サムスンギャラクシーS7の青い光が点滅する死の黒い画面を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

やあみんな!この投稿では、基本的に同じ苦情を含むいくつかのメッセージを受け取ったので、#S​​amsung Galaxy S7(#GalaxyS7)で死の黒い画面に対処します。彼らの大多数は、デバイスの電源がオフになっていて再びオンにならないことを報告しましたが、他の人は、画面が黒いが青いライトが点滅していると述べました。

Galaxy-S7-死の黒い画面

画面が真っ暗になり、電話が応答しない最も一般的な理由は、システムのクラッシュです。ファームウェアがハングまたはフリーズすると、電話が応答しなくなり、他のすべてのサービスもクラッシュする可能性があります。これが、画面がオフになり、何があってもオンに戻らない理由です。

この問題とその対処方法の詳細については、以下をお読みください。平均的なユーザーの場合、通常、デバイスに害を及ぼす可能性のある複雑な手順はお勧めしません。したがって、デバイスをいじくり回すのが快適な場合は、以下で提案したものを試してください。

他の懸念がある読者の方は、Galaxy S7のトラブルシューティングページにアクセスしてください。リリース以来、この電話に関する多くの問題にすでに回答しています。あなたの問題に類似または関連する問題を見つけて、私たちが提供した解決策を使用してください。それらが機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入していつでもお問い合わせいただけます。

Galaxy S7の画面は黒ですが、青いライトが点滅しています

問題何らかの理由で、新しいGalaxy S7がオフになっていたか、そう思われ、再びオンになりません。ただし、未読の通知やメッセージがあることを知らせているかのように点滅し続けるこの青いライトがあります。電源キーを押しても何も起こらず、応答しないか、オンになりません。電話は生後わずか1か月で、修理のために店に持っていくのは面倒なので、助けてください。その上、私はまだバックアップしていない私の電話に機密の仕事関連のデータを持っています。私はそれらを失いたくないし、誰かに見られたくない。あなたの助けは大歓迎です。ありがとうございました!

トラブルシューティング:青いライトが点滅しているのが見えるという事実は、電話のハードウェアに問題がないことを示しています。多くの場合、ライトや音を伴う黒い画面の問題は、システムクラッシュの結果です。私はそれがあなたの電話に起こっていることだと思います。

解決策を示す前に、それが単なるシステムクラッシュだと思う理由を簡単に説明しましょう。それが起こると、電話のすべてが応答を停止し、ディスプレイが黒くなります。電源キーは電話を生き返らせません。充電しても何の役にも立ちません。実際に自分の電話番号に電話をかけることができ、他の電話で呼び出し音が聞こえても、デバイスが応答しない場合があります。

解決策は、強制再起動手順を実行することです。これは、取り外し可能なバッテリーを備えたデバイスのバッテリープルに相当します。音量小ボタンと電源キーを10秒間押すだけです。コンポーネントの電源を入れるのに十分なバッテリーが残っている場合は、電話が起動します。そうでない場合は、充電器を接続し、電話を10分間充電したままにしてから、再試行します。

強制再起動手順で問題は解決しますが、システムがクラッシュした原因はわかりません。したがって、電話を注意深く観察し、同じ問題が再び発生する場合は、データをバックアップし、マスターリセットを実行して電話をデフォルト設定に戻すことをお勧めします。方法は次のとおりです…

  1. データをバックアップします。
  2. Googleアカウントを削除します。
  3. 画面ロックを解除します。
  4. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
  5. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  6. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  7. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  8. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  9. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  10. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  11. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。これで、電話は通常より長く再起動します。

Galaxy S7のディスプレイは完全に黒く、アップデート後に電話がオンにならない

問題昨日ダウンロードしたアップデートがあり、まったく問題なく実行されたと思います。更新後に電話が再起動し、数時間使用できた後、電源が切れました。電源キーを押すと、画面が少し明るくなり、また消えたようです。それ以降、デバイスの電源はオンになりません。私はまだ技術者にそれをチェックさせていませんが、それをトラブルシューティングする方法があれば、それは素晴らしいことです。

トラブルシューティング:最初の問題で提案したのと同じように、これはシステムクラッシュの別のバリエーションである可能性があります。私は過去にこのような問題をたくさん見ましたが、Galaxyデバイスだけでなく、iPhoneを含む他のブランドでもいくつか見られます。したがって、最初に実行してほしいのは、音量小キーと電源ボタンを10秒間押すことです。デバイスの画面が黒いままの場合は、次のことができます。

ステップ1:電話を充電する

明らかに、それはバッテリーが消耗する可能性を排除します、そしてあなたがあなたの説明であなたの電話を充電しようとすることについて言及しなかったので、あなたはまだそれを試していなかったのではないかと思いました。もちろん、物事を複雑にしないように、携帯電話の元の充電器とケーブルを使用してください。プラグを差し込んだときに電話がまだ応答しない場合は、10分間そのままにしてから、強制再起動(音量小キーと電源キー)を実行しますが、今回はデバイスを接続したままにします。

電話が充電を拒否した場合は、バッテリーが消耗していて充電されない電話を扱っています。他のトラブルシューティングに進む前に、まず充電されない問題を解決することが不可欠です。GalaxyS7の充電の問題について書いたガイドは次のとおりです。

  • 充電されていないSamsungGalaxyS7を修正する方法[トラブルシューティングガイド]
  • 充電されていないSamsungGalaxyS7およびその他の充電の問題を修正する方法
  • サムスンギャラクシーS7の遅い充電の問題をトラブルシューティングする方法
  • Samsung Galaxy S7は充電されず、「充電ポートで湿気が検出されました」というエラーに加えて、その他の充電と電源の問題が表示されます

それでもスマートフォンが充電されない場合は、もう時間を無駄にしないでください。検査および/または修理のために電話を送ってください。

ステップ2:セーフモードとリカバリモードで電話を起動してみてください

スマートフォンが正常に充電され、画面の充電アイコンやディスプレイ上部のLED通知などの通常の充電サインが表示されても電源が入らない場合は、まずセーフモードで起動してみてください。これにより、サードパーティのアプリの1つまたは一部が問題を引き起こしている可能性が排除されます。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SamsungGalaxyS7」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

それでもセーフモードで電話が起動しない場合は、リカバリモードで起動してみてください。

  1. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  2. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

ステップ3:修理のために電話を送ります

これらすべてのことを行ってもデバイスがまだ応答しない場合は、修理のために電話を送りました。トラブルシューティングに関する限り、平均的なユーザーとして必要なことはすべて実行しました。ハードウェアの問題である可能性があります。

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