完璧なテクノロジーはなく、XboxLiveやパーティーチャットなどのサービスが失敗することがあります。このトラブルシューティングの記事では、Xbox Oneでパーティーに参加した後、友達の声が聞こえない場合にできることを説明します。
Xbox Oneのパーティーに参加した後、友達の声が聞こえない場合がある原因
パーティーでボイスチャットが機能しない一般的な理由は4つあります。
プライバシー設定が正しく設定されていません。
Xbox Liveプロファイルが制限されていると、パーティーへの参加やボイスチャットができなくなる場合があります。これは、XboxLiveアカウントのプライバシーを厳密な設定に設定した場合に発生する可能性があります。
友達がブロックまたはミュートされています。
この問題のもう1つの考えられる原因は、友達リストの設定にある可能性があります。パーティーに参加する前に、話しかけようとしている友達がブロックまたはミュートされている場合、その友達からの音声応答は期待できません。
XboxLiveサービスの停止。
サーバーの問題により、XboxLiveでパーティが正しく機能しない場合があります。Wi-Fi信号が弱いなどのネットワークの問題がある場合、またはインターネット接続速度が遅いか断続的である場合も、ボイスチャットが正しく機能しない可能性があります。
NATの問題。
場合によっては、NAT関連の問題により、ボイスチャットが機能しなくなることがあります。これは、ネットワークアドレス変換またはNATタイプがOpenに設定されていない場合に発生します。コンソールのNATタイプはルーターの設定によって異なるため、コンソールを変更するには、ルーターのユーザーインターフェイスをプルアップし、そこから必要な設定を変更する方法を知っている必要があります。
パーティーで友達の声が聞こえない場合のXboxOneのソリューション
パーティーで誰かの声が聞こえた場合に実行できる解決策は次のとおりです。
- ヘッドセットが機能していることを確認してください。
続行する前に、ボイスチャットに使用しているヘッドセットが正常に機能していることを確認する必要があります。確認するには、パーティーの外にいる別の友人に電話して、彼または彼女の声がうまく聞こえるかどうかを確認してください。他の友達の声も聞こえない場合は、ヘッドセットに欠陥がある可能性があります。
- XboxLiveサーバーの問題を確認します。
ヘッドセットが正常に機能している場合、次の動きは、XboxLiveサービスのステータスで進行中の問題がないかどうかを確認することです。
- Xboxプロファイルのプライバシー設定を確認します。
アカウントの通信設定が正しく設定されていないと、ボイスチャットがブロックされる場合があります。チェックする：
-Xboxボタンを押してガイドを開きます。
-システムを選択します。
- [設定]を選択します。
-アカウントを選択します。
-プライバシーとオンラインの安全性を選択します。
-XboxLiveプライバシーを選択します。
- [詳細の表示とカスタマイズ]を選択します。
-コミュニケーションとマルチプレイヤーに移動し、必要な変更を行います。
- 友達がブロックされたり、ミュートされたりしていないことを確認してください。
パーティーで通信しようとしている相手が以前にブロックまたはミュートされていないかどうかを確認します。それを行うには：
-Xboxボタンを押してガイドを開きます。
-人を選択します。
-ブロックを解除またはミュートを解除するプレーヤーのゲーマータグを選択します。
-プレーヤーのプロファイルから、[レポート]または[ブロック]を選択し、[ブロック解除]または[ミュート解除]を選択します。
- NATタイプが開いていることを確認します。
考えられるNAT関連の問題を修正するには、最初にXboxのNATタイプを確認する必要があります。その方法は次のとおりです。
-Xboxボタンを押してガイドを開きます。
-システムを選択します。
- [設定]を選択します。
-[一般]を選択します。
-[ネットワーク設定]を選択します。
-[現在のネットワークステータス]の下の[NATタイプ]フィールドには、現在のNATタイプが表示されます。
NATタイプがOpenと表示されていない場合、つまりModerateまたはStrictの場合は、ルーターのトラブルシューティングを行っていくつかの設定を変更する必要があります。必要になる可能性のあるルーターのトラブルシューティング手順には、UPnPのオン、ファームウェアのアップグレード、ネットワークポートのオープン（ポート転送）、DMZの有効化、または 出荷時設定へのリセットが含まれます。これらの手順のいずれかを実行する方法の正確な手順は、機器によって異なります。これらのタスクを実行する方法がわからない場合は、必ずインターネットサービスプロバイダーに連絡してください。
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