テキストメッセージの受信を停止したGalaxyS8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

今日のトラブルシューティング記事では、#GalaxyS8が突然テキストの取得を停止した場合に実行できる解決策を提供します。正確な問題は、以下のコミュニティのメンバーの1人によって説明されています。このガイドの解決策は、問題の他のバリエーションにも適用できるため、提供されている順序でそれらに従うようにしてください。

今日の問題:テキストメッセージの受信を停止したGalaxyS8を修正する方法

Galaxy S8は、電話のさまざまな連絡先からのテキストメッセージの受信を停止しました。テキストメッセージは送信できますが、受信できません。なぜテキストメッセージに応答しなかったのかと聞かれた後、何人かの人から確認しました。電話の他のすべての機能は正常に機能しているようです。私の親しい連絡先の1人が、約8時間届かなかったいくつかの写真を個別に送信しました。同じ人から送信された他のテキストは、30時間以上経過してもまだ届いていません。他のいくつかの連絡先は15時間前にメッセージを送信しましたが、それはまだサイバースペースで失われています。これらのすべての連絡先には、メッセージが送信されてから配信されたというメッセージが表示されます。 —グレッグ・ロス

解決策:こんにちはグレッグ。GalaxyS8がテキストメッセージを受信しなくなった理由として考えられるものはたくさんあります。それらを絞り込むには、一連の論理的なトラブルシューティング手順に従う必要があります。以下は、試すことができる手順です。

修正#1:強制再起動

お問い合わせの前にこれを試したことがあるかどうかはわかりませんが、最初にデバイスを再起動する必要があります。

  1. メニューが画面に表示されるまで、電源ボタンを数秒間押します。
  2. メニューオプションから[電源オフ]を選択します。
  3. 次に、[OK]をタップします。その後、電話はシャットダウンします。
  4. 30秒後、電話の電源がオンになるまで電源ボタンをもう一度押します。

S8を強制的に再起動する別の方法は、電源ボタンと音量小ボタンを同時に最大45秒間、または電話の電源が再投入されるまで押し続けることです。これは、電話が応答しない、またはフリーズしている場合に通常推奨される方法です。あなたの場合、バッテリーをデバイスから物理的に切断する効果をシミュレートするため、強制的に再起動することをお勧めします。これは通常、原因不明のランダムメッセージングの問題など、マイナーなバグを修正するための効果的なソリューションです。

修正#2:メッセージングアプリを無効にする

問題の原因は、使用しているテキストメッセージアプリが原因である可能性が高いです。したがって、実行したい次のトラブルシューティング手順は、アプリを無効にした場合に何が起こるかを確認することです。このトラブルシューティング手順を実行することにより、基本的にアプリ自体を再起動します。これはアプリ固有のバグに対処するための良い方法であり、あなたの場合には間違いなく適用できます。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. メッセージアプリを見つけてタップします。
  4. DISABLEボタンをタップします。
  5. [無効にする]をタップして確認します。
  6. 一部のアプリでは、「このアプリを工場出荷時のバージョンに置き換えますか?すべてのデータが削除されます。」[OK]を押すだけです。

アプリを無効にしたら、S8を再起動し、メッセージングアプリを再度更新します。その後、テストメッセージを送信して、現在機能しているかどうかを確認します。

修正#3:受信トレイ、他のフォルダー、またはブロックを確認する

使用しているメッセージアプリはわかりませんが、それが何であれ、すべてのフォルダまたは受信トレイでメッセージを確認してください。何らかの理由で、これらの「失われた」メッセージが実際にメッセージングアプリの下の他のフォルダにリダイレクトされる可能性があります。

ブロックが配置されている場合は、ブロックをチェックして、メッセージを受信して​​いない番号が上記のリストに含まれているかどうかも確認してください。

修正#4:古い会話を削除する

デバイスが着信テキストの受信に失敗する一般的な理由の1つは、スペースの不足です。これは、必ずしも携帯電話の内部メモリにストレージスペースが不足していることを意味するわけではありません。S8の内部ストレージデバイスにGBの空き容量が残っている場合でも、メッセージングアプリの空き容量が不足している可能性があります。各アプリは、他のメッセージングアプリと同様に、一定量のスペースのみが割り当てられます。メッセージングアプリに割り当てられたスペースが不足しているか、すでにいっぱいになっている場合、新しいSMSを受信できません。これを防ぐには、古い会話スレッド、特に写真やビデオを含むスレッドを確実に削除する必要があります。できるだけ多くのメッセージを削除して、問題が再発するかどうかを確認してください。

修正#5:SIMカードを取り付け直す

これまでの多くのAndroidユーザーは、SIMカードを取り外して再度挿入することで、メッセージングの問題を正常に修正できました。これをまだ試したことがない場合は、次のことを正確に行う必要があります。

  1. S8の電源を切ります。
  2. SIMカードを取り外します。
  3. 電話を再びオンにする前に、19秒待ちます。
  4. SIMカードを再度挿入します。
  5. 問題を確認してください。

修正#6:キャッシュとデータをクリアする

アプリは、一時ファイルやその他のものを使用して効率的に動作します。アプリのキャッシュが古くなったり破損したりして、アプリの動作に問題が発生する場合があります。現在問題が発生しているアプリのキャッシュが適切であることを確認するには、最初に現在のアプリをクリアする必要があります。その方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  8. S8を再起動し、問題を確認します。

アプリデータをクリアする方法

両方のアプリのキャッシュを消去しても機能しない場合、次のステップはそれらのデータをクリアすることです。この手順ではアプリが工場出荷時の状態に戻るため、事前にテキストメッセージをバックアップしてください。すべてをバックアップしたら、以下の手順に従って各アプリのデータをクリアします。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [データのクリア]ボタンをタップします。
  8. S8を再起動し、問題を確認します。

修正#7:ネットワーク設定をリセットする

一部のメッセージングの問題は、メッセージングアプリ自体ではなく、非効率的または不適切なセルラーネットワーク構成が原因である可能性があります。この状況が発生する可能性を最小限に抑えるために、ネットワーク設定もリセットしてください。

S8のネットワーク設定をリセットするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [一般管理]をタップします。
  3. [リセット]をタップします。
  4. [ネットワーク設定のリセット]をタップします。
  5. [設定のリセット]ボタンをタップして確認します。
  6. S8を再起動し、問題を確認します。

修正#8:SIMカードを交換する

ネットワーク設定をリセットしても修正されない場合は、SIMカードを交換して、SIMカードに問題があるかどうかを確認することもできます。互換性のある別の電話を試してみる場合は、現在使用しているSIMカードを挿入して、その電話でメッセージを受信するかどうかを確認してください。同じ問題が発生する場合は、別のSIMカードを入手してください。

修正#9:別のメッセージングアプリを使用する

上記のように、問題はメッセージングアプリ自体にある可能性があるため、別のアプリを使用できるかどうかもお勧めします。Playストアで試すことができる優れたメッセージングアプリはたくさんありますが、次のいずれかをお勧めします。

  • パルス
  • Textra
  • ムードメッセンジャー
  • Androidメッセージ

修正#10:セーフモードで観察する

一部のサードパーティアプリは正しく動作せず、Androidとの干渉を引き起こす可能性があります。そのようなアプリが今あるかどうかを確認するには、S8をセーフモードで再起動します。このモードでは、プリインストールされたアプリのみが実行されるため、アプリの状況が悪いかどうかを知るのに適した方法です。セーフモードではメッセージを受信するが、通常モードでは受信しない場合は、不正なアプリをインストールしたことを示しているはずです。

デバイスをセーフモードで再起動するには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを離します。
  4. 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  6. 画面の左下隅にセーフモードが表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。

次に、スマートフォンをセーフモードで実行し、問題を確認します。S8が正常に動作する場合は、アプリの1つが原因であるに違いないことは間違いありません。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話をセーフモードに戻し、次の手順を実行する必要があります。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリのアンインストールを個別に開始できます。追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールした後、電話を通常モードで再起動し、問題を確認します。
  5. それでもS8に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

iPhoneからテキストを受信できませんか?

iPhoneユーザーからのメッセージの取得で問題が発生した場合は、メッセージが通常のテキストではなくiMessageの形式で送信される可能性があります。この状況は、iPhoneからAndroidに切り替えて、SIMカードをAndroidデバイスに転送した場合に発生する可能性があります

iMessageを適切に非アクティブ化せずに。iOSデバイスを使用している連絡先からあなたの電話番号に送信されたメッセージはiMessageとして送信されるため、メッセージがまったく届きません。iMessageの登録を適切に解除する方法を知りたい場合は、Appleからのこの公式の指示に従ってください。

ネットワークオペレーターに連絡する

この時点ですべての提案で問題がまったく解決しない場合は、ネットワークオペレーターと協力して解決策を見つける必要があります。問題はあなたの電話ではなく彼らのシステムにあるかもしれません。ネットワークが停止しているか、アカウントを再構成する必要がある可能性があります。あなたは彼らのサービスに問題を抱えているので、この場合あなたを助けるのは彼らの責任です。