Samsung Galaxy S8 Plusは、「残念ながら、Samsungアカウントが停止しました」というエラーを表示し続けます[ソリューションおよびトラブルシューティングガイド]

Samsung Galaxy S8 +の「残念ながらSamsungアカウントが停止しました」というエラーメッセージは、基本的に、Samsungアカウントと呼ばれるサービスが何らかの理由でクラッシュしたことを示しています。このサービスは常にバックグラウンドで実行され、Samsungアカウントに関連付けられたデバイスと連絡を取るためのSamsungの方法の1つです。つまり、インターネットに接続しているときは、電話は常にサーバーと同期しています。

Samsungアカウントは、会社のFind MyMobileサービスが機能することを確認するのに非常に役立ちます。電話を紛失した場合は、SamsungのWebサイトにログオンしてサービスを使用し、電話を見つけたり、リモートでリセットしたりすることができます。そのためには、Samsungアカウントが必要であり、サーバー内のすべての情報が携帯電話と適切に同期されている必要があります。あなたがこの電話を持っていて、現在同様の問題を経験しているなら、何をすべきかを知るために読んでください。

さて、トラブルシューティングに進む前に、現在別の問題が発生している場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。所有者がデバイスで発生する最も一般的な問題のいくつかにすでに対処しています。自分と同様の問題を見つけて、ソリューションまたはトラブルシューティングガイドを自由に使用してください。ただし、機能しない場合や、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに回答してください。必要なのは情報だけなので、お手伝いできます。心配しないでください、それは無料です。

「Samsungアカウントが停止しました」エラーが発生したGalaxyS8 +のトラブルシューティングのステップバイステップガイド

何らかの理由で、私の新しいGalaxy S8 +は「残念ながら、Samsungアカウントが停止しました」と表示され続け、非常に迷惑です。エラーが何を言っているのかわかりませんが、それを取り除くために1つか2つのことを提案できれば、それは素晴らしいことです。ありがとう。

既知の解決策

以前にこの問題が発生したことのある読者からの報告によると、Samsungのサーバーの電話とアカウントの情報が同じでない場合にエラーが表示されます。これは、これらのサーバーの個人情報を更新する必要があることを通知する1つの方法です。そうは言っても、これを修正する方法は次のとおりです。

  1. 携帯電話またはコンピューターを使用して、Webブラウザーを使用して//account.samsung.comにログオンします。
  2. Samsungアカウントの資格情報を使用してログインします。
  3. アカウントにアクセスしたら、プロファイルを更新して正しい情報を提供します。
  4. 次に、電話をチェックしてエラーが引き続き表示されるかどうかを確認し、表示される場合は再起動します。

この時点で、問題はすでに解決されているはずですが、エラーが引き続き発生する場合は、電話のトラブルシューティングを行う必要があります。

トラブルシューティング:Samsungアカウントサービスは、常にバックグラウンドで実行されるコアサービスです。Samsungのサーバーで情報を更新した後、電話の情報も正しいことを確認する必要があります。ただし、同期は自動的に行われることを知っておく必要があります。そうは言っても、この問題に対処する方法は次のとおりです。

ステップ1:Samsungアカウントサービスのキャッシュとデータをクリアする

この時点で、サービスがクラッシュし続けることは明らかであり、この種の問題に対してできる最善のことは、サービスをリセットすることです。キャッシュとデータをクリアする必要があります。電話がインターネットに接続されていることを確認すると、リセットが実行されます。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [アプリ]をタップします。
  3. デフォルトのリストでSamsungアカウントをタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
  4. [ストレージ]をタップします。
  5. [キャッシュをクリア]をタップします。
  6. [データを消去]をタップしてから、[OK]をタップします。

この後、問題が修正されなかった場合にエラーがポップアップするので、電話を使い続けてください。したがって、再び表示された場合は、次の手順に進みます。

ステップ2:一部のキャッシュが破損している可能性があるため、キャッシュパーティションをワイプします

システムキャッシュが破損すると、コアサービスを含む一部のアプリがクラッシュする可能性もあります。したがって、Samsungアカウントサービスのキャッシュとデータをクリアした後も問題が発生する場合は、キャッシュパーティションをワイプして、すべてのシステムキャッシュを置き換える必要があります。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 音量小キーを押して「はい」を強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

ステップ3:電話をリセットする

キャッシュパーティションをワイプした後もエラーが時々表示される場合は、電話をリセットする必要があります。ただし、その前に、プロセス中に削除される重要なファイルとデータのバックアップを作成してから、出荷時設定へのリセット保護を無効にして、ロックされないようにします。準備ができたら、リセットを実行します。

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]をタップします。
  3. [クラウドとアカウント]をタップします。
  4. [アカウント]をタップします。
  5. Googleをタップします。
  6. 複数のアカウントが設定されている場合は、GoogleIDのメールアドレスをタップします。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
  7. 3ドットアイコンをタップします。
  8. [アカウントを削除]をタップします。
  9. [アカウントを削除]をタップします。

そして、これはあなたが回復モードを介してあなたの電話をリセットする方法です:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

[設定]メニューからリセットすることもできます…

  1. ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. [設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. [バックアップと復元]をタップします。
  4. 必要に応じて、[データのバックアップ]をタップして、スライダーをオンまたはオフに移動します。
  5. 必要に応じて、[復元]をタップして、スライダーをオンまたはオフに移動します。
  6. [設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [データの初期化]をタップします。
  7. [デバイスのリセット]をタップします。
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力します。
  9. [続行]をタップします。
  10. [すべて削除]をタップします。

これらすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、ストアに戻して交換してください。

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