの再起動はどちらも内部メモリに保存されているデータに影響を与えないため、デバイスに保存した個人情報、ダウンロードしたアプリ、その他のファイルを失うことはありません。

2番目の解決策:アプリのキャッシュとデータをクリアします。

デバイス上のすべてのアプリは、アプリと電話の内部メモリの両方に一時データを保存します。これらの一時ファイルまたはデータは、キャッシュと呼ばれます。キャッシュファイルは、特にアプリや電話システム内から同じデータを読み込むときに、アプリとデバイス自体のパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。ただし、キャッシュファイルが破損したりクラッシュしたりすると、問題が発生する可能性もあります。これが発生すると、特定のアプリまたはデバイス自体が不安定になる可能性があります。これがFacebookアプリのクラッシュや読み込みの失敗の原因ではないことを確認するには、Facebookアプリのキャッシュとデータをクリアしてみてください。方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から、矢印を上にドラッグするか、画面の下から指を上にスライドして、アプリ画面を起動します。
  2. [設定]をタップします。
  3. [アプリと通知]をタップします。
  4. [情報]をタップします。
  5. タップしてFacebookを選択します。
  6. [ストレージ]をタップします
  7. [キャッシュをクリア]をタップして、Facebookアプリから一時ファイルとデータをクリアします。
  8. キャッシュのクリアが終了したら、ホームボタンを押します

次に、Facebookアプリをもう一度開き、問題が修正されているかどうかを確認します。

3番目の解決策:可能な場合は、アプリの更新をインストールします。

アプリに利用可能なアップデートをインストールすることをお勧めします。アップデートには、ソフトウェアのバグやマルウェアによって引き起こされるアプリの既存の問題に対処するための修正パッチも含まれているためです。更新を自動的にインストールするようにデバイスを設定していない場合は、アプリと電話ソフトウェアの更新を手動で確認、ダウンロード、およびインストールする必要があります。方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面に移動します。
  2. 上矢印記号をドラッグ/スライドして、アプリ画面を表示します。
  3. 下にスクロールして、Playストアをタップします。
  4. 以下からのGoogle Playストアのメイン画面で、をタップし、リストのシンボルの一番左側の検索バーを。
  5. [マイアプリとゲーム]をタップします。更新が保留中のアプリのリストが、その横に[更新]ボタンとともに表示されます。
  6. Facebookの横にある[更新]ボタンをクリックして、Facebookアプリの保留中の更新をインストールします。または、[すべて更新]ボタンをタップして、Facebookを含むすべてのアプリの更新を同時にインストールすることもできます
  7. 画面の指示に従って、アップデートのダウンロードとインストールを完了します。

アプリの更新が終了したら、ホームに戻ります。すべての新しいソフトウェアの変更が適切に実装されていることを確認するには、Nokia8を再起動/ソフトリセットします。

利用可能なソフトウェアアップデートを確認するには、次の手順に従います。

  1. ホーム画面から下のメニュー(上矢印)を上にスライドします。
  2. スクロールして[設定]を選択します。
  3. スクロールして[電話について]を選択します
  4. [システムアップデート]をタップします。
  5. [更新を確認]をタップします。次に、デバイスは利用可能なソフトウェアアップデートの確認を開始します。
  6. 検索が終了するまで待ちます。
  7. デバイスで新しいソフトウェアバージョンが利用可能になると、通知が表示されます。手順に従って、更新ファイルのダウンロードとインストールのプロセスを続行します。

お使いの携帯電話が最新の場合は、Androidバージョンの携帯電話の詳細を含むメッセージプロンプトが表示されます。Facebookアプリケーションの問題が解決するかどうか試してみてください。

4番目の解決策:誤ったFacebookアプリを削除してから、最新バージョンを再インストールします。

あなたが試すことができる最後のオプションと潜在的な解決策はアプリの削除です。Facebookアプリが完全に破損しているため、機能していない可能性があります。次に、破損したアプリを削除またはアンインストールしてから、最新バージョンのFacebookアプリをデバイスにダウンロードしてインストールする必要があります。方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から、矢印を上にドラッグするか、画面の下から指を上にスライドして、アプリ画面を起動します。
  2. スクロールして[ Playストア]をタップします。
  3. GoogleのPlayストアのメイン画面で、をタップし、リストのシンボルを検索バーの一番左上側に。
  4. [マイアプリとゲーム]をタップします。
  5. [インストール済み]をタップして、最近インストールしたアプリのリストを表示します。
  6. タップしてリストからFacebookを選択します。
  7. [アンインストール]、[ OK]の順にタップして確認します。

Facebookが完全に削除されるまで待ってから、ホーム画面に戻ります。デバイスを再起動して、電話のメモリとオペレーティングシステムをクリアして更新してから、Playストアに戻って、Nokia8スマートフォン用の最新バージョンのFacebookをダウンロードしてインストールできます。

その他のオプション

Android Oreoでは、フィードバックと呼ばれる新機能を使用して、バグレポートとフィードバックをデバイスの詳細とともにNokiaに直接送信できます。この機能を使用すると、画面を記録して、デバイスで何が起こっているかをNokiaサポートチームに正確に表示することもできます。

これを行うには、[アプリ]画面からフィードバックアプリを開き、画面の指示に従ってバグレポートとFacebookで扱っている問題をNokiaチームに直接送信します。

または、Facebookヘルプセンターにアクセスして、問題をFacebookチームに報告し、さらに支援や提案を要求することもできます。問題を解決するために、Facebookアプリ内から編集する必要のある詳細設定がある場合があります。

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