Samsung Galaxy S4の所有者から毎日何百通ものメールが届きますが、最も一般的な問題は電話がオンにならないことです。原因が実際に何であるかを判断する簡単な方法はなく、すぐに修正するための究極の解決策もありません。そのため、この特定の問題については、状況またはユーザーの問題の説明に応じてトラブルシューティングガイドを提供します。
サムスンギャラクシーフォンはオンになりませんか？
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電話が再びオンになることを拒否する場合、それはおそらくアクセサリまたはハードウェアの問題です。そのため、バッテリーの問題なのか充電器の問題なのかを判断するために、常にトラブルシューティングを開始します。次に、セーフモードやリカバリモードなどの「その他のモード」で電話を起動して、デバイスの電源がまだオンになっているかどうかを確認します。次の手順は、この問題の修正を試みるために何をすべきかをガイドします。
先に進む前に、特に調整したばかりの人には、無料のオンラインAndroidサポートを提供していることをお伝えしたいと思います。Android関連であれば問題点を教えてください。詳細はAndroidの問題に送信するか、FacebookのウォールとGoogle+ページに投稿してください。私たちはあなたの電子メールに返信することを保証することはできませんが、私たちはそれらのすべてを読んでいるので安心してください。ですから、今後の投稿にあなたの懸念を含める可能性は大いにあります。また、Samsung Galaxy S4のトラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。これは、過去に対処したすべての問題のインデックスを作成したためです。すでに500を超える問題に対処しています。
ここで、トラブルシューティングに戻り、次の手順に従ってください。
ステップ1：GalaxyS4でソフトリセットを実行する
電源ボタンを押しても電話が反応しない場合は、背面カバーを外して電池を抜いてください。ボタンを1分間押し続けると、内部のコンデンサやその他の電子部品に蓄えられている電気を排出します。次に、バッテリーを元に戻し、GalaxyS4の電源を入れてみます。
これは非常に効果的なトラブルシューティング手順です。明らかな理由もなく電話がオフになり、再びオンにすることを拒否した場合は、これを試してください。この手順についてお知らせいただきありがとうございますというメールをたくさん受け取りました。
これを行っても、すべてのデータ、ファイル、アプリ、連絡先はそのまま残りますので、ご安心ください。
ステップ2：GalaxyS4を10分間充電する
並べ替えのリセット手順を実行しても電話がオンにならない場合、または電源ボタンを押しても電話が応答しない場合は、バッテリーがすべて消耗し、画面を起動するための電力が残っていない可能性があります。コネクタを電話に接続し、充電器を壁のコンセントに接続します。デバイスに元のSamsung充電器を使用していると思います。そうでない場合は、少なくとも、機能する充電器を使用しています。
電話機に通常の充電アイコンが表示されるか、LED通知が赤く点灯します。そうでない場合は、電話を少なくとも10分間そのままにしておきます。バッテリーがすべて消耗すると、充電アイコンまたはLEDが数分後に応答する場合があります。
少なくとも10分間充電した後、電話に触れて、処理中に熱くなったかどうかを確認します。もしそうなら、私たちは現在、バッテリーまたはUSB充電ポートの問題の可能性を検討しています。プラグを差し込むと狂ったように熱くなる電話を充電し続けるのは危険なので、すぐに電話を技術者に持って行くことをお勧めします。
もちろん、電話が熱くならないか、最小限に熱くなった場合は、電源ボタンを押して、電話が起動するかどうかを確認します。応答しない場合は、数回試してから次の手順に進んでください。
ステップ3：セーフモードでGalaxyS4を起動する
デバイスをセーフモードで起動すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になることをすでにご存知かもしれません。それは私たちがここで達成しようとしているのではありません。代わりに、電話が「その他」モードで正常に起動できるかどうかを知りたいだけです。これにより、バッテリーやハードウェアの問題である可能性が排除されます。S4をセーフモードで起動する方法は次のとおりです。
Galaxy S4をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。
- 電源ボタンを押し続けます。
- サムスンギャラクシーS4のロゴが画面に表示されたら（電話が電源キーの押下に応答すると仮定）、電源ボタンを放します。
- 電源ボタンを離したらすぐに、音量小キーを押し続けます。
- 電話機が再起動プロセスを完了するまで、音量小キーを押し続けます。
- 画面の左下隅にある「セーフモード」が表示されている場合は、音量小キーを放します。それ以外の場合は、電話機をセーフモードで起動できるようになるまで、このプロセスを繰り返します。
電話機がセーフモードで正常に起動する場合は、問題を修正できる可能性が高くなります。電話を再起動して、正常に起動するかどうかを確認することから始めます。
電話機をセーフモードで起動できなかった場合、または再起動時に起動ロゴが表示されたままになった場合は、次の手順に進みます。
ステップ4：リカバリモードでGalaxyS4を起動する
これは、電話が起動できるかどうかを確認できる「その他の」モードの1つです。可能であれば、試すことができる2つのことがあります。1つ目は、キャッシュパーティションを消去することです。これにより、キャッシュフォルダー内のすべてのデータが削除され、2つ目は完全に出荷時設定にリセットされます。
リカバリで起動してキャッシュパーティションをワイプするには、次の手順に従います。
- 音量大、ホーム、電源ボタンを押し続けます。
- 電話が振動したら電源ボタンを放しますが、音量大ボタンとホームボタンを押し続けます。
- Androidシステムリカバリ画面が表示されたら、ホームボタンと音量大ボタンの両方を放します。
- ボリュームダウンキーを使用して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
- 電源ボタンを押してオプションを選択します。
- キャッシュデータが消去されると、電話は自動的に再起動します。
電話機がリカバリモードで正常に起動したが、キャッシュパーティションを消去した後に再起動を拒否した場合は、次の手順に従って出荷時設定へのリセットを実行してみてください。
- 電話を完全にオフにします。（バッテリーを取り外して元に戻します）
- 音量大、ホーム、電源ボタンを押し続けます。
- 電話が振動したら電源ボタンを放しますが、音量大ボタンとホームボタンを押し続けます。
- Androidシステムリカバリ画面が表示されたら、ホームボタンと音量大ボタンの両方を放します。
- 音量小キーを使用して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
- 電源ボタンを押して選択します。
- もう一度音量小ボタンを使用して、「すべてのユーザーデータを削除する」を強調表示します。
- 電源キーを押して選択します。
- リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を選択します。
- 電源ボタンを押して、電話を再起動します。
もちろん、上記の2つの手順は、電話機がリカバリモードで正常に起動した場合にのみ実行できます。ただし、回復を拒否した場合は、おそらくハードウェアの問題を検討しています。最後のステップが示唆することをする時間です。
最後のステップ：技術者に電話をチェックさせます
最初の3つの手順は、電話機が他のモードで正常に起動できるかどうかを判断する方法であることを理解する必要があります。そして、それができないので、あなたがすることは他に何も残っていませんが、あなたの電話を内外で知っている誰かに助けを求めてください。
技術者は、別のバッテリーを使用して、バッテリーの問題である可能性を排除しようとします。そうして、電話がまだオンになることを拒否した後、それは彼がハードウェアをチェックする時です。
プロバイダーと契約している場合は、最初にプロバイダーに電話して、交換用ユニットを提供できるかどうかを確認することをお勧めします。
この簡単なトラブルシューティングガイドが、何らかの形でお役に立てば幸いです。
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