GalaxyS8がランダムにテキストメッセージを送信しない場合の対処方法[トラブルシューティングガイド]

自分の携帯電話がテキストをまったく送信できないことに気付く人もいれば、自分のデバイスがランダムに送信する可能性があることに気付く人もいます。このトラブルシューティングの記事では、#GalaxyS8がランダムにSMSを送信できない場合のトラブルシューティングの手順と解決策を紹介します。あなたがたまたまこの問題を経験している人の一人なら、以下はあなたが試すべき解決策です。

今日の問題:GalaxyS8はランダムにテキストメッセージを送信しません

電話を更新したところ、ランダムにテキストが送信されないようですが、失敗したとは表示されません。異なる電話や携帯電話会社との複数の連絡先。うまくいったように見えますが、友達に受​​け取ったもののスクリーンショットを送ってもらい、テキストの半分が欠落しています。私は彼らのすべてのテキストを受け取っています。それが助けになるなら、私は私の電話と彼らの電話でそれがどのように見えるかのスクリーンショットを持っています。これがリモートに関連しているかどうかはわかりませんが、友人がWhatsappに私を追加したとき、彼のプロファイルには正しい番号が表示されていましたが、プロファイル名は彼が知らない私のランダムな同僚でした。電話の連絡先で同僚の情報を確認したところ、彼女は私が最初に付けたニックネームで正しい番号を持っていました。しかし、代わりに私の友人の番号で彼女のフルネーム(私が今まで私の電話に追加したことはないと思います)との別の連絡もありました。同じ友人の番号は、彼の正しい名前の連絡先プロファイルにもあります。彼女が私の友人にこれらのメッセージを受け取っているのではないかと私は恐れています。スマートフォンで入力/スワイプしているときに不要な文字や単語が入力されたり、すべてのアプリで単語や文字が重複したりするなど、その他の奇妙な小さな煩わしさも突然更新されました。それは私の電話を更新するようなものです。 —キャスリーンS.ホイットコム携帯電話で入力/スワイプしているときに不要な文字や単語が入力されたり、すべてのアプリで単語/文字が複製されたりします。それは私の電話を更新するようなものです。 —キャスリーンS.ホイットコム携帯電話で入力/スワイプしているときに不要な文字や単語が入力されたり、すべてのアプリで単語/文字が複製されたりします。それは私の電話を更新するようなものです。 —キャスリーンS.ホイットコム

解決策:こんにちはキャスリーン。このタイプのメッセージングの問題が発生する理由はいくつか考えられます。それらのそれぞれと問題を解決する方法について説明しましょう。ただし、以下の解決策を実行する前に、GalaxyS8を再起動することをお勧めします。多くのマイナーなバグは、システムを少しでもオフにすることで修正されます。これは、一部のバグは、システムがすでに長期間実行された後にのみ発生する可能性があるためです。通常、デバイスを定期的に再起動しない場合は、この簡単なトラブルシューティング手順を必ず実行してください。電話を再起動した後、数日間使用して、メッセージングがどのように機能するかを観察します。発生しているランダムな問題がまだ残っている場合は、先に進んで以下の可能な解決策を実行してください。

システムキャッシュを更新します

Androidでは、システムキャッシュの破損が原因で、エラーが発生したり、パフォーマンスが低下したりすることがあります。問題の原因がシステムキャッシュの不良であるかどうかを確認するには、キャッシュパーティションをクリアする必要があります。これを行うと、現在のシステムキャッシュが削除され、S8に新しいキャッシュが作成されます。キャッシュパーティションをクリアするには:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションが表示される前に、約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源キーを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

メッセージアプリを強制停止する

キャッシュパーティションをクリアしても何も変わらない場合、次の動きはメッセージングアプリを直接処理することです。あなたがそれについてすることができる3つのことがあります。1つ目は、電話全体を再起動する必要はありませんが、再起動することです。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 使用しているメッセージングアプリを見つけます(Samsungメッセージアプリまたはサードパーティの場合があります)。
  4. FORCESTOPボタンをタップします。

キャッシュとデータをクリアする

メッセージアプリで実行できる他の2つのトラブルシューティング手順は、キャッシュとそのデータをクリアすることです。アプリの強制停止がまったく機能しない場合は、これを行う必要があります。アプリのキャッシュとデータをクリアするには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 使用しているメッセージングアプリを見つけます(Samsungメッセージアプリまたはサードパーティの場合があります)。
  4. ストレージアプリをタップします。
  5. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  6. デバイスを再起動し、必要な限りメッセージングがどのように機能するかを観察します。

キャッシュをクリアした後に問題が再発した場合、次の動きはそのデータをクリアすることです。メッセージアプリのデータを消去するとメッセージも削除されることに注意してください。続行する前に、必ずメッセージをバックアップしてください。

メッセージアプリのデータを消去するには、手順1〜4を繰り返し、[データの消去]ボタンをタップします。

キャッシュとデータの強制終了とクリアをキーボードアプリに適用して、問題があるかどうかを確認することもできます。

機内モードの切り替え

一部のネットワークの問題は、機内モードのオンとオフを切り替えるだけで修正されます。これで問題が解決するかどうかを確認するために必ず実行してください。この手順が効果的かどうかを知るために、他のトラブルシューティング手順を実行する前に、少なくとも1日は電話を使用してください。

機内モードにアクセスするには:

  1. 画面を上からプルダウンします。
  2. 機内モードを見つけてタップします。これにより、飛行機モードが有効になります。5秒間待ってから、機内モードをもう一度タップしてオフにします。
  3. S8を再起動し、それを観察します。

ネットワーク設定をリセットする

上記の提案された解決策を実行した後も問題が引き続き発生する場合は、次のステップは、デバイスに保存されているネットワーク構成をクリアすることです。心配しないでください。これは、保存されたWi-Fi、モバイルデータ、VPN、その他のネットワーク設定など、デバイスのネットワークの側面にのみ影響するため、データは安全である必要があります。S8のネットワーク設定をワイプするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [一般管理]をタップします。
  3. [リセット]をタップします。
  4. [ネットワーク設定をリセット]をタップします。
  5. [設定のリセット]ボタンをタップします。

別のメッセージングアプリを試す

理想的には、問題はすでに修正されているはずですが、それでもこの時点で解決しない場合は、別のメッセージングアプリの使用を検討する必要があります。Playストアから入手できるアプリはたくさんあるので、選択には注意してください。評判の良い開発者のアプリを使用して、デバイスにマルウェアがインストールされないようにしてください。

セーフモードで起動する

時々、悪いサードパーティのアプリが問題を引き起こすかもしれません。インストールされているアプリの1つが、S8がランダムにメッセージを送信しないように見える理由であるかどうかを確認するには、セーフモードで実行する必要があります。セーフモードはサードパーティのアプリをブロックするため、問題が発生しない場合は、問題のあるアプリがあることを明確に示しています。S8をセーフモードで起動する手順は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを離します。
  4. 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  6. 画面の左下隅にセーフモードが表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。
  8. S8を少なくとも24時間実行します。できるだけ多くのテキストを送信して、問題を再現するようにしてください。メッセージが正しく機能する場合、それはアプリのせいであることを意味します。この問題が発生する頻度はわかりませんが、スマートフォンをセーフモードでできるだけ長く実行してください。

セーフモードではアプリを正確に特定できないことを忘れないでください。アプリに問題があると思われる場合は、アンインストールするたびに電話をアンインストールして観察することで、考えられる原因を絞り込むためにより多くの時間を費やす必要があります。問題が解決するまで、このサイクルを繰り返します。

キャリアアップデートをインストールする

ほとんどのネットワークバグは、アップデートをインストールすることで修正されます。以前にS8で自動更新を無効にした場合は、保留中の更新を手動で確認してください。これを行うには、[設定]> [ソフトウェアアップデート]に移動し、[アップデートを手動でダウンロード]をタップします。

キャリアサポートに連絡する

この投稿ですべてを実行した後も問題が解決しない場合は、問題がネットワークに関連していることを意味します。上記のすべては、デバイスのさまざまな側面に対処することを目的としています。それらを行っても問題はまったく解決しなかったので、これからはあなたのキャリアだけがあなたを助けることができるはずです。