PS4インターネット接続の問題を修正する方法| 接続しません

PS4で接続の問題が発生する場合があります。問題がコンソール自体に起因する場合もあれば、完全にコンソールの外部にある場合もあります。ほとんどの場合、ネットワークケーブルの確認やコンソールの再起動などの簡単なトラブルシューティング手順で接続の問題が修正されますが、それ以外の場合は、原因がより深くなります。このガイドでは、PS4でゲームをしているときに接続に問題がある場合に試すことができる可能な解決策を示します。

PS4インターネット接続の問題の原因

PS4で接続の問題を引き起こす可能性のあるいくつかの考えられる要因があります。以下でそれぞれについて説明しましょう。

PlayStationNetworkサービスがダウンしています。

マルチプレイヤーセッションに参加できない場合や、ゲームサーバーにまったくアクセスできない場合など、オンラインゲームへの接続に問題がある場合は、PlayStationNetworkサーバーに問題がある可能性があります。この記事の執筆時点では、多くのPS4ゲーマーは、インターネットトラフィックの削減にインターネットサービスプロバイダーと協力しているため、ソニーが意図的にサービスの速度を落としているため、ダウンロードが通常より遅いか遅れていることに気付く場合があります。PSNサーバーの問題が発生する理由はさまざまですが、一般的な理由には停止やメンテナンスが含まれます。

ホームネットワーク機器のバグ。

モデムまたはルーターでエラーが発生することがあり、パフォーマンスの低下や接続の問題が発生する可能性があります。自宅のインターネット接続がまったく改善されない場合は、ISPと協力するか、ネットワーク機器を交換する必要があります。

ネットワークケーブルが不良です。

PS4が有線接続を使用している場合、接続の問題の考えられる原因の1つは、イーサネットケーブルである可能性があります。問題のトラブルシューティングでは、ネットワークケーブルを必ず確認する必要があります。

ISP関連の問題。

PS4でインターネットに接続できない場合、確認する必要がある要素の1つは、ISPからの接続です。すべてのデバイスが同時にインターネットに接続できない場合は、ISPに連絡して、問題が発生する可能性があることを確認する必要があります。

IPの競合。

モデムまたはルーターは、接続されている各デバイスにインターネットプロトコル(IP)アドレスを割り当てます。ホームネットワーク内の2つのデバイスが同じローカルIPアドレスを共有する場合があります。これにより、影響を受けるデバイスの接続に問題が発生する可能性があります。これは、一度に1つのデバイスしかローカルIPを使用できないためです。

PS4に接続の問題がある場合、またはインターネットに接続できない場合の対処方法

以下は、発生している問題の原因を特定するために実行できるトラブルシューティング手順です。

  1. 簡単なケーブルチェックを行います。

    有線セットアップを使用している場合は、トラブルシューティングのはしごの早い段階でネットワークケーブルを処理する必要があります。ルーターとPS4の両方からイーサネットケーブルを抜いてみて、後で両端が正しく接続されていることを確認してください。何も変わらない場合は、2本目のイーサネットケーブルを使用するか、ルーターの別のイーサネットポートを使用してみてください。

  2. Wi-Fiのトラブルシューティングを行います。

    有線接続を使用せず、代わりにWi-Fiを使用する場合は、PS4で発生する可能性のあるWi-Fiの問題のトラブルシューティングを必ず行ってください。これらの2つの記事は、この点であなたを助けることができます:

    – PS4Wifiが機能しない問題を修正する方法| 接続しません

    –PS4の遅いWifiを修正する簡単な方法| ダウンロードまたはアップロードが遅い

  3. PSNの状態を確認してください。

    PS4の接続の問題を修正するためのもう1つの重要なトラブルシューティング手順は、PlayStationNetworkサービスのステータスを確認することです。発生している問題は、サーバーの停止、メンテナンス、または問題が原因である可能性があります。

  4. PS4とネットワーク機器の電源を入れ直します。

    PS4とモデム/ルーターを必ず再起動してください。PS4の電源を切り、電源ケーブルを背面から外して、30秒待ちます。モデムまたはルーターについても同じようにします。デバイスがシャットダウンされたら、最初にモデムまたはルーターの電源を入れますが、PS4の電源は入れません。ルーターが完全に起動し終わるまで待つ必要があります。ルーターのライトが再び安定したら、PS4の電源を入れて、接続の問題がなくなったかどうかを確認します。

  5. ISPインターネットが機能していることを確認します。

    自分のホームネットワークに接続している場合は、PS4で発生しているのと同じ問題が他のデバイスで発生していないかどうかを確認してください。ネットワークにまったく同じ接続の問題がある他のデバイスが複数ある場合は、モデム/ルーター、または一般的なインターネット接続に問題がある可能性があります。モデムまたはルーターの電源を入れ直した後、ISPからの支援が必要になる場合があります。

  6. ルーターがゲームサーバーへの接続を許可していることを確認します。

    オンラインゲームのプレイ、オンラインマルチプレイヤーゲームへの接続、またはPlayStation Networkへの接続で問題が発生した場合は、ポートに問題がある可能性があります。PS4がPlayStationネットワークに接続するには、ルーターで次のポートにアクセスできるようにする必要があります。

    -TCP:80、443、3478、3479、3480

    -UDP:3478、3479

    これらのポートが開いているかどうかルーターを確認する方法がわからない場合は、ISPに問い合わせるか、ルーターに付属のドキュメントを参照してください。

PlayStationサポートに連絡する

ルーターまたはISPに問題がないと確信している場合は、SonyのPlayStationサポートに連絡して、コンソールで発生する可能性のあるネットワークポートの問題をさらに確認できるようにすることをお勧めします。

推奨読書:

  • PS4でインターネット接続をテストする方法| 速度テスト、NAT、PSNステータス
  • フリーズまたはクラッシュし続けるXboxOneを修正する方法
  • XboxOneがゲームをインストールしない問題を修正する方法| インストール停止エラー
  • XboxOneのランダム再起動の問題を修正する方法| ランダムにオフになります

私たちから助けを得てください。

お使いの携帯電話に問題がありますか?こちらのフォームからお気軽にお問い合わせください。お手伝いさせていただきます。また、視覚的な指示に従いたい方のためにビデオを作成しています。トラブルシューティングについては、GalaxyS2Youtubeチャンネルにアクセスしてください。