サムスンギャラクシーS7エッジは「充電ポートで湿気が検出されました」と表示され、アップデート後に起動しません

多くのSamsungGalaxy S7 Edgeの所有者は、「充電ポートで湿気が検出されました」というエラーについて不満を述べています。問題が発生する前にスマートフォンが濡れたと言う人もいましたが、多くの人が液体に触れていないと報告しています。エラーは基本的には単純ですが、少し複雑なのは、アップデート直後に起動し、エラー表示後に電話が正常に起動しない場合があったことです。

この投稿では、このエラーメッセージと、それに伴う可能性のある起動の問題に取り組みます。原因が何であるか、または何が原因であるかを簡単に特定できるポイントに到達するまで、すべての可能性を調査し、それらを1つずつ除外する必要があります。したがって、この種の電話をお持ちで、エラーが発生したユーザーの1人である場合は、修正をお手伝いできる可能性があるため、以下を読み続けてください。

ただし、別の問題の解決策を見つけようとしている場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。このデバイスは、リリースされてからすでに何百もの問題に対処しています。自分の問題と類似している問題を見つけて、提案された解決策とトラブルシューティングガイドを使用してください。ただし、機能しない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお問い合わせください。情報を提供するだけで、解決策を見つけるお手伝いをします。

「充電ポートで湿気が検出されました」エラーでGalaxyS7Edgeのトラブルシューティングを行う方法

問題:Samsung S7 Edgeの充電に問題があり、充電器を接続するたびにUSBポートの湿気が表示されます。それで私はそれを私の地元のテルストラ店に持って行きました、そして彼らはそれを更新しました、そしてそれはそれを通常の充電パターンに戻しました。次に、28%で充電器を外して電話をかけました。再接続すると、充電中だったので、0.5秒ごとにUSBポートの湿気が点滅していました。現在は担当していません。テルストラの技術者は、Samsung S7とS8の多くが私のものと同じ問題を抱えており、修理のために1つだけ送り出す必要があると私に言いました。私の問題であるTimDunlopをお読みいただき、ありがとうございました。

解決策:携帯電話が水に浸かっていない、または物理的な損傷がないことが確実な場合は、これがソフトウェアの問題である可能性があります。あなたが言ったように、問題は更新後に修正されましたが、明白な理由なしに再び発生し、おそらくファイルとデータが破損していたため、問題が解決しません。ただし、実際に問題が発生した原因を確認するには、デバイスのトラブルシューティングを行って、電話機のソフトウェアまたはハードウェア部門に問題があるかどうかを判断することをお勧めします。実行する必要のある手順は次のとおりです。

ステップ1:電話を強制的に再起動します

更新プロセスの後で電話を再起動しようとしたことがない場合は、これが適切なタイミングです。この方法は、デバイスがメモリを更新し、電話が正常に起動するのを妨げるすべてのシステムの不具合を排除するのに役立つバッテリープル手順と同等です。これはそれを行う方法です:

  1. 音量小キーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。
  2. デバイスが再起動するまで待ちます。

手順2:スマートフォンをセーフモードで再起動して、原因となったアプリがあるかどうかを確認します

ファームウェアにいくつかのアプリがインストールされているために、そのうちの1つが原因である可能性があり、問題が発生することがあります。セーフモードで起動することにより、ダウンロードされたアプリケーションが防止され、組み込みアプリのみがシステムで実行されます。そのため、この状態で電話が正常に起動し、エラーメッセージが画面に表示されなかった場合は、アプリによってトリガーされた可能性があります。この場合、問題が修正されるまで、ダウンロードした各アプリをアンインストールしてみてください。次の手順に従ってください。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SamsungGalaxyS7 EDGE」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

ただし、そうしても問題が引き続き発生した後は、次の方法を実行できます。

ステップ3:システムとキャッシュパーティションをクリアする

セーフモードでは問題を解決できなかったため、システムキャッシュが破損している可能性があります。実際、特にシステムの更新が携帯電話で行われている場合は、すべてのAndroidユーザーがキャッシュパーティションをクリアする必要があります。この方法により、すべての古いシステムキャッシュがパーティションから消去され、実行可能でシステムと互換性のある新しいキャッシュに置き換えられます。ただし、連絡先、ビデオ、音楽、設定設定など、保存されているすべてのファイルが削除されることはありません。

  1. 電話の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

手順を実行した後、電話の電源が正常にオンになり、エラーメッセージが画面に表示されないかどうかを確認してください。もしそうなら、それはそれを引き起こした深刻なファームウェアの問題である可能性があり、あなたの最後の手段はリセットすることです。

ステップ4:デバイスでリセットを実行する

すべての手順で問題を解決できない場合は、デバイスをリセットすることが最後のオプションであることを忘れないでください。リセットすると、ファームウェアは削除されません。代わりに、電話機がデフォルト設定に戻り、保存されているすべてのファイルとデータ、およびシステムと競合するバグが削除されます。そのため、手順を実行する前に、重要なファイルをすべてSDカードまたはコンピューターに転送してバックアップしてください。これがリセットの方法です:

  1. Samsung Galaxy S7Edgeの電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

リセット後、問題が修正されることを願っています。そうでない場合は、ハードウェアの問題が原因である可能性があり、すぐに電話を店に持って行って技術者に確認してもらうことができます。

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