GalaxyS10で動作しないBixbyを修正する方法| Bixbyはエラーを停止しました

ガイド

GalaxyデバイスでBixbyの問題が発生していますか？この短いガイドでは、Bixbyが何らかの理由で機能しない場合に実行できるトラブルシューティング手順を示します。

先に進む前に、ご自身の#Androidの問題の解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。

GalaxyS10で動作しないBixbyを修正する方法| Bixbyはエラーを停止しました

BixbyがGalaxyS10で動作していないことに気付いた後、解決策を探している場合は、この投稿が役立つ可能性があります。以下の提案に従ってください。

Bixbyが機能しない修正＃1：デバイスを再起動する

BixbyがGalaxyS10で機能していないことがわかった場合、最初に実行する手順は、電話を再起動することです。これは通常、マイナーなバグによるあらゆる種類の問題を修正するのに効果的です。あなたがしたいことはソフトリセットと呼ばれています。これは基本的に、バッテリーの引き込みの影響をシミュレートしてシステムをクリアすることを目的とした再起動です。これを行うには、電源ボタンと音量小ボタンを約10秒間押し続けます。電話が再起動したら、ボタンを放します。これは通常、システムがしばらく実行されたままになっているときに発生したバグをクリアするのに効果的です。バグの可能性を減らすために、少なくとも週に1回、この方法を使用してGalaxyS10を再起動することをお勧めします。

一部のGalaxyS10では、同じ方法に到達する方法が少し異なる場合があります。方法は次のとおりです。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が再投入されるまで押し続けます。メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常のブート]を選択します。音量ボタンを使用して、使用可能なオプションと左下のボタン（音量の下）を切り替えることができます

Bixbyが機能しない修正＃2：アップデートをインストールする

Bixbyとそれに関連するサービスは、すべてSamsungファームウェアまたはオペレーティングシステムの一部です。他のアプリやソフトウェアと同様に、それに関するいくつかの問題は、不十分または非効率的なコーディングによって引き起こされる可能性があります。Android OSには無数の可動部品があるため、これが発生することがあります。Samsungのような開発者ができることは、問題の可能性を最小限に抑え、既知のバグを修正することです。多くの場合、修正は定期的な更新の一部として提供されます。この時点でアプリとOSの更新を保留している場合は、今がそれらをインストールするときです。

Bixbyが機能しない修正＃3：Bixbyサービスを再起動する

Bixbyが突然機能しない場合は、マイナーなバグが原因である可能性があります。このようなタイプのバグは通常、システムが長時間実行されている場合、またはアプリが常に稼働している場合に発生します。問題を簡単に修正できるかどうかを確認するには、問題を再起動してみてください。 

方法は次のとおりです。

  1. 画面で、[最近使用したアプリ]ソフトキー（[ホーム]ボタンの左側に縦に3本の線があるもの）をタップします。
  2. [最近のアプリ]画面が表示されたら、左または右にスワイプしてInstagramアプリを探します。以前に実行できた場合は、ここにあるはずです。次に、アプリを上にスワイプして閉じます。これにより、強制的に閉じる必要があります。そこにない場合は、[すべて閉じる]アプリをタップするだけで、すべてのアプリも再起動します。

アプリを強制的に閉じる別の方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. [その他の設定]アイコン（右上の3ドットアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Bixbyサービスアプリを見つけてタップします。
  6. [強制停止]をタップします。

Bixbyサービスはバックグラウンドで実行されることが多く、アクティブな実行中のアプリのリストに表示されない場合があるため、2番目のオプションを実行することをお勧めします。

Bixbyが機能しない修正＃4：Bixbyサービスキャッシュをクリアする

明らかな理由もなくBixbyが動作を停止した場合は、メインアプリ自体のトラブルシューティングを検討する必要があります。これを行うには、BixbyServiceアプリのキャッシュをクリアします。それを行う方法については、次の手順に従ってください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. [その他の設定]アイコン（右上の3ドットアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Bixbyサービスアプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。

Bixbyが機能しない修正＃5：Bixbyサービスをリセットする

Bixby Serviceアプリの問題に対処する別の方法は、すべての設定をデフォルトにリセットすることです。これは、そのデータをクリアすることによって行われます。これを行うには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. [その他の設定]アイコン（右上の3ドットアイコン）をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. Bixbyサービスアプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [データを消去]ボタンをタップします。

Bixbyが機能しない修正＃6：セーフモードでデバイスを実行する

新しいアプリをインストールした後、Bixbyは動作を停止しましたか？はいの場合、手元に悪いサードパーティアプリの問題がある可能性があります。そのアプリを削除することを検討し、それが役立つかどうかを確認してください。新しいアプリが原因かどうかわからない場合は、スマートフォンをセーフモードで実行して確認してください。このモードでは、すべてのサードパーティアプリの実行が許可されないため、Bixbyが正常に動作する場合は、サードパーティアプリが原因であると見なすことができます。

S10をセーフモードで起動するには：

  1. 電源オフウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けてから放します。
  2. セーフモードプロンプトが表示されるまで電源オフを押し続けてから放します。
  3. 確認するには、セーフモードをタップします。
  4. このプロセスは、完了するまでに最大30秒かかる場合があります。
  5. 再起動すると、ホーム画面の左下に「セーフモード」が表示されます。

このモードではサードパーティのアプリケーションが無効になっているため、使用できるのはプリインストールされたアプリであることに注意してください。Bixbyがセーフモードで正常に動作する場合、それは問題が悪いアプリが原因であることを意味します。最近インストールしたアプリをアンインストールして、修正されるかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、排除プロセスを使用して不正なアプリを特定します。方法は次のとおりです。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリのアンインストールを個別に開始できます。追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールした後、電話を通常モードで再起動し、問題を確認します。
  5. それでもS10に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

Bixbyが機能しない修正＃7：システムキャッシュを更新する

Androidデバイスでは、システムキャッシュが破損していると、パフォーマンスの問題が発生したり、一部の面で不安定になる可能性があります。これは、更新後に発生することがあります。システムアップデートの直後にBixbyが機能しないという問題が発生した場合は、システムキャッシュを更新する必要があります。次の手順に従って、キャッシュパーティションにあるシステムキャッシュを更新してください。

  1. デバイスの電源を切ります。これは重要。オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。電源ボタンを使用してデバイスの電源を定期的に切ることができない場合は、電話のバッテリーが消耗するまで待ちます。次に、リカバリモードで起動する前に、電話を30分間充電します。
  2. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  3. 音量大キーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  4. リカバリ画面メニューが表示されます。これが表示されたら、ボタンを放します。
  5. 音量小キーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「はい」が強調表示されるまで音量小キーを押し、電源ボタンを押します。
  8. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

Bixbyが機能しない修正＃8：Samsungアカウントからログアウトする

過去の一部のGalaxySユーザーは、Samsungアカウントを削除して再度追加することで、Bixbyのバグを修正することができました。これがS10のBixbyケースに有効かどうかはわかりませんが、言及する価値があります。Samsungアカウントの削除と再追加には数分しかかからないため、それほど難しくはありません。また、データが削除されないため、他に何もする必要はありません。ユーザー名とパスワードを入力し、デバイスが電話をSamsungクラウドコピーと同期するまで待つだけです。

Samsungアカウントを削除するには：

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アカウントとバックアップ]をタップします。
  3. [アカウント]をタップします。
  4. Samsungアカウントを選択します。
  5. [その他の設定]（3つのドット）をタップします。
  6. [アカウントを削除]をタップします。
  7. [削除]をタップして確認します。

Samsungアカウントを追加するには：

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アカウントとバックアップ]をタップします。
  3. 一番下までスクロールして、[アカウントの追加]をタップします。
  4. Samsungアカウントを選択し、残りの手順に従います。

Bixbyが機能しない修正＃9：アプリの設定をリセットする 

必要なデフォルトのアプリまたはサービスが無効になっていると、一部のアプリが正しく機能しない場合があります。これは、いくつかの理由で発生する可能性があります。すべてのデフォルトアプリが有効になっていることを確認するには：

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
  4. [アプリの設定をリセット]を選択します。
  5. S10を再起動し、問題を確認します。

Bixbyが機能しない修正＃10：出荷時設定へのリセット

Bixbyがこの時点まで機能しない場合は、大幅な手順を実行することを検討する必要があります。出荷時設定へのリセットです。 

S10を出荷時設定にリセットする2つの方法は次のとおりです。

方法1：設定メニューからSamsung GalaxyS10をハードリセットする方法

これは、GalaxyS10をワイプする最も簡単な方法です。あなたがしなければならないのは、設定メニューの下に行き、以下のステップに従うことです。[設定]で問題が発生しない場合は、この方法をお勧めします。

  1. 個人データのバックアップを作成し、Googleアカウントを削除します。
  2. 設定アプリを開きます。
  3. スクロールして[一般管理]をタップします。
  4. [リセット]をタップします。
  5. 指定されたオプションから[データの初期化]を選択します。
  6. 情報を読み、[リセット]をタップして続行します。
  7. [すべて削除]をタップしてアクションを確認します。

方法2：ハードウェアボタンを使用してSamsung GalaxyS10をハードリセットする方法

電話が起動しない場合、または起動しても設定メニューにアクセスできない場合は、この方法が役立ちます。まず、デバイスをリカバリモードで起動する必要があります。リカバリに正常にアクセスしたら、適切なマスターリセット手順を開始します。Recoveryにアクセスできるようになるまでに、いくつかの試行が必要になる場合があります。しばらくお待ちください。もう一度やり直してください。

  1. 可能であれば、事前に個人データのバックアップを作成してください。問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  2. また、Googleアカウントを必ず削除する必要があります。問題が原因でそれができない場合は、この手順をスキップしてください。
  3. デバイスの電源を切ります。これは重要。オフにできない場合、リカバリモードで起動することはできません。電源ボタンを使用してデバイスの電源を定期的に切ることができない場合は、電話のバッテリーが消耗するまで待ちます。次に、リカバリモードで起動する前に、電話を30分間充電します。
  4. 音量大ボタンとBixbyボタンを同時に押し続けます。
  5. 音量大キーとBixbyキーを押したまま、電源ボタンを押し続けます。
  6. リカバリ画面メニューが表示されます。これが表示されたら、ボタンを放します。
  7. 「データのワイプ/出荷時設定へのリセット」を強調表示するまで、音量小ボタンを使用します。
  8. 電源ボタンを押して、[データのワイプ/出荷時設定へのリセット]を選択します。
  9. 音量小を使用して[はい]を強調表示します。
  10. 電源ボタンを押して、出荷時設定へのリセットを確認します。

Bixbyが機能しない修正＃11：修復ボタンが不良である可能性があります

Bixbyボタンの誤動作が原因でBixbyが故障したという報告は実際には受け取っていませんが、それでも発生する可能性があることは言及する価値があります。側面（ボリュームロッカーの下）のBixbyボタンが破損している可能性はありますか？これは、デバイスが落下したり、何か強いものにぶつかったりした場合に発生する可能性があります。電話に明らかなハードウェアの損傷があると思われる場合は、Samsungに確認させることをお勧めします。お近くのSamsungストアまたはサービスセンターにアクセスして、専門家が電話を検査できるようにしてください。

デバイスで問題が発生したユーザーの1人である場合は、お知らせください。Android関連の問題の解決策を無料で提供しているため、Androidデバイスに問題がある場合は、このリンクに簡単なアンケートに記入するだけ で、次の投稿で回答を公開できるようになります。迅速な対応を保証することはできませんので、問題が時間に敏感な場合は、問題を解決する別の方法を見つけてください。

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