Galaxy S7マイクが通話中に音声を拾わず、音がランダムに機能しなくなる

#GalaxyS7マイクで通話中に音声を拾うのに問題があるようですか、それともデバイスの音がオフになっているようですか?このトラブルシューティングの記事が役立つはずです。

今日の問題:Galaxy S7マイクが通話中に音声を拾わず、音がランダムに機能しなくなる

ねえ。私はあなたのフォーラムに出くわしました、そしてあなたが助けることができることを本当に望んでいます。Samsung S7を使用していますが、サウンドとマイクに問題があります。すべての症状は次のとおりです。

  • サウンドはオンとオフで機能します。音が機能する場合と機能しない場合には、韻や理由がないようです。そのため、ビデオまたは曲が再生され、突然サウンドがオフまたはオンになります。警告音と効果は同じです。機能する場合と機能しない場合があります。
  • whatsappやその他の音声録音アプリでは、通話中にマイクが音を拾うことはありません。
  • ヘッドホン(マイク付き)を接続すると、サウンドは機能しますが、マイクは機能しません。音楽、ビデオ、電話が聞こえます。音声を録音できず、相手の声が聞こえません。
  • スピーカーフォン(電話、whatsapp、skypeなどのさまざまなアプリ)で電話をかけると、音声とマイクの両方が機能します。私はすべてを聞くことができ、他の人は私を聞くことができ、スカイプで私のメッセージを録音/再生することができました。

夫はしばらく使っていましたが全く問題ありませんでした。彼は別の電話に切り替えたので、数日前に私のiPhoneが割れたとき、私はS7を試してみることにしました。それは数ヶ月間使用されていませんが、十分に梱包され、密封されています。これがハードウェアの問題なのか、ファームウェア/ソフトウェアの問題なのかわからない。— Tracie du Toit

解決策:  こんにちはTracie。ソフトウェアの不具合やハードウェアの誤動作により、デバイスのマイクが機能しなくなる場合があります。物理的なマイク自体は、それ自体では機能しません。Androidで動作するには、独自のファームウェアが必要です。場合によっては、デバイスの特定の機能に影響を与える新しいソフトウェアバグが存在する可能性がありますが、ハードウェアにも障害が発生する可能性があります。

発生している問題について適切な説明を提供していただきありがとうございますが、問題の原因を特定するのに役立つ可能性のある有用な履歴については言及されていません。これは、問題を引き起こす可能性のある何かをした可能性があるかどうかを覚えておく必要があることを意味します。たとえば、アプリのインストール後にS7マイクに問題が発生し始めた場合、そのアプリが原因である可能性があります。

S7の物理的なマイクがそれ自体で故障することはめったにありません。ほとんどの場合、ハードウェアの誤動作が発生する理由は、デバイスが物理的に損傷したり、液体にさらされたりしたときに発生します。これらのいずれもS7で発生しなかった場合は、問題を自分のレベルで修正できる可能性が高くなります。

考えられるソフトウェアの問題のトラブルシューティングを開始するには、以下の提案に従ってください。

解決策1:キャッシュパーティションをクリアする

理想的には、Androidユーザーはバグを最小限に抑えるために、数か月に1回デバイスのキャッシュをクリアする必要がありますが、問題が発生するのは毎日ではないため、このメンテナンス手順はほとんど実装されていません。時間の経過とともに、キャッシュパーティションに格納されているシステムキャッシュが破損するため、定期的にキャッシュをクリアできると便利です。そうすることで、電話を使い続けるときに電話が強制的に再構築されます。キャッシュの破損に起因する問題はさまざまですが、現在発生している問題とデバイスのシステムキャッシュの不良の可能性との関係を直接見つける方法はありません。

ただし、S7に適切なシステムキャッシュがあることを確認するために、以下の残りのソリューションに進む前に、S7をクリアすることを強くお勧めします。

キャッシュパーティションをワイプするには、次の手順に従います。

  1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

解決策2:すべてのアプリ設定をリセットする

マイクが期待どおりに機能しなくなったことに気付く前に一部のアプリ設定を変更した場合は、おそらくすべてのアプリ設定をデフォルトにリセットする必要があります。これは簡単な解決策です。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [アプリの設定をリセット]をタップします
  5. マイクが正しく機能しているかどうかを確認します。

解決策3:すべての設定をリセットする

S7のすべての設定をリセットすると、特にソフトウェアの設定や構成を変更した場合に、問題が解決する場合があります。セキュリティ言語とアカウント設定を除くすべてがクリアされます。これを行うには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [一般管理]をタップします。
  3. [リセット]をタップします。
  4. [設定をリセット]をタップします。
  5. [設定のリセット]ボタンをタップします。

解決策4:セーフモードで起動する

一部のアプリはAndroidに干渉し、開発者やGoogleが予期できない問題を引き起こす可能性があります。S7にインストールされているアプリのいずれかが問題の原因であるかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動してみてください。このモードでは、プリインストールされているアプリのみが実行を許可されます。お使いの携帯電話のマイクがセーフモードで正常に動作しているが、正常ではない場合、私たちの疑いは正しいです。  

s7をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

  1. GalaxyS7の電源を切ります。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「SamsungGalaxyS7」のロゴが表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小ボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量小ボタンを放します。
  6. マイクが機能しているかどうかを確認します。

セーフモードでは問題のあるアプリは特定されないことに注意してください。アプリの1つがマイクを不規則に動作させることであると思われる場合は、問題がなくなるまでアプリをアンインストールする必要があります。

解決策5:アプリとAndroidのアップデートをインストールする

一部のバグは、アプリとAndroidのアップデートをインストールすることで修正されています。すべてのアプリが最新であり、Androidがお使いの携帯電話モデルの最新バージョンであることを確認してください。

解決策#6:出荷時設定へのリセット

他のすべてが失敗した場合は、電話をワイプしてすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すことを躊躇しないでください。工場出荷時の状態にリセットする前に、必ずファイルをバックアップしてください。

  1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

解決策#7:Samsungに連絡する

S7を出荷時設定にリセットしても何も変わらない場合は、物理的なマイク自体に欠陥があるか、マイクの故障の原因となっている別のコンポーネントがある可能性があります。それを修正するには、専門家にデバイスのサービスを依頼する必要があります。解決を保証するために、Samsungに必ず修理を依頼してください。