XboxOneがディスクまたはディスクエラーを読み取らない問題を修正する方法

Xbox One本体がゲームディスクを読み取らない場合でも、慌てる必要はありません。ほとんどの場合、この問題は修正可能です。この問題は、Xbox One本体の長年にわたる一般的な問題の1つですが、ユーザーは通常、本体をサービスセンターに送信したり、Microsoftの支援を受けたりすることはありません。

最初に問題のゲームディスクをクリーニングして、問題が解決するかどうかを確認してください。多くの場合、これでゲームに戻ることができます。

これをすでに試してもコンソールがディスクを検出しない場合は、このガイドの他の解決策を試してください。

XboxOneがディスクを読み取らない理由

XboxOne本体がディスクを読み取らない理由を知るために確認しなければならない要素がいくつかあります。

ディスクが汚れています。

ゲームディスクの表面は、時間の経過とともにほこりや汚れを集める可能性があります。ゲームディスクの一部がほこりや汚れの薄いフィルムで覆われている場合、これがコンソールのディスクリーダーがゲームのロードまたはインストールに必要な完全なデータを取得できない理由である可能性があります。

ディスクに欠陥があります。

傷、汚れ、損傷のあるディスクは判読できなくなる可能性があります。引っかき傷など、ディスクに損傷の兆候が見られる場合は、これがゲームが機能しない理由である可能性があります。

ディスクに互換性がありません(同じ地域のものではありません)。

古いXbox360コンソールがゲームディスクで使用している標準は、PALとNTSCの2つです。幸い、Xbox One本体は地域をブロックしないように設計されているため、北米からの場合でも、他の地域から購入したゲームを本体で読み取ることができます。

ただし、ブルーレイディスクとDVDに問題がある場合は、非互換性が発生する可能性があります。Xbox One本体がゲームを正常にプレイしているが、特定のDVDまたはBlu-Rayディスクの再生を拒否している場合は、ディスクのコーディングが原因である可能性があります。すべてのBlu-rayディスクがすべての地域で再生されるようにエンコードされているわけではないため、コンソールで読み取ることができない場合があります。

コンソールと同じ地域から購入したBlu-Rayディスクのみを使用するようにしてください。

コンソールのディスクドライブに欠陥があります。

Xbox One本体が挿入したディスクを読み取れない場合は、問題がディスク自体ではなく、ディスクリーダーにある可能性があります。これは、コンソールにハードウェアの問題があり、修復する必要があることを意味します。

ゲームディスクを読み取らないXboxOneのトラブルシューティング

所要時間: 10分

Xbox One本体がディスクを検出しない場合は、問題を解決するためのトラブルシューティング手順がいくつかあります。この状況で何をしなければならないかを以下で学びます。

  1. ディスクを清掃します。

    汚れを落とすために、ディスクの表面を清潔で柔らかい布で拭いてください。これを行うときは、水を使用して布をわずかに湿らせることができます。アルコールは使用しないでください。表面に触れないようにし、代わりにディスクの端を持ってみてください。

  2. 別のコンソールでディスクを再生します。

    これは、問題がディスク自体にあるのか、コンソールにあるのかを判断するための最良の方法です。ディスクをテストできる友人や店に行ってください。

  3. 新しいディスクを入手してください。

    Xbox One本体が他のディスクを正常に読み取り、特定の1つのゲームでのみ問題が発生する場合は、そのディスクの交換を検討する必要があります。傷が付いたり損傷したりする可能性がありますが、残念ながら、壊れたゲームディスクを修復する方法はありません。

  4. コンソールを再起動します。

    場合によっては、コンソールがディスクを再度読み取るために必要なのは、システムを完全に更新することだけです。それでもゲームを読み取れない場合は、XboxOneの電源を入れ直してください。これを行うには、コンソールのXboxボタンを約10秒間押し続けます。コンソールの電源が切れたら、Xboxボタンをもう一度押して電源を入れ直します。

  5. 電源モードを変更します。

    インスタントオン電源モードを使用している場合、ディスクを読み取れない可能性のあるXboxOne本体がいくつかあります。別のゲームをテストする前に、省エネモードに切り替えてコンソールを再起動できます。

    インスタントオンパワーモードを無効にするには:

    コントローラーで、Xboxボタン押してガイドを開きます。

    [システム]を選択します

    [設定]に移動します。

    [一般]を選択します。

    電源モードと起動を選択します

    [電力モード]を選択してから、[省エネ]を選択します。

    手順5に示すように、コンソールの電源を入れ直します。

    ゲームディスクを数秒間テストします。

    Xbox Oneがディスクの読み取りを再開した場合は、インスタントオン電源モードの設定に戻すことができます。

  6. Microsoftの助けを借りてください。

    すべてのゲームディスクが2台目のXboxOne本体で動作していて、このガイドの解決策のいずれも役に立たなかった場合は、Microsoftに問い合わせる必要があります。少なくとも、コンソールのハードウェアエラーを物理的にチェックする必要があります。場合によっては、ディスクドライブ全体を交換する必要があります。 

    コンソールで送信する必要がある場合は、MicrosoftのXboxサポートページにアクセスしてください。

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