注4を修正する方法は、それ自体で再起動し続け、携帯電話サービスを失い続けます、その他の問題

過去数日間に提出された#GalaxyNote4の問題の別のリストを次に示します。多くの注4のケースがまだ公開されるのを待っているので、今後数か月以内に同じ記事がさらに公開されることが期待できます。したがって、ここで対処される問題を確認することを楽しみにしている人は、今後の投稿に注目してください。こちらのメインの注4トラブルシューティングページにもアクセスできます。

以下は、本日この資料で取り上げるトピックです。

  1. Galaxy Note 4Wi-Fiが切断され続ける
  2. Galaxy Note 4Bluetooth経由で音楽やビデオを再生するときに音声が聞こえない
  3. Galaxy Note 4のパフォーマンスの低下、フリーズ、ランダムな再起動の問題
  4. 注4を修正する方法は、それ自体で再起動し続けます
  5. Galaxy Note4キープは通話やSMSを送信できません| Galaxy Note4は携帯電話サービスを失い続けています
  6. Galaxy Note4ブートローダーが破損しています
  7. Galaxy Note4のシステムアップデートをインストールできません

独自の#Androidの問題の解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせいただくか、GooglePlayストアから無料アプリをインストールしてください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。


問題#1:Galaxy Note 4Wi-Fiが切断され続ける

Note 4Wi-Fiに問題があります。ハードリセット後、場合によっては正常に動作しますが、必ずしもソフトリセット後ではありません。ただし、Wi-Fiが自動的にオフになるため、これは電話をスリープ状態にするまで続きます。メニュー、音量、電源、ホームボタンを同時に押したまま、Samsung Smart Switchでデバイスを再初期化して、ハードリセットを試みました。私はそれをベンダーに送りました。ベンダーはそれをハードリセットし、直後にWi-Fiが機能しているのを見て、何も問題がないと主張して送り返しました。

ここでの問題は、Wi-Fiが自動的にオフになった後、再びオンにすることはほとんど不可能であるということです。スイッチを押すと、数分間灰色に変わってからオフの位置に戻ります。オンになることもありますが、ローカルネットワークが範囲外であると主張したり、接続に問題が発生したりします。接続する場合は、頻繁に接続を切断します。

リセットに加えて、セーフモードとキャッシュのクリアも試しました。どちらも機能していません。

これは、ある電話修理センターによって提案されたソフトウェアの問題ですか?もしそうなら、他に何かできることはありますか?それとも、別の人が提案したハードウェアの問題ですか?新しいWi-Fiアンテナを検討する必要がありますか?

T-Mobileネットワークを使用するTingで使用している国際的なNote4(モデルSM-N910C)があります。 11月以降、Wi-Fiが正常に機能していません。長時間オフにした後、または出荷時設定にリセットした後、Wi-Fiはほぼ正常に機能しますが、電話がスリープ状態になるとすぐにオフになります。 Wi-Fiを再びオンにしようとすると、スイッチが数分間グレー表示されてから、オフの位置に落ち着きます。最終的にWi-Fiをオンにした場合、ネットワークが範囲外であると主張するか、保存されただけで実際には何も接続しないため、接続に問題が発生します。何度か接続するように指示すると、最終的に接続されますが、再度スリープさせない限り、使用している限りランダムに切断して再接続します。その場合、それはオフになり、問題全体が最初からやり直します。 Androidメニューと、ホーム/電源/音量大を押して起動メニューにアクセスすることの両方で、ハードリセットを実行しました。また、Samsung SmartSwitchを介してソフトウェアを再度フラッシュしました。これらすべてにもかかわらず、問題は解決しません。何がこれを引き起こしているのか分かりますか?よろしくお願いします。 —マイケル

解決策:こんにちはマイケル。問題はおそらくソフトウェアよりも悪いwifiアンテナです。ソフトウェアのトラブルシューティングに関する限り、この場合、誰でもできることはすべて完了しています。工場出荷時の状態にリセットしても問題が修正されなかったことは、問題が修正可能であるとしても、平均的なユーザーが修正できる範囲を超えていることを強く示しています。Wifi機能は動作するために特別なチップを使用します。このチップには、オペレーティングシステムに依存しない独自のファームウェアがあります。出荷時設定へのリセットは、オペレーティングシステムの問題の可能性に対処しましたが、wifiチップまたはそのファームウェアの問題の可能性には対処していません。残念ながら、wifiチップファームウェアの実際のステータスを確認する方法はないため、優れた技術者でさえ、利用可能な交換用コンポーネントを購入できる場合は、この特定のチップの交換に限定されます。

問題#2:Bluetooth経由で音楽やビデオを再生するとGalaxy Note4の音声が聞こえない

数日前、私が運転してビデオを聴いているときに、デバイスがBluetooth接続を介したメディアオーディオの再生を突然停止しました。通話音声は引き続き機能しますが、ビデオと音楽は単にサイレントに実行されます。この問題は、それぞれ異なるメーカーのBluetoothデバイスの両方で発生するため、電話に問題があることがわかります。どちらのデバイスもメディアオーディオを再生するように設定されており、以前はどちらも正常に機能していました。スマートフォンのペアリング解除と修復、およびリセットを試しました。何かアドバイスをいただければ幸いです。PS実行しているAndroidOSは実際にはわかりませんが、提供されるたびに更新するため、最新のものであると合理的に確信しています。— A.anderson.785

解決策:こんにちはA.anderson.785。場合によっては、システムキャッシュが破損していると、他のアプリや機能が不規則に動作する可能性があります。システムキャッシュが常に最新であることを確認するには、キャッシュパーティションを定期的にクリアする必要があります。キャッシュパーティションのワイプは重要なメンテナンス手順であるため、問題が発生しているかどうかに関係なく実行できます。方法は次のとおりです。

  • Galaxy Note4を完全にオフにします。
  • 音量大キーとホームキーを同時に押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Note 4が振動したら、ホームキーと電源キーの両方を放しますが、音量大キーを押し続けます。
  • Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量大キーを放します。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • キャッシュパーティションのワイプが終了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。

セーフモードで起動する

システムキャッシュを更新しても問題が解決しない場合は、インストールされているサードパーティのアプリがBluetooth機能を中断していないかどうかを確認してください。あなたはセーフモードで電話を再起動し、電話を観察することによってそれを行うことができます。Bluetooth機能がセーフモードで正常に機能する場合、それはサードパーティのアプリの1つが原因であることを示しています。電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

  • 電話を完全にオフにします。
  • 電源キーと音量小キーを押し続けます。
  • 電話機が起動し始めたら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量小キーを押し続けます。
  • セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量小キーを離すことができます。

アップデートをインストールする

また、保留しているアプリやシステムのアップデートをインストールすることを強くお勧めします。Google Playストアアプリの設定を確認し、常に自動更新するように設定していることを確認してください。それ以外の場合は、アプリのアップデートを手動でより頻繁にインストールするだけです。

システムアップデートに関しても同じことが言えます。システムアップデートがある場合は、必ずインストールしてください。アップデートは何らかの理由でリリースされており、既知のバグの修正が含まれている場合があります。

工場出荷時の状態にリセットして電話をきれいに拭きます

他のすべてが失敗した場合は、工場出荷時の状態にリセットして、すべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットすることを躊躇しないでください。この手順では、写真、ビデオ、連絡先などのすべてのユーザーデータが削除されるため、実行する前に必ずバックアップを作成してください。

以下は、注4を出荷時設定にリセットする方法の手順です。

  • Galaxy Note4を完全にオフにします。
  • 音量大キーとホームキーを同時に押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Note 4が振動したら、ホームキーと電源キーの両方を放しますが、音量大キーを押し続けます。
  • Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量大キーを放します。
  • 音量小キーを使用して、[データのワイプ/出荷時設定へのリセット]を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • 次に、音量小キーを使用して「はい—すべてのユーザーデータを削除します」を強調表示し、電源キーを押してリセットを開始します。
  • マスターのリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  • Note 4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面に到達したら、セットアップを開始します

問題#3:Galaxy Note 4のパフォーマンスの低下、フリーズ、ランダムな再起動の問題

My Note4は4日前にフリーズし始めました。最初はラグのようでしたが、その後フリーズに進み、次にフリーズして再起動しました。さまざまなアプリが読み込まれないというエラーが表示され、電話がポップアップしました。システムアプリ、電話で来たアプリ。ソフトリブート、ハードリブート、さらには出荷時設定へのリセットを試しました。これで、電話はまったく再起動しません。再起動、SDカードからの読み込みなど、メニューが表示された完全に黒い画面が表示されます。何が起こったのかわかりません。携帯電話にダウンロードしたアプリを除いて、携帯電話から何も削除していません。—  ニコール

解決策:こんにちはニコール。電話機をさまざまな起動モードで再起動して、それぞれについてフォローアップのトラブルシューティングを実行できるかどうかを確認してください。以下は、それぞれを行う方法の正確な手順です。

リカバリモードで起動します。

  • 少なくとも30分間電話を充電してください。
  • ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  • このモードでは、キャッシュパーティションをワイプするか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動:

  • 少なくとも30分間電話を充電してください。
  • ホームキーと音量ダウンキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  • ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  • ダウンロードモードで電話を起動できるが、他のモードでは起動できない場合、それは、ストックまたはカスタムファームウェアをフラッシュすることが唯一の方法である可能性があることを意味します。
  • Googleを使用して、その方法に関するガイドを探してください。

セーフモードで起動します。

  • 少なくとも30分間電話を充電してください。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「SamsungGalaxyS7」のロゴが表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小ボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量小ボタンを放します。
  • セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者はサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(正常に起動できない)が解消されるまですべてのアプリをアンインストールしてください。

:上記のすべての手順を実行した後、電話がランダムに再起動し続けるか、正常に起動しない場合は、修理または交換のために電話を送ることを検討する必要があります。

問題#4:注4を修正する方法が自動的に再起動し続ける

電話を使用していないとき、電話はどこからともなくランダムに再起動し続けます。この問題は、最新のAndroidバージョンにアップデートした後に多く発生し始めました。再起動が完了した後、パスワードを絶えず再入力しなければならないことに夢中になっています。なぜ再起動が必要なのかを知らせずに、電話がランダムに再起動する原因を誰かに教えてもらえますか?または、アプリがバックグラウンドで実行されていない状態でそのままの状態で再起動する原因は何ですか。私は常にバックグラウンドで実行されているアプリをチェックして強制終了し、電話のバッテリーが消耗しないようにしています。 — ben_jamin1084

解決策:こんにちはBen_jamin1084。ランダムな再起動の問題は、ソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因である可能性があるため、最初に考えられる原因を絞り込む必要があります。一般的な方向性は、ソフトウェアのトラブルシューティングから始めることです。ソフトウェアのトラブルシューティングをすべて実行しても何も変わらない場合は、不良ハードウェアが原因であると考えられます。

この問題に対する特別なソフトウェアトラブルシューティングのセットはありませんが、上記のA.anderson.785で提案されているものを試すことができます。基本的に、あなたがしたいことは次のとおりです。

  • キャッシュパーティションのワイプ
  • セーフモードでの観察
  • アプリとシステムのアップデートをインストールし、
  • 工場出荷時設定へのリセット

これらのソフトウェア手順で問題が解決しない場合は、次の手順を実行してバッテリーを再調整してみてください。

電話機の電源が切れるまで、ゲームをプレイしたり、タスクを実行して電力の放電を早めたりして、電話機を使用します。

  • 電話をもう一度オンにして、自動的にオフにします。
  • 電源を入れ直さずに電話を充電します。
  • バッテリーが100%まで完全に充電されたと表示されるまで待ちます
  • 充電器のプラグを抜き、電話の電源を入れます。
  • 電話に100%ではなくなったと表示された場合は、電源を切り、充電器を接続し直して、100%充電されるまで待ちます。
  • 充電器のプラグを抜き、電話を再びオンにします。
  • バッテリーが0になるまで電話を使用します。
  • サイクルを1回繰り返します。

それでも改善が見られない場合は、新しいバッテリーを入手して、古いバッテリーが問題の原因であるかどうかを確認してください。

最後に、新しいバッテリーで状況がまったく変わらない場合は、電話を修理または交換してください。

問題#5:Galaxy Note4が通話やSMSを送信できない| Galaxy Note4は携帯電話サービスを失い続けています

こんにちは。オーストラリアのOptusネットワークを使用しているGalaxyNote4を持っています。Androidのバージョンが何であるかわかりません(Lollipop、KitKat、Jellybeanなどのことは聞いたことがありません。糖尿病になるようなもののようです)。通話とSMSとデータを受信できますが、通話とSMSを送信できません。試してみると「ネットワークに登録されていません」と表示されます。

「サービスなし」とも表示されますが、3〜4小節の受信が表示されます。1週間はこんな感じですが断続的です。「サービス」を利用できる場合もありますが、ごく短時間で、これが発生した場合はすべて問題なく機能します。機内モードのオンとオフを切り替えましたが、非常に短時間で起動するようですが、「サービスなし」と「ネットワークに登録されていません」と再び表示されます。

サービスプロバイダーとOptusはどちらも、彼らの側には何も悪いことはないと言っています。ウイルスに感染する可能性はありますか?ウイルスはこの種の問題を引き起こしますか?もしそうなら、どうすればそれを修正できますか?私が「ひねりを回る」ので、あなたが助けることができると言ってください!ありがとう、ケビン。—ケビン

解決策:こんにちはケビン。両方の問題が関連しているか、同じ原因によって引き起こされている必要があるため、上記の基本的なソフトウェアのトラブルシューティング(キャッシュパーティションのワイプ、キャッシュパーティションのワイプ、セーフモードでの監視、アプリとシステムの更新のインストール、出荷時設定へのリセット)を試すことをお勧めします。これらの手順はすべて、携帯電話の問題を修正することを目的としているため、問題が解決しない場合は、ワイヤレスキャリア側が原因である必要があります。解決策については、必ず彼らと話し合ってください。

問題#6:Galaxy Note4ブートローダーが破損している

こんにちは。私のSamsungGalaxy Note 4には、「デバイスのメモリが破損しています。データパーティションが破損しています。デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットする必要があります。これにより、すべてのデータが消去されます。(デバイスボタンをリセットします)。」

ソフトリセットを試し、デバイスのリセットボタンをクリックして(何もしません…文字通り何も起こりません)、出荷時設定へのリセット(音量大+ホーム+電源)を実行しましたが、Androidロゴがポップアップしません。サムスンの画面、次にサムスンギャラクシーノート4の画面を循環するだけです。Androidのバージョンがマシュマロなのかロリポップなのか100%わかりません。アドバイスやヒントをいただければ幸いです。よろしく。—ブライアン

解決策:こんにちはブライアン。機能しているNote4がリカバリモード(音量大+ホーム+電源)で起動できないのは正常ではありません。この機能が失われると、電話のブートローダーが何らかの理由で破損し、Samsungのロゴ画面を超えて電話を起動できなくなる可能性があります。残念ながら、破損したブートローダーは、マザーボードの不良を伴うため、問題が平均的なユーザーの修正能力を超えていることを意味します。電話機がまだ保証期間内である場合は、修理または交換できるように送付してください。

問題#7:Galaxy Note4のシステムアップデートをインストールできない

私はもともと2014年にT-MobileからSamsungGalaxy Note 4を購入しました。最終的には、お金を節約するためにMetroPCSに切り替えました。4.4.4バージョンからソフトウェアを更新できませんでした。長い間、それは最新であると言うでしょう。それから先日、アップデートが利用可能だと言われて興奮したので、クリックしてアップデートを実行しましたが、アップデートを試みる前と同じバージョンとパッチレベルのままで、すべての手順を実行したようです。すべてのデバイス情報は次のとおりです。モデル番号:SGH-M919 Androidバージョン:4.4.4 Androidセキュリティパッチレベル:2015-11-01セキュリティソフトウェアバージョン:MDF v1.0リリース3、VPN v1.4リリース2、ASKS v1 .2_161011。

できれば助けてください。私は本当に新しい電話を買う必要はありません。

また、テキストメッセージの遅延など、奇妙なことも始めています(私は変更なしで多くの修正を試しました)。これに先立ち、私は問題なく4年間G2を持っていました!ありがとうございました。 —ルバ

解決策:こんにちはルバ。電話機が構築されている元のワイヤレスキャリアのネットワークを使用しなくなった場合、OTA(無線)アップデートをダウンロードしてインストールすることは期待できません。このモデルの最新のアップデートを本当にインストールしたい場合は、Odinモードを使用して手動でインストールする必要があります。インストールの別名であるフラッシュは、初心者にとっては扱いにくい手順であり、事前の調査が必要なため、Googleを使用して適切なガイドを見つけるようにしてください。正しいファームウェアもフラッシュするようにしてください。そうしないと、電話が壊れることがあります。フラッシュはコアシステムファイルを変更し、正しく行われないと、デバイスが高価な文鎮になる可能性があることに注意してください。

テキストメッセージの問題については、次の手順を実行して、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去してみてください。

  • 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  • 「アプリ」に移動します。これは、Android6.0のOEMスキンバージョンではApplicationsやApplicationManagerのような名前に変更される場合があります。
  • そこに入ったら、アプリケーションをクリックします。
  • これで、ストレージ、権限、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。[ストレージ]をクリックすることをお勧めします。
  • これで、アプリケーションの[データのクリア]ボタンと[キャッシュのクリア]ボタンがはっきりと表示されます。

そうでない場合は、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることを検討してください。


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