Galaxy S10 GooglePlayストアがクラッシュし続ける場合の対処方法| 「残念ながら、GooglePlayストアが停止しました」の修正

多くのAndroidユーザーが遭遇する一般的な問題の1つは、「残念ながら、GooglePlayストアが停止しました」というバグです。Galaxy S10ユーザーの場合、これは、Google Playストアがクラッシュし続けるため、アプリを使用できないことを意味します。この問題を解決するには、以下の提案に従ってください。

先に進む前に、ご自身の#Androidの問題の解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。

Galaxy S10 GooglePlayストアがクラッシュし続ける場合の対処方法

Galaxy S10 Google Playストアアプリがクラッシュし続けますか?以下のトラブルシューティング手順に従って、問題のトラブルシューティング方法を学習してください。

Playストアがクラッシュし続ける修正#1:GooglePlayを強制終了する

問題のあるアプリを再起動することが、最初に実行するトラブルシューティング手順になるはずです。これは通常、アプリのマイナーなバグを修正するのに効果的です。方法は次のとおりです。

  1. 画面で、[最近使用したアプリ]ソフトキー([ホーム]ボタンの左側に縦に3本の線があるもの)をタップします。
  2. [最近使ったアプリ]画面が表示されたら、左または右にスワイプしてGooglePlayストアアプリを探します。以前に実行できた場合は、ここにあるはずです。次に、アプリを上にスワイプして閉じます。これにより、強制的に閉じる必要があります。そこにない場合は、[すべて閉じる]アプリをタップするだけで、すべてのアプリも再起動します。

アプリを強制的に閉じる別の方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3ドットアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. GooglePlayストアアプリを見つけてタップします。
  6. [強制停止]をタップします。

Playストアがクラッシュし続ける修正#2:デバイスをソフトリセットする

問題のあるアプリを強制終了しても何も起こらず、Playストアが引き続きクラッシュする場合は、次の方法はデバイスをソフトリセットすることです。これにより、システムがクリアされ、更新されます。

デバイスを強制的に再起動するには:

  1. 電源+音量小ボタンを約12秒間、またはデバイスの電源が再投入されるまで押し続けます。注:[メンテナンスブートモード]画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常のブート]を選択します。注:音量ボタンを使用して使用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を使用して選択します。リセットが完了するまで最大90秒かかります。
  3. メンテナンスブートモード画面が表示されない場合は、デバイスにそれがありません。デバイスの電源が完全に切れるのを待つだけです。

Playストアがクラッシュし続ける修正#3:アップデートをアンインストールする

アプリのアップデートをインストールした後に問題が最近発生した場合は、コーディングが不十分なことが原因である可能性があります。GooglePlayストアのアップデートをアンインストールして修正してみてください。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3ドットアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. GooglePlayストアアプリを見つけてタップします。
  6. 右上の3ドットアイコンをタップします。
  7. [更新のアンインストール]をタップします。

Playストアがクラッシュし続ける修正#4:GooglePlayストアアプリのキャッシュをクリアする

場合によっては、古いアプリキャッシュがマイナーなバグを引き起こす可能性があります。問題の原因がアプリのキャッシュに問題があるかどうかを確認するには、次の手順でGooglePlayストアのアプリのキャッシュをクリアしてみてください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3ドットアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. GooglePlayストアアプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。

Playストアがクラッシュし続ける修正#5:GooglePlayストアアプリのデータを消去する

アプリのキャッシュをクリアしても問題が解決しない場合、次の方法は、データをクリアしてアプリをデフォルトに戻すことです。キャッシュをクリアする手順は基本的に同じです。キャッシュのクリアをタップする代わりに、[データのクリア]をタップするだけです。これを行うと、Google Playストアアプリが出荷時の設定に戻るため、再度使用する前にGoogleアカウントに再度ログインする必要があります。

Playストアがクラッシュし続ける修正#6:Googleサービスフレームワークをリセットする

Google関連の問題を修正する効果的な方法の1つは、Google ServicesFrameworkのデータをクリアすることです。Google Services Frameworkは重要なデフォルトのアプリであり、バグが発生することがあります。Google Services Frameworkが最高の状態であることを確認するには、次の手順に従ってデータを消去します。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. [その他の設定]アイコン(右上の3ドットアイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Google ServicesFrameworkアプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。
  8. デバイスを再起動し、問題を確認します。

Playストアがクラッシュし続ける修正#7:キャッシュパーティションを消去する

Androidは、キャッシュパーティションに保存されているシステムキャッシュを使用して、アプリをすばやく読み込みます。このキャッシュは、更新中および更新後に、またはその他の理由で破損する場合があります。これは無害に聞こえるかもしれませんが、破損したキャッシュは、最終的にパフォーマンスの問題やその他の小さな問題を引き起こす可能性があります。電話機のシステムキャッシュが最新であることを確認するために、キャッシュパーティションをワイプできます。これにより、電話機は現在のキャッシュを削除し、時間の経過とともに新しいキャッシュに置き換えます。

S10のキャッシュパーティションをワイプするには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量小キーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

Playストアがクラッシュし続ける修正#8:アプリの設定をリセットする

アプリが機能するには、他のアプリとデフォルトのシステムアプリまたはサービスが必要です。Google Playストアに重要なデフォルトアプリがないためにクラッシュしていないかどうかを確認するには、アプリの設定をリセットします。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [アプリの設定をリセット]を選択します。
  5. S10を再起動し、問題を確認します。

Playストアがクラッシュし続ける修正#9:ソフトウェアとアプリのアップデートをインストールする

ソフトウェアまたはアプリの1つに問題がある場合は、デバイスで利用可能な最新のAndroidと、すべてのアプリの最新バージョンが実行されていることを確認する必要があります。一部の問題は、一部のコードを変更することによってのみ修正できるため、これを実現するためにできる最善の方法です。

Playストアがクラッシュし続ける修正#10:不正なアプリを確認する

他のいくつかの同様のケースでは、原因は悪いアプリである可能性があります。その場合を確認するには、デバイスをセーフモードで再起動し、何が起こるかを確認します。方法は次のとおりです。

  1. 電源オフウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから放します。
  2. セーフモードプロンプトが表示されるまで電源オフを押し続けてから放します。
  3. 確認するには、セーフモードをタップします。
  4. このプロセスは、完了するまでに最大30秒かかる場合があります。
  5. 再起動すると、ホーム画面の左下に「セーフモード」が表示されます。

このモードではサードパーティのアプリケーションが無効になっているため、使用できるのはプリインストールされたアプリであることに注意してください。タッチスクリーンの問題がセーフモードで表示されない場合は、問題の原因がアプリの不良であることを意味します。最近インストールしたアプリをアンインストールして、修正されるかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、排除プロセスを使用して不正なアプリを特定します。方法は次のとおりです。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリのアンインストールを個別に開始できます。追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールした後、電話を通常モードで再起動し、問題を確認します。
  5. それでもS10に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

Playストアがクラッシュし続ける修正#10:マルウェアをスキャンする

一部のマルウェアは、GooglePlayストアの実行を意図的にブロックまたは阻止する可能性があります。デバイスでデフォルトのアンチウイルスを実行してみて、何かが表示されるかどうかを確認してください。それを行うには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [デバイスケア]をタップします。
  3. [セキュリティ]をタップします。
  4. デバイスでデフォルトのウイルス対策またはマルウェア対策サービスを初めて使用する場合は、[アクティブ化]をクリックします。
  5. 次に、[電話をスキャン]をクリックします。

Playストアがクラッシュし続ける修正#11:Googleアカウントを削除する

一部のユーザーは、Google Playストアアプリで使用されている現在のアカウントを削除するだけで、過去にGooglePlayストアの問題を修正できました。次に、アカウントを再度追加して、何が起こるかを確認します。

Playストアがクラッシュし続ける修正#12:出荷時設定へのリセット

上記のすべての解決策を実行しても何も機能しない場合は、出荷時設定にリセットして電話をワイプすることを検討してください。これにより、すべての個人データが削除されるため、事前にバックアップしてください。

Galaxy S10を出荷時設定にリセットするには:

方法1:設定メニューからSamsung GalaxyS10をハードリセットする方法

  1. 個人データのバックアップを作成し、Googleアカウントを削除します。
  2. 設定アプリを開きます。
  3. スクロールして[一般管理]をタップします。
  4. [リセット]をタップします。
  5. 指定されたオプションから[データの初期化]を選択します。
  6. 情報を読み、[リセット]をタップして続行します。
  7. [すべて削除]をタップしてアクションを確認します。

方法2:ハードウェアボタンを使用してSamsung GalaxyS10をハードリセットする方法

  1. 可能であれば、事前に個人データのバックアップを作成してください。問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  2. また、Googleアカウントを必ず削除する必要があります。問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  3. デバイスの電源を切ります。これは重要。オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。電源ボタンを使用してデバイスの電源を定期的に切ることができない場合は、電話のバッテリーが消耗するまで待ちます。次に、リカバリモードで起動する前に、電話を30分間充電します。
  4. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  5. 音量大キーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  6. リカバリ画面メニューが表示されます。これが表示されたら、ボタンを放します。
  7. 「データのワイプ/出荷時設定へのリセット」を強調表示するまで、音量小ボタンを使用します。
  8. 電源ボタンを押して、[データのワイプ/出荷時設定へのリセット]を選択します。
  9. 音量小を使用して[はい]を強調表示します。
  10. 電源ボタンを押して、出荷時設定へのリセットを確認します。

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