Xbox Oneユーザーの中には、コンソールがフリーズすることがある場合があります。場合によっては、問題がより頻繁に、または一貫して発生することもあります。自分のXboxで問題がランダムに発生する場合でも、常に発生する場合でも、このトラブルシューティングガイドが役立ちます。この問題の考えられるすべての理由と、試すことができる考えられる解決策のリストを示します。
XboxOneがフリーズまたは遅延し続ける原因
Xbox Oneがフリーズし続け、その理由がわからない場合、最初にすべきことは、問題の原因を特定することです。あなたがチェックしなければならない多くの要因があります。以下にリストしました。
ランダムなシステムバグ。
Xbox One本体では、マイナーな問題が発生する場合があります。このようなバグは出入りする可能性があり、システムを更新するだけで修正できる場合もあります。Xbox Oneを長期間使用している場合は、再起動して、XboxOneが自動的に更新されるようにしてください。
ゲームのバグまたは問題。
一部のゲームでは、プログラミングが非効率的であるためにXboxOneコンソールがクラッシュする場合があります。これは、新しいゲームの更新後に発生する場合があります。特定のゲームをプレイしているときにのみXboxがフリーズするように見える場合は、ゲームの問題が発生している可能性があります。
ソフトウェアの不具合。
マイナーなバグの問題は別として、Xbox One本体では、再起動では修正できない、より深刻なソフトウェアの問題が発生する可能性があります。ほとんどの場合、ゲーム関連の更新がトリガーになる可能性がありますが、Xboxのファームウェアがシステムのクラッシュやフリーズを引き起こす場合もあります。
ソフトウェアの問題は通常、システムアップデートをインストールすることで修正されます。Xbox Oneがしばらくインターネットに接続されていない場合は、もう一度オンラインにして更新してください。
過熱。
一部のXboxOneのフリーズの問題は、過熱の直接の結果である可能性があります。この問題は通常、ランダムな再起動の問題によって明らかになります。Xbox Oneが自動的に再起動し続ける場合は、過熱が原因かどうかを確認してください。
過熱を最小限に抑えるために、Xbox本体と電源ユニットの換気が良好であることを確認してください。設計上、システムは、内部の損傷を防ぐために、内部温度が特定のポイントに達すると再起動します。コンソールの電源を切り、電源コンセントからプラグを抜いて、コンソールを1時間冷まします。
過熱が続く場合は、ハードウェアの故障が原因である可能性があります。
ハードウェアの問題。
場合によっては、ハードウェアの不良がクラッシュやXboxOneのフリーズの直接の原因になることがあります。コンソールが熱、水、湿気、または身体的虐待にさらされた場合、ハードウェアが正常に動作しなくなる可能性があります。
凍結し続けるXboxOneのトラブルシューティング
Xbox Oneが常にフリーズする問題に対処している場合は、それを修正するためにいくつかの手順を実行する必要があります。以下で何ができるかを学びましょう。
- 応答しなくなったゲームを再起動します。
Xbox Oneが特定のゲームをプレイしているときにのみフリーズしているように見える場合は、そのゲームを強制終了して、問題が一時的なものかどうかを確認できます。方法は次のとおりです。
-コントローラーのホームボタンを押して、ダッシュボードに戻ります。
-カーソルがゲームアイコン上にある間に、コントローラーのメニューボタン（3本の水平線のあるボタン）を押します。
-[終了]を選択します。
- XboxOneの電源を入れ直します。
上記のように、フリーズしているXbox Oneを再起動するだけで、通常は問題を解決できます。より大幅な出荷時設定へのリセットに頼らずにXboxOne本体をリセットするには、ソフトリセットとハードリセットの2つの方法があります。2つのうちのいずれかを実行してみて、それが問題の解決に役立つかどうかを確認してください。
長押しすると電源が約5秒間コンソール上のボタンは。Xboxコンソールの電源が約30秒間オフになっていることを確認してから、コントローラーのホームボタンを押し続けてコンソールの電源をオンにします。コンソールが再起動するまでに数秒かかる場合がありますが、問題が解決する場合があります。
- 問題のあるゲームを再インストールします。
ゲームを再起動しても問題が解決しない場合は、再インストールが必要になる場合があります。これは、残りのゲームが正常に機能する場合にのみ実行してください。ゲームを再インストールするには：
-Xboxボタンを押してガイドを開きます。
- [マイゲームとアプリ]を選択します
-[すべて表示]を選択します。
-ゲームを選択します。
-アンインストールするゲームを強調表示します。
- [メニュー]ボタンを押して、[アンインストール]を選択します。
-ゲームを再度インストールして、フリーズの問題が解決するかどうかを確認します。
- XboxOneの解像度を再起動します。
場合によっては、XboxOneのフリーズは解像度のバグが原因です。解像度を手動で変更してみて、それが役立つかどうかを確認してください。これを行うには、次の手順に従います。
-光学トレイにディスクがある場合は、それを取り外します。
-コンソールの電源ボタンを5秒間押し続けます。
-コンソールライトが点滅しなくなったら、電源ボタンとディスクイジェクトボタンを同時に押し続けます。
- アップデートをインストールします。
一部のソフトウェアの問題は、コーディングエラーが原因です。これは、特定のゲームまたはソフトウェア自体の一部である可能性があります。ゲームやシステムのアップデートが利用可能になったら、必ずインストールしてください。
- 接続が遅い問題がないか確認してください。
インターネット接続が遅いと、特にオンラインでプレイしようとしている場合に、問題が発生する可能性があります。考えられる接続速度の低下の問題をチェックし、それがXboxOneがフリーズし続ける理由であるかどうかを確認します。
- ローカルに保存されたゲームをクリアします。
この時点でもXboxOneがフリーズし続ける場合は、ローカルに保存されているゲームを削除してみてください。一部のユーザーは、このトラブルシューティング手順でこの問題を修正できました。
ローカルに保存されたゲームを削除するには：
-コンソールからディスクを取り出します。
-Xboxボタン を押してガイドを開きます。
-システムに移動します。
- [設定]を選択します。
-システムに移動します。
-[ストレージ]を選択します。
-[ローカルに保存されたゲームをクリアする]を選択します。
-[はい]を選択して確認します
-コンソールが再起動したら、ゲームのインストールを再試行してください。
- Xbox Oneソフトウェアをデフォルトに復元します（出荷時設定へのリセット）。
それでもXboxOneがクラッシュする場合は、出荷時設定へのリセットを検討する必要があります。これは、問題の原因がソフトウェアの不具合であるかどうかを知るための最も効果的な方法です。
工場出荷時の状態にリセットすると、ゲームデータ、プロファイル、その他すべてが消去されることを忘れないでください。ゲームの進行状況やその他のデータをXboxLiveクラウドにバックアップしてから実行してください。
XboxOneを修理してください。
工場出荷時の状態にリセットしてもコンソールが修正されない場合は、XboxOneのハードウェアに問題がある可能性があります。修理の予約を設定するには、Microsoftに連絡してください。
推奨読書：
- XboxOneがゲームをインストールしない問題を修正する方法| インストール停止エラー
- XboxOneのランダム再起動の問題を修正する方法| ランダムにオフになります
- 動作していないXboxOne電源を修正する方法
- XboxOneコントローラーが同期しない問題を修正する方法| 接続しません
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