AndroidNougatのアップデート後にブートループでスタックしているSamsungGalaxyS7を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

起動画面でスタックしたSamsungGalaxy S7の問題についてはすでに説明しましたが、ブートループでスタックしたことは別の問題であるため、この投稿でこの問題に対処します。起動画面でスタックしているということは、電話がホーム画面まで起動し続けることができず、代わりにロゴまたは黒い画面に留まっていることを意味します。後者は、しかし、電話を再起動させ、バッテリーがなくなるか、あなたがそれについて何かをしない限り、それは終了しません。

再起動を続けるがホーム画面まで起動し続けないGalaxyS7のトラブルシューティングを試みます。問題が何であるかを特定し、それを永久に修正する可能性のある解決策を策定できるまで、可能性を調査し、それぞれを除外してみましょう。したがって、このような電話を所有していて、現在同様の問題に悩まされている場合は、トラブルシューティングの手順について以下を読み続けてください。

さて、何よりもまず、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、Galaxy S7のトラブルシューティングページに立ち寄ってください。読者から報告された何百もの問題の解決策がすでに提供されています。現在の問題の解決策をすでに提供している可能性があります。そのページであなたと同様の問題を見つけて、提案した解決策を自由に使用してください。それらが機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、送信をクリックしてお問い合わせください。

ブートループでスタックしているGalaxyS7のトラブルシューティングのステップバイステップガイド

このトラブルシューティングガイドの目的は、お使いの携帯電話の実際の問題、原因、および問題を完全に修正するために何を行う必要があるかを知ることです。ただし、人為的ミスやその他の理由でトラブルシューティング中に問題が発生する可能性があるため、自己責任で続行してください。ここで、手順に進む前に、この問題を最もよく説明している読者から受け取ったメッセージの1つを次に示します。

問題やあみんな。私のギャラクシーS7は悪い日を過ごしているようですので、私はあなたの助けが必要です。問題は実際に昨日始まったのですが、何が原因なのかわかりません。しかし、今ではそれ自体で再起動し続けます。昨日目が覚めたとき(画面がオフになっている)に電源を入れたとき、電源が入り始めてロゴに到達しましたが、その後自動的に電源が切れてから再び電源が入りますが、それは止まりません。通常のようにホーム画面に到達することはできません。何度も再起動すると同じことが起こり、どうしたらよいかわかりません。手伝ってもらえますか?

トラブルシューティング:ブートループでスタックすることは、電話が深刻なファームウェアの問題に苦しんでいることを示している可能性がありますが、サードパーティのアプリがデバイスの一般的なパフォーマンスに影響を与え、同じ問題を引き起こすケースも見られます。したがって、トラブルシューティングを行って、ブートループの原因が何であるかを把握し、それを修正するためのソリューションをデバイス化できるようにする必要があります。さて、これに対処するためにあなたがする必要があることは次のとおりです。

ステップ1:Samsung GalaxyS7をソフトリセットする

グリッチは常に発生し、その深刻度によっては、電話がブートループに陥る可能性があります。これらは簡単な再起動で修正できますが、電話を元に戻すためにさらに多くのことを行う必要がある場合もあります。これらの再起動の1つが実際に成功することを期待して、すでに100回電話を再起動しようとしたと思いますが、ここではこの問題を解決する方法を見つけようとしています。

それでは、ソフトリセットを試してみましょう。これは、取り外し可能なバッテリーを備えた電話でよく行う実際の「バッテリープル」方法を模倣した、シミュレートされたバッテリー切断手順です。ソフトリセットでグリッチを修正できるという事実は別として、問題が電源ボタンのスタックまたは損傷に関係しているかどうかもわかります。

  • 音量小キーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。

問題がファームウェアとマイナーなものにあると仮定すると、電話は正常に再起動する可能性があります。ただし、両方のキーを押し続けても電話が応答しない場合は、電源キーが動かなくなったり破損したりしている可能性があります。次のステップに進みます…

ステップ2:電源キーが損傷しているか、動かなくなっているかを確認します

サードパーティのケースや電話を保護するものを使用している場合は、それを取り外してから、再起動するか、通常どおり電話の電源を入れてみてください。サードパーティのケースによって引き起こされるブートループのケースはすでに見ました。電話が正常にオンになった場合は、使用していたケースが原因で電源キーが動かなくなってブートループが発生した可能性があります。

一方、サードパーティのケースを使用していない場合、またはすでに取り外したにもかかわらず、電話で同じことが行われている場合は、電源キーを数回押して放してみてください。スタックしている場合は、そうすることで問題が解決する場合があります。電源キーが動かなくなった兆候の1つは、押してもスナップしない場合です。もちろん、スタックすることは些細なことであり、技術者の助けなしに修正できますが、損傷した電源キーは技術者が処理する必要があります。

電源キーが破損しているかどうかを示す兆候は、電源キーを押したままにしたときに電話が応答しない場合です。

ステップ3:セーフモードで電話を起動してみます

電源キーを押しても電話が応答しているが、ブートループでスタックしていると仮定すると、これが次に行うべきことです。バックグラウンドで実行されているすべてのサードパーティのアプリとサービスを一時的に無効にします。前に述べたように、ブートループは、クラッシュし続け、電話の全体的なパフォーマンスに影響を与えるいくつかのアプリが原因である可能性があります。それが当てはまるかどうかを知る必要があります。当てはまる場合は、問題を切り分けて、セーフモードで起動するのが最適です。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. デバイス名が表示された画面の先で電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」が表示されたら、電源キーを離します。
  4. 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  6. 画面の左下隅にセーフモードが表示されます。
  7. 「セーフモード」が表示されたら、音量小キーを放します。

成功した場合は、サードパーティのアプリの1つまたは一部が問題の原因になっていることを意味します。セーフモードでこれらのアプリを見つけて、キャッシュとデータをクリアする必要があります。それでも問題が解決しない場合は、アプリを1つずつアンインストールし、アプリがアンインストールされるたびに通常モードでスマートフォンを再起動してみてください。

GalaxyS7でアプリのキャッシュとデータをクリアする方法

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [アプリケーション]をタップします。
  4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、メニューアイコン> [システムアプリの表示]をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
  5. [ストレージ]をタップします。
  6. [データを消去]をタップしてから、[OK]をタップします。
  7. [キャッシュをクリア]をタップします。

GalaxyS7からアプリをアンインストールする方法

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [アプリケーション]をタップします。
  4. デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、メニューアイコン> [システムアプリの表示]をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
  5. [アンインストール]をタップします。
  6. もう一度[アンインストール]をタップして確認します。

ただし、電話機がセーフモードでも起動できない場合は、次の手順に進む必要があります。

手順4:リカバリモードでの起動を試みる

Androidシステムリカバリで起動すると、この問題の修正に役立つ可能性のあるいくつかのオプションが表示されます。お使いの携帯電話にファームウェアの問題がある場合でも、リカバリモードで起動できる可能性があるため、試してみる価値があります。結局のところ、非常に簡単で安全です。

リカバリモードで正常に起動したと仮定すると、最初にキャッシュパーティションをワイプし、その後、電話機が通常モードで正常に再起動するかどうかを確認する必要があります。失敗した場合は、リカバリモードで電話をリセットする必要があります。

Galaxy S7をリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションをワイプする方法

  1. 電話の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

GalaxyS7でマスターリセットを行う方法

  1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

リセット後も問題が解決しない場合は、電話をショップに持ち込み、技術者に問題を修正してもらう必要があります。

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