Nexus 6Pがオンにならず、正常に起動しない問題を修正する方法

この投稿で取り組むNexus6P(#Nexus6P)には基本的に2つの問題があります。電源が入らず、正常に起動しません。このトラブルシューティングガイドに進む前に、2つを区別して、私たちが私たちのやり方で物事を行う理由をより明確に理解できるようにします。Nexus-6P-ブラックスクリーン以下は、電源が入っていないNexus6Pのトラブルシューティングを行うために実行できるいくつかの実用的な手順です。なぜ重要なのかを簡単に説明したので、各ステップを実行してみてください。また、1つか2つのことについて疑問がある場合に備えて、いくつかのFAQを提供しました。

電源が入らないNexus6Pのトラブルシューティング

ステップ1:その電源キーをもう一度押します

電源キーを押しても電話が応答しない場合は、問題がそれほど単純ではないことを確認するために、もう一度やり直してください。スイッチにもう少し圧力をかけて、デバイスが応答するかどうかを確認してください。何年もの間技術者である私は、スイッチに関連する問題をたくさん見てきました。損傷しそうな電源キーは、接触するために少し圧力をかける必要があります。確かに非常に簡単なことですが、損傷が発生した場合に支払う必要のあるサービス料金は言うまでもなく、さらにトラブルシューティングを行ったり、技術者にデバイスに実際に何が起こったのかを説明したりする手間を省くことができます。保証の対象外です。質問:電話が散発的にオンになった場合、何が問題になる可能性がありますか?回答:電源スイッチが実際に損傷していることを示している可能性があります。質問:スイッチが破損している場合、どうすればよいですか?回答:電話を送って技術者に処理させる以外に何もできません。電源スイッチの交換が必要な場合があります。質問:技術者は電源スイッチの交換にいくらかかりますか?回答:それはあなたの地域に依存します。技術者によって異なります。損傷の程度などによって異なります。要点は、デバイスを検査するまでわからないということです。

ステップ2:Nexus6Pを充電する…少なくとも試してみてください

すでにこれを行っているかもしれませんが、もう一度行って、元の充電器とUSBケーブルを使用していることを確認してください。バッテリーが完全に消耗している可能性があるため、電源キーを押してもデバイスが応答しません。しかし、それとは別に、電流が回路を流れるときに電話がどのように応答するかも教えてくれます。それがハードウェアの問題である場合、お使いの携帯電話は何があってもそれに応答しません。それ以外の場合は、技術者の助けがなくても自分で修正できる可能性があり、それがここでの最優先事項です。スマートフォンの充電に問題がない場合は、10分間接続したままにして、通常どおり電源を入れてみてください。それでも問題が解決しない場合は、次の手順で問題が解決する可能性があります。質問:Nexus 6Pが何があっても充電されない場合はどうなりますか?回答:続行する前に、まず充電されない問題のトラブルシューティングを行う必要があります。結局のところ、それは単にバッテリーの消耗の問題かもしれません。したがって、充電器、USBケーブル、およびUSBポートのトラブルシューティングを行ってください。ポートに破片、糸くず、腐食がないことを確認してください。また、デバイスが適切に接触できない問題である可能性があるため、ピンが曲がっていないかどうかを確認してください。質問:問題が充電器にある場合でも、保証の対象になりますか?回答:通常、充電器などのアクセサリは保証の対象外であるため、デバイスに付属のアクセサリが破損していることを確認した場合は、交換品を購入する必要があります。 USBケーブルに問題がある場合も同様です。質問:問題がバッテリーにある場合、それを修正するために私にできることはありますか?回答:修理のために電話を送る以外はありません。Nexus 6Pには取り外し不可能なバッテリーが搭載されているため、ネジを1つでも取り外すまでに、保証が無効になっている可能性があります。

手順3:システムクラッシュ(フリーズ)の問題ではないことを確認する

複雑に見える問題がたくさんありますが、実際には、それらはシステムクラッシュの結果の一部にすぎず、最も一般的な症状は、デバイスが何をしても応答しないことです。たとえば、自動的にオフになった場合、再びオンになることはなく、さらに悪いことに、充電器にも反応しません。しかし、個人的には、電話は正常に充電されますが、システムクラッシュのために電源が入らない場合があります。この時点で、ファームウェアがクラッシュした可能性があると想定するのが経験則です。この場合、Nexus 6Pを強制的に再起動する必要があります。電源キーを10〜20秒間押し続けます。お使いの携帯電話にまだ5%のバッテリーが残っている場合、再起動します。そうでない場合は、充電する必要があります。質問:強制的に再起動すると、ファイルとデータが削除されますか?回答:いいえ、ありません。質問:システムクラッシュはどのくらいの頻度で発生しますか?回答:所有者が電話をどのように使用するかによって異なります。特に重いアプリがたくさんある場合は、電話が頻繁にクラッシュする傾向が高くなります。また、ファームウェアの更新もこの問題を引き起こす可能性があります。

手順4:Nexus6Pをリカバリモードで起動してみます

リカバリだけで起動しても問題は解決しません。ただし、これを実行して、デバイスがまだすべてのハードウェアコンポーネントに電力を供給できるかどうかを確認する必要があります。電力が供給できる場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。また、リカバリモードで起動できるため、最初にキャッシュパーティションを消去するか、そこからマスターリセットを実行することができます。
  1. リカバリモードで起動するには、次の手順に従います。
  2. 最初に音量小ボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 画面に情報が表示されたら、ボタンを放します。
  4. 電話機はブートローダーモードで起動します。
  5. 音量ボタンを使用して、リカバリモードを強調表示します。
  6. 電源キーを押して、リカバリモードで起動することを確認します。
  7. 感嘆符の付いたAndroidが画面に表示されます。
  8. 電源キーを押し続けてから、音量大を押し続けます。
  9. リカバリオプションがまもなく画面に表示されます。
このポイントに到達できる場合でも、電話を修理できる可能性があります。

ステップ5:検査および/または修理のために電話を送ります

他のすべてが失敗した場合、技術者に支援を求める以外に選択肢はありません。現時点では、実際にできることは何もありません。また、制限を超えることにした場合、保証請求が尊重されない場合があります。

起動しないNexus6Pのトラブルシューティング

ケース1:Nexus 6Pがアップデートされ、起動中に電話が動かなくなった。ユーザーインターフェイスの読み込みを続行できません。解決策:電話をリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去する必要があります。これを行うと、以前のシステムで使用されていたすべてのキャッシュが削除されます。ただし、すべてのデータとファイルは変更されないままであるため、これを行った場合はそれらをバックアップする必要はありません。
  1. リカバリモードで起動するには、次の手順に従います。
  2. 最初に音量小ボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 画面に情報が表示されたら、ボタンを放します。
  4. 電話機はブートローダーモードで起動します。
  5. 音量ボタンを使用して、リカバリモードを強調表示します。
  6. 電源キーを押して、リカバリモードで起動することを確認します。
  7. 感嘆符の付いたAndroidが画面に表示されます。
  8. 電源キーを押し続けてから、音量大を押し続けます。
  9. リカバリオプションがまもなく画面に表示されます。
  10. ボリュームキーを使用して「キャッシュパーティションのワイプ」オプションを強調表示します。
  11. 電源キーを押して、キャッシュパーティションをワイプすることを確認します。
  12. [はい]オプションを強調表示してから、もう一度電源キーを押して選択します。
  13. デバイスがシステムキャッシュの削除を完了するまで待ってから、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
ケース2:電話が自動的にオフになり、再びオンにすると、起動中に散発的にスタックします。正常に起動できる場合は、触れられることなく自動的に再起動します。この問題は、重大なファームウェアの問題またはハードウェアの問題が原因である可能性があります。解決策:マスターリセットを実行する以外に選択肢はありません。デバイスをリカバリモードで起動する必要があります。今回は、[データのワイプ/出荷時設定へのリセット]オプションを選択し、キャッシュパーティションをワイプしたときと同じ手順に従います。