Playストアの「サーバーからの情報の取得エラー」を修正する方法。[RH-01]」GalaxyS9

多くのAndroidユーザーが遭遇するエラーの1つは、「サーバーからの情報の取得エラーです。[RH-01]」バグ。Galaxy S9でRH-01エラーが発生し、Playストアアプリを使用できない場合は、以下で修正方法を確認してください。

S9に「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RH-01]」またはRH-01エラー

「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生した」には、いくつかの既知の理由があります。[RH-01]」エラーまたはRH-01。ほとんどの場合、GooglePlayストアアプリでバグが発生するとRH-01が表示されます。以下は、RH-01エラーの既知の原因の一部です。

  • GooglePlayストアアプリは古くなっています。
  • Android版は古いです。
  • Androidはアップデートが必要です。
  • Androidの設定ミスがあります。
  • コアシステムアプリまたはサービスが無効になっています。
  • キャッシュパーティションが破損しています。
  • カスタムROMイメージで上書きされたパーティション

「サーバーからの情報の取得エラー。[RH-01]」

このエラーの修正は簡単ではないため、どのソリューションが機能するかを知るために多くのことを行う必要があります。このエラーの既知の解決策をすべて以下にまとめました。論理的なトラブルシューティングに従うために、提示された順序でそれらに従うようにしてください。

解決策1:強制再起動

システムが更新されていることを確認することは、ここで実行する最初のトラブルシューティング手順です。一部のアプリのバグは一時的なものであり、通常はシステムを再起動すると解消されます。まだ試していない場合は、次の手順を実行できます。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が再投入されるまで押し続けます。メンテナンスブートモード画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常のブート]を選択します。音量ボタンを使用して使用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を使用して選択できます。リセットが完了するまで最大90秒待ちます。

解決策:キャッシュパーティションをクリアする

S9に適切なキャッシュパーティションがあることを確認することは、通常、問題を効果的に防止または修正することはわかっていません。Androidはこのキャッシュを使用してアプリをすばやく読み込みますが、破損すると、デバイスのパフォーマンスに影響を与えたり、その他の副作用を引き起こしたりする可能性があります。システムキャッシュを最高の状態にするには、次の手順でキャッシュパーティションをクリアしてください。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量小キーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

解決策3:GooglePlayストアを再起動します

この場合に実行できる最も簡単なトラブルシューティング手順は、Google Playストアアプリを閉じ、電話を再起動して、アプリを再起動することです。Android OSと同様に、しばらく実行するとアプリの速度が低下したり、バグが発生したりする場合があります。少しでも閉じると、通常の機能状態に戻る場合があります。

アプリを閉じるには、Bixby(以前はホームと呼ばれていました)ボタンの左側にある[最近のアプリ]ボタンをタップするだけです。アプリが表示されたら、Google Playストアアプリを選択し、Xをタップして閉じます。

または、次の手順で強制的に閉じます。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. GooglePlayストアアプリを見つけてタップします。
  4. FORCESTOPボタンをタップします。
  5. FORCESTOPをタップして確認します。

解決策4:Playストアのアップデートをアンインストールする

このRH-01エラーを修正する別の方法は、Playストアアプリのすべての更新を削除することです。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. GooglePlayストアアプリを見つけてタップします。
  4. 右上の[その他のオプション]アイコン(3つのドット)をタップします。
  5. [更新のアンインストール]をタップします。
  6. [OK]をタップして確認します。

解決策5:アプリの設定をリセットする

アプリが正しく機能するには、コアまたはデフォルトのアプリとサービスが必要です。重要なアプリやサービスが何らかの理由で無効になっている場合、それを使用する必要のあるアプリが正常に動作しない可能性があります。Google Playストアアプリはデフォルトのアプリにも依存しているため、これらのアプリが有効になっていることを確認するには、アプリの設定をリセットするという特定の手順を実行できます。このリセットを行う方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [アプリの設定をリセット]を選択します。
  5. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策6:GooglePlayストアのキャッシュをクリアする

特定のアプリに問題があるようですので、直接対処することをお勧めします。できることの1つは、キャッシュをクリアすることです。Android OSと同様に、各アプリは、操作を可能な限り合理化するためにキャッシュを必要とします。ただし、アプリのキャッシュを破損する可能性のあるものはいくつかあります。キャッシュが破損すると、バグやパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。それ以外の場合は、アプリが使用できなくなる可能性があります。Google Playストアアプリに適切なキャッシュがあることを確認するために、それをクリアすることができます。システムによってコンパイルされた一時ファイルのみを削除するので、何も失う心配はありません。このキャッシュは、時間の経過とともにキャッシュを再構築するだけです。アプリのキャッシュをクリアするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策7:GooglePlayストアアプリのデータをリセットする

この場合に実行できるもう1つのトラブルシューティング手順は、アプリのデータを消去することです。この手順を実行することで、アプリの設定をデフォルトに効果的にクリアできます。これにより、ユーザーデータ、設定、およびキャッシュがクリアされるため、アプリはデフォルトの設定に戻ります。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [データのクリア]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策8:Googleサービスフレームワークのデータをリセットする

一部のユーザーは、Googleサービスフレームワークと呼ばれる別のGoogleアプリを処理することで、過去にPlayストアのエラーを修正できました。ここで実行したいのは、データをクリアしてこのアプリをデフォルトに戻すことです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. Googleサービスフレームワークを探してタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [データのクリア]ボタンをタップします。
  8. S9を再起動し、問題を確認します。

解決策9:デバイスからGoogleアカウントを削除する

多くのユーザーは、デバイスからGoogleアカウントを削除すると、Playストアのエラーを修正するのに役立つと感じています。上記の手順のいずれも機能しない場合は、必ずこのソリューションを試してください。

Googleアカウントを削除するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. [アカウント]をタップします。
  4. 削除するGoogleアカウントをタップします(Playストアアプリで使用しているアカウントである必要があります)。
  5. [アカウントの削除]ボタンをタップします。
  6. [アカウントを削除]をタップして確認します。

解決策10:出荷時設定へのリセット

上記の解決策のいずれかがまったく機能しない場合、問題の原因はソフトウェアのバグである必要があります。すべてのソフトウェアビットをデフォルトに戻すには、必ずデバイスを出荷時設定にリセットしてください。

  1. データのバックアップを作成します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。