サムスンギャラクシーS8を通常使用しているときに異常に熱くなる場合は、調査する必要があります。多くの場合、電話は充電時に熱くなりますが、持ちにくいほどには熱くなりません。この問題の最も一般的な原因は、電話が液体による損傷を受けた場合です。
Galaxy S8のIP68定格は、防塵および防水性を意味しますが、ここで注意すべきことの1つは、防水ではないということです。適切な状況があれば、水はまだ携帯電話に流れ込む可能性があります。したがって、お使いの携帯電話の過熱の原因は液体の損傷である可能性が非常に高いです。ただし、問題について詳しく知るには、トラブルシューティングを行う必要があります。
ただし、何よりもまず、お使いの携帯電話でさまざまな問題が発生している場合は、Samsung Galaxy S8のトラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。このデバイスを所有する読者へのサポートの提供はすでに開始されています。お使いの携帯電話はまだ新品であり、問題なく完全に機能するはずですが、Samsungでさえ問題がないことを保証することはできません。ここで行うことは、読者にできる限りの支援を提供することです。そのため、懸念事項に関する投稿を公開していない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。
使用時に熱くなるGalaxyS8のトラブルシューティング
S8のようなプレミアム電話が通常使用されていても熱くなる理由をよりよく理解するには、すべての可能性を排除する必要があります。これがあなたがする必要があることです…
ステップ1：電話を強制的に再起動します
バックグラウンドで実行されているアプリがたくさんある可能性があります。これらのアプリはリソースを使用し、特にCPUやグラフィックを多用するゲームであるゲームアプリを過熱させる可能性があります。
強制再起動手順は、バッテリーの切断をシミュレートし、電話のメモリを更新して、すべてのサードパーティアプリを閉じます。これを行うには、音量小キーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。お使いの携帯電話は正常に再起動し、その後、それがまだ熱くなるかどうかをよく観察してください。
ステップ2：液体による損傷の兆候がないことを確認します
お使いの携帯電話に液体の損傷があるかどうかを確認するためにできることがいくつかあります。充電器ポートを調べて、液体損傷インジケータを確認します。
水の主要な入り口は充電器ポートです。湿気があると、「湿気が検出されました」という警告が表示される場合があります。警告が表示されるかどうかに関係なく、その領域を掃除するのが最善です。湿り気を吸収するためにポートに挿入する必要のある綿棒またはティッシュペーパーを使用できます。
次にすべきことは、液体損傷インジケーターを確認することです。水に触れたり、湿ったりすると色が変わる小さなステッカーです。Galaxy S8では、SIMカードトレイを取り外してスロットを調べる必要があります。ステッカーが白い場合は、携帯電話が液体による損傷から安全であることを意味しますが、赤、ピンク、または紫に変わった場合は、液体による損傷が過熱の原因であることは明らかです。
液体による損傷の兆候がない場合は、次の手順に進みます。
ステップ3：セーフモードでもまだ熱くなるかどうかを確認します
ここで達成しようとしているのは、サードパーティのアプリが過熱の問題を引き起こしているかどうかを知ることです。スマートフォンをセーフモードで起動すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になります。この環境で問題が修正されたように見える場合は、サードパーティのアプリが問題と関係があることは明らかであるため、電話がまだ熱くなるかどうかを観察できます。これは、セーフモードで電話を起動する方法です。
- デバイスの電源を切ります。
- モデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
- 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを離します。
- 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
- デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
- 画面の左下隅にセーフモードが表示されます。
- セーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。
このモードで電話が熱くならない場合は、問題の原因となっているアプリを見つけて、問題が修正されるまで次々にアンインストールします。
- ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
- [設定]> [アプリ]をタップします。
- デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3つのドットアイコン> [システムアプリを表示]をタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
- 目的のアプリケーションをタップします。
- [アンインストール]をタップします。
- もう一度[アンインストール]をタップして確認します。
ステップ4：ファイルをバックアップし、電話をリセットします
セーフモードでも電話が熱くなる場合は、電話をリセットする以外に方法はありません。この問題はファームウェアの問題が原因である可能性を排除し、リセット後もまだ熱くなる場合の準備手順でもあります。ただし、その前に、すべてのファイルとデータが削除されるため、必ずバックアップしてください。Galaxy S8をリセットするには、次の手順に従います。
- デバイスの電源を切ります。
- 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます）。
- 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
- 電源ボタンを押して選択します。
- 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
- 電源キーを押して、デバイスを再起動します。
ステップ5：電話を店に持っていく
リセットしても問題が解決しない場合は、技術者が確認できるように、ショップに持参する必要があります。ハードウェアに実際に何か問題がある可能性があり、液体または物理的な損傷が原因でない場合は、技術者が交換を推奨する必要があります。
基本的なトラブルシューティングに関する限り、あなたはできる限りのことをしました。技術者が彼の仕事をするのは今です。
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