Galaxy Note 4は自動的にシャットダウンし続ける、その他の問題

注4

#GalaxyNote4の所有者の中には、ランダムな再起動の問題のトラブルシューティングにまだ慣れていない人もいるため、これはこの投稿で取り上げる問題の1つです。他の注4のトラブルシューティングを探したい場合は、このページにアクセスしてください

  1. Galaxy Note4は自動的にシャットダウンし続けます
  2. Galaxy Note4のフリーズとパフォーマンスの低下の問題
  3. Galaxy Note 4Wi-Fiが正しく機能しない
  4. Galaxy Note4をAndroid6.0.1にアップデートした後の問題

独自の#Androidの問題の解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせいただくか、GooglePlayストアから無料アプリをインストールしてください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。


問題#1:Galaxy Note4が自動的にシャットダウンし続ける

以前のNote4を1年余り所有しています。電話がちょうど死ぬ数週間前まで、すべてがうまく機能していました。思った通り、バッテリーが消耗していないことに最初は気づきませんでした。それがより頻繁に起こり始めたとき、私はそれがバッテリーではないことに気づきました。電話がオフになったとき、それは常に40%以上でした。プラグを差し込まずに電源を入れ直そうとしましたが、Sprintのロゴに引っかかってしまいました。プラグを差し込むと、再びオンになり、40%以上のバッテリー電力が表示されます。最初に接続せずに電源を入れ直そうとしないと、バッテリーレベルが40%プラスで表示されます。次に、電話をオンに戻します。これが発生したとき、電話は熱くなりません。会話、テキストメッセージ、写真/ビデオの撮影、サーフィン、Facebookなどのさまざまなことを実行します。

私がそれをスプリントストアに持って行ったとき、彼らはバッテリーをテストし、それは素晴らしいと述べました。彼らは私に電話のキャッシュがほぼいっぱいだったので削除し、それが彼らの所有していた2時間の間それが再び起こらなかったと述べた。彼らが電話を利用したのか、そのままにしていたのか、プラグが差し込まれたのかはわかりません。到着から5分以内に、彼女がどのように電話を見せてくれたのか、技術者の手にかかったのかどうかはわかりません。キャッシュをクリアします。その瞬間、彼女は私に新しい電話を注文すると述べた。週末はひどいものでした。私はコンセントにつながれていました。ここでも、過去1年間に携帯電話で行ったことを実行しています。私はNote3から来たので、N3から転送されたものがたくさんありました。

月曜日の遅い日、私は以前のバッテリーで新しいノート4を受け取りました。家に帰ってGmailを電話に戻し始めたら、電源が切れます。プラグを差し込んで電源を入れ直したところ、バッテリーは28%でした…うーん、「新しい」電話だとどう思うかわかりません。スマートフォンの電源を再び切ったときに、Google以外のアプリを追加せずに、スマートフォンのセットアップを続けます。今回はバッテリーが50%を超えています。今、私は幸せではありません。スマートフォンではなくバッテリーであることを期待して、プラグを差し込んだままスマートフォンにアプリを追加し続けます。今朝、メールをチェックしたり、テキストメッセージを送信したり、Facebookを見たりしているときに再び発生します。私は今日の午後に店に行きました、彼らは今私にバッテリーを注文して、それがそれを修正しないかどうか教えてくれますが、おそらく私はそれを引き起こしている電話に何かがあり、彼らは電話を拭く必要があります。

他に何か提案はありますか?私は自分の電話をビジネスに使用していますが、最適な状態で機能するために本当に必要です…まだつながれています。—マルツィア

解決策:こんにちはMarZia。ランダムな再起動の問題を修正する際に考慮しなければならない要素がいくつかあります。私たちは、この問題を経験することがどれほど苛立たしいことであるかを知っており、真の原因が何であるかを特定するのに時間と労力がかかる可能性があります。以下は、問題の理由を特定するために確認する必要がある事項の一部です。

問題のあるアプリを確認する

上記の問題の説明に基づいて、アプリが原因である可能性のある側面を実際に調査することを検討していないことに気付きました。実際、この問題のトラブルシューティングは、悪いアプリが問題を引き起こしているかどうかを検討することから始める必要があります。サードパーティのアプリがたくさんある場合、最初に行う必要があるのは、電話をセーフモードで起動することです。この環境では、お使いの携帯電話はサードパーティのアプリを実行できなくなります。問題が発生しない場合は、アプリの1つが実際に問題であることを示しています。

セーフモードで電話を起動する方法の手順に従ってください。

  • 電話を完全にオフにします。
  • 電源キーと音量小キーを押し続けます。
  • 電話機が起動し始めたら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量小キーを押し続けます。
  • セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量小キーを離すことができます。

無効になっているサービスまたはシステムアプリ

時々アプリを微調整したりオフにしたりするのが好きな場合は、重要なシステムアプリやサービスを意図せず無効にしている可能性があります。[設定]> [アプリケーションマネージャー]で確認し、[無効]タブで項目があるかどうかを確認してください。このタブですべてをオンに戻してから、デバイスを再起動して違いを確認してください。

オペレーティングシステムが破損していないか確認してください

ファームウェアの更新により、互換性が失われたり、OS自体が破損したりする場合があります。OSが破損する可能性は、カスタムROMまたはOSをルート化またはインストールした後に発生することがよくありますが、ストックの場合にも発生する可能性があります。携帯電話のソフトウェアを何らかの方法で変更した場合は、在庫に戻すことをお勧めします。ただし、Note 4が引き続きその携帯通信会社が提供するAndroidバージョンを実行している場合は、出荷時設定にリセットするのが最適です。そうすることで、すべての電話設定がデフォルトに戻ります。続行する前に、写真、ビデオ、連絡先などの個人データのバックアップを作成してください。Note 4でこの手順を試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

  • Galaxy Note4を完全にオフにします。
  • 音量大キーとホームキーを同時に押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Note 4が振動したら、ホームキーと電源キーの両方を放しますが、音量大キーを押し続けます。
  • Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量大キーを放します。
  • 音量小キーを使用して、[データのワイプ/出荷時設定へのリセット]を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • 次に、音量小キーを使用して「はい—すべてのユーザーデータを削除します」を強調表示し、電源キーを押してリセットを開始します。
  • マスターのリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  • Note 4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面が表示されたら、セットアップを開始します。

サードパーティのアプリが問題を引き起こしている場合は、アプリをインストールせずに、工場出荷時の状態にリセットしてから24時間電話を監視してください。

バッテリーの接続が緩んでいるか、正しく機能していない可能性があります

お気づきの方もいらっしゃると思いますが、最初の3つの手順は、ランダムな再起動の問題の原因がソフトウェアの性質にあるかどうかを確認するためのものです。これらすべてを実行しても何も変わらないようであれば、問題はハードウェアの不良であると考えられます。バッテリーの緩みが原因で問題が発生することもあるので、バッテリーの下部に紙を挿入してスロットにぴったりとはまるようにして、そうでないことを確認してください。それでも違いがない場合は、別の既知の動作中のバッテリーを使用してください。

ハードウェアの誤動作

最後に、問題が続く場合は、現時点でパーツが期待どおりに機能していない可能性があると安全に推測できます。たとえば、障害のあるプロセッサは、データ処理のプロセスが不完全になり、どこかで情報の流れにボトルネックが発生する可能性があります。一部の不良ハードウェアも過熱につながる可能性があり、その結果、断続的に完全にシャットダウンする可能性があります。過熱は、ハードウェアの不良を示している場合とそうでない場合があります。それ以上の損傷を防ぐために、ほとんどの電子機器は、内部温度が特定のレベルに達するとシステムを自動的にシャットダウンするように設計されています。

ハードウェア障害が問題の原因であると思われる場合は、電話の交換を今すぐ入手するのが最善の選択肢かもしれません。

問題#2:Galaxy Note4のフリーズとパフォーマンスの低下の問題

こんにちは。 4日前の4月22日金曜日頃から、私の電話は正常に機能していません。アプリを開いたり、キーボードで入力したりするときの応答は非常に遅く、WhatsAppがメッセージを入力したり、SnapChatがスナップを読み込んで友達に入力したりするアプリを使用していると、約20秒間フリーズすることがよくあります。場合によっては、オフにしてから再びオンにすることもあります。最新のアプリを削除して、違いがあったかどうかを確認しましたが、違いはありません。次に、キャッシュパーティションをクリアしましたが、これも大きな違いはありませんが、これにより、電話がランダムにオフになってから再びオンになる回数が減ったようです。

正確な日付を思い出せませんが、先週、私の電話に5.1.1のアップデートがありました。これは、私の記憶から、このアップデートの直後は電話に問題はなく、今だけ問題が発生しています。 。最終的には、オンラインで見ると、次善の策は出荷時設定へのリセットであるように見えます。しかし、理想的には、個人データを失いたくないので、これを避けようとしています。工場出荷時の状態にリセットすると、実際に何が削除されるのか教えてください。連絡先情報、アプリ、写真(外部SDカードのものを含む)はすべて失われますか?リセット後にこれらのものを取り戻すことができるようにするには、今何をする必要がありますか? —シャーロット

解決策:こんにちはシャー​​ロット。工場出荷時の状態にリセットすることを強くお勧めします。この手順により、すべての電話とオペレーティングシステムの設定がデフォルトにリセットされます。問題の原因がファームウェアの不具合によるものである場合は、出荷時設定にリセットすることで修正できます。

この手順では、電話の内部ストレージに保存されているすべてのものが消去されるため、写真、ビデオ、重要なドキュメント、連絡先などのコピーをコンピューターに作成してから作成してください。工場出荷時の状態にリセットしてもSDカードには影響しないため、内容を安全に残すことができます。

後で個人データを電話に復元するには、電話をコンピューターに接続し、ファイルをギャラリーまたはドキュメントフォルダーにコピーして戻します。連絡先をバックアップするには、SmartSwitchを使用することをお勧めします

アプリの完全なリストはGoogleアカウントに保持されているため、アプリについて心配する必要はありません。工場出荷時の状態にリセットした後、GooglePlayストアを開いて再ダウンロードするだけです。

問題#3:Galaxy Note 4Wi-Fiが正しく機能しない

Wi-Fiへの接続を維持しません。Wi-Fiで何かをしようとすると、そこに設定されて回転します。通話中のようにテキストを送信してテキストを受信して​​応答しようとすると、エラーメッセージが表示されて失敗します。家の中の他のすべては私たちのWi-Fiに問題はありません。Wi-Fiに接続しているときにいつかやろうとしていますが、ネットワークを見つけようとしていることがわかります。

私は自分の電話をスプリントストアに数回持ち込み、スプリントコスチュームセンターに少なくとも5回電話をかけました...サムスンの問題だと言われたので、サムスンと3回話しましたが、スプリントだと言われました...彼らは私の電話を出荷時設定にリセットしました。彼らは## 72786#を実行しましたが、これはほとんど更新を再度実行するだけで、同じ問題が発生します。毎日もっと問題があるようです…Wi-Fi経由で接続しようとするアプリすら使用できないサービスにお金を払っています。接続して最大15分間接続を維持した後、接続が失われます。 —アンジー

解決策:  こんにちはアンジー。工場出荷時の状態にリセットした後、Wi-Fiのパフォーマンスはどのように機能しますか?アプリをインストールせずに出荷時設定にリセットした後、電話がどのように機能するかを観察しましたか?現在これらの質問に答えられない場合は、工場出荷時の状態にリセットして、少なくとも24時間電話を監視してください。アプリがインストールされていなくてもWi-Fiが不安定なままである場合は、問題がハードウェアの不良である可能性があることを示しています。この場合の最善の選択は、電話を交換することです。

一方、出荷時設定へのリセットでアプリの電話をワイプした後、Wi-Fiが正常に機能する場合は、問題が解消されるまでアプリを削除してください。

問題#4:Galaxy Note4をAndroid6.0.1にアップデートした後の問題

Galaxy Note4でAndroid6.0.1Marshmallowにアップデートした直後に発生した4つの問題があります。

1つ目は、電話を再起動するたびに、キーボードがポップアップしてパスワードを入力する前でも、3秒後にディスプレイがオフになることです。電源ボタンをもう一度押す必要があります。少なくとも3回試行すると、パスワードを入力できます。以前は、再起動後に指紋スキャナーで電話のロックを解除することができましたが、今はパスワードを入力してロックを解除するだけです。

2台目の電話がフリーズし、電源ボタンを数回押してもディスプレイはオフのままですが、音楽再生、Bluetooth、Wi-Fi /モバイルデータ、SMS、その他の通知など、ほとんどのアクティビティはバックグラウンドで実行され続けます。唯一の解決策は、バッテリーを取り外して再起動することです。

3番目の問題は、バッテリーの消耗がLollipopバージョンよりもはるかに速いことです。

4番目の問題は、省電力モードをオンにすると、通知領域の背景が灰色になり、カラフルな壁紙の上で非常に醜く見えることです。—サーガル

解決策:こんにちはSagar。最初の3つの問題は、次のことを行うことで修正できます。

  • キャッシュパーティションのワイプ
  • 工場出荷時の状態にリセットする
  • すべてのアプリを更新する

キャッシュパーティションは、Androidがアプリに使用するファイルを保存してスムーズかつ高速に実行するためのディレクトリです。お気づきの方もいらっしゃると思いますが、アプリは通常、インストール後初めて実行するときに読み込みが遅くなります。しかし、次にそれを開くとき、それはより速くそしてさらにスムーズになるでしょう。もちろん、誰もがそれに気付くわけではありません。

キャッシュパーティションを消去することは、電話機をセーフモードから解除したり、起動時にロゴに貼り付いたりしないようにする1つの方法です。この手順により、キャッシュパーティションに保存されているすべてのファイルが削除されます。これは、注4で行われている方法です。

  • Galaxy Note4を完全にオフにします。
  • 音量大キーとホームキーを同時に押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Note 4が振動したら、ホームキーと電源キーの両方を放しますが、音量大キーを押し続けます。
  • Android System Recoveryが画面に表示されたら、VolUpキーを放します。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • キャッシュパーティションのワイプが終了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。

工場出荷時の状態にリセットする方法の手順は、上記で説明されています。

最後に、何も変更がない場合は、AndroidMarshmallowと互換性のあるアプリのみをインストールするようにしてください。サードパーティのアプリがAndroid6.0で動作するようにまだ更新されていないかどうかわからない場合は、アプリをアンインストールするか、開発者に問い合わせてください。

4番目の懸念は設計上の問題であり、まったく問題ではありません。それについて私たちにできることは何もありません。画面の外観が必要ない場合は、省電力モードを使用しないでください。


デバイスで問題が発生したユーザーの1人である場合は、お知らせください。Android関連の問題の解決策を無料で提供しているため、Androidデバイスに問題がある場合は、このリンクに簡単なアンケートに記入するだけ  で、次の投稿で回答を公開できるようになります。迅速な対応を保証することはできませんので、問題が時間に敏感な場合は、問題を解決する別の方法を見つけてください。 

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