サムスンギャラクシーS6はAndroidNougatのアップデート後にBluetoothの問題が発生します[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーS6とその亜種は最近AndroidNougatのアップデートを受け取りました。多くの人がロールアウトを期待していましたが、多くの所有者はアップデートの直後に問題が発生したことに失望しました。それらの問題の中には、すぐに対処しなければならないさまざまなBluetooth関連の問題があります。もちろん、Bluetoothデバイスを使用している所有者のみがこの問題に遭遇する可能性があり、通常BTヘッドセットを使用しない場合でも、電話を徹底的に調べることをお勧めします。

この投稿では、現在Bluetooth関連の問題が発生しているGalaxyS6デバイスのトラブルシューティングについて説明します。したがって、このデバイスを所有していて、最近Nougatに更新した場合は、問題の解決に役立つ可能性があるため、読み続ける必要があります。

まったく異なる問題の解決策をお探しの方は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。このデバイスのサポートを開始して以来、すでに数百の問題に対処しています。自分と同じまたは類似の問題を見つけて、提案された解決策やトラブルシューティングガイドを使用します。それらが機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入し、[送信]をクリックしてお問い合わせください。

更新後にBluetoothを使用している間、Galaxy S6は遅れ、フリーズし、再起動します

問題こんにちは。最近携帯電話にインストールされたアップデートがあり、その直後にBluetoothの使用中に問題が発生しました。この問題は、BTデバイスを使用している場合にのみ発生することを確信しています。私の電話が遅れたり、フリーズしたりすることがあり、最悪の場合、時々再起動します。アップデート前は完全に正常に機能していたBluetoothヘッドセットを持っていますが、今は混乱しています。ラウドスピーカーまたは有線ヘッドセットを備えた電話を使用している場合、これらの問題は発生しません。これらの問題を取り除く方法について、皆さんからアドバイスをいただければ幸いです。ちなみに、私の携帯はGalaxy S6で、最近ダウンロードしたのはNougatのアップデートでした。ありがとう。

トラブルシューティング:あなたは、Nougatにアップデートした直後に電話で問題が発生した多くのS6所有者の1人にすぎません。これらの問題は、ファイルやデータの破損が原因である可能性がありますが、Nougatアップデートによって引き起こされたファームウェアの問題が原因である可能性もあります。実際のスコアが何であるか、そしてこの問題が技術者の助けなしに修正できるかどうかを知るために、あなたの電話をトラブルシューティングする必要があります。これがあなたがする必要があることです:

ステップ1:他のBluetoothデバイスを使用する

ここでBluetoothヘッドセットが問題であると言っているのではなく、他のBTデバイスとペアリングして接続したときの電話の動作を知りたいだけです。ちなみに、ハードウェアの問題というよりは互換性の問題である可能性があり、どちらがどれであるかを知る必要があります。

したがって、電話が他のデバイスで正常に動作すると仮定すると、使用しているデバイスに問題がすでに切り分けられており、電話のBluetoothが正常であることがわかりました。それ以外の場合は、携帯電話のBluetoothのバージョンと関係がある可能性があります。ただし、いずれにしても、トラブルシューティングを続行する必要があります。

手順2:セーフモードでスマートフォンをBluetoothデバイスにペアリングする

トラブルシューティング中にサードパーティのアプリからの干渉がないように、電話を診断状態で実行する必要があります。すべてのサードパーティ要素が一時的に無効になっている場合は、セーフモードでヘッドセットをペアリングして電話に接続し、正常に機能するかどうかを確認します。正常に動作する場合は、一部のアプリが問題を引き起こしている可能性があります。問題に関係している可能性のあるアプリを見つけてアンインストールするだけでよいため、作業が簡単になります。

これは、セーフモードで電話を起動する方法です…

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S6のロゴが表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  4. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  5. 左下に「セーフモード」が表示されたら、音量小キーを放します。
  6. 問題の原因となるアプリをアンインストールします。

そして、これがGalaxyS6からアプリをアンインストールする方法です…

  1. ホーム画面で、[アプリ]をタップします。
  2. [設定]をタップします。
  3. [デバイス]で、[アプリケーション]をタップします。
  4. [アプリケーションマネージャー]をタップします。
  5. ダウンロードした画面まで右にスワイプします。
  6. 目的のアプリをタップしてから、[アンインストール]をタップします。
  7. [アンインストール]をタップして確認します。

手順3:すべてのシステムキャッシュを削除して、置き換えられるようにします

お使いの携帯電話がセーフモードになっている間も問題が解決しないと仮定して、ファームウェア自体を追跡する時が来ました。更新後にコアサービスと機能が機能しなくなった場合があります。これは、キャッシュの破損が原因である可能性があります。他の方法に進む前に、この可能性を排除する必要があります。そうは言っても、これがあなたの電話からすべての壊れたキャッシュを削除する方法です:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大、ホーム、電源の各キーを同時に押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S 6のロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
  4. Androidのロゴが表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間表示され、続いてAndroidシステムリカバリメニューが表示されます。
  5. 「キャッシュパーティションのワイプ」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 「はい」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源キーを押して選択します。
  9. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

ステップ4:GalaxyS6を出荷時設定にリセットする

キャッシュパーティションを消去しても問題が発生する場合は、電話をリセットする以外に方法はありません。ただし、実際に実行する前に、ファイルとデータが削除されて復元できなくなるため、必ずバックアップしてください。

  1. 内部メモリ上のすべてのデータをバックアップします。
  2. デバイスでGoogleアカウントにサインインした場合は、盗難防止が有効になっています。Googleのユーザー名とパスワードが必要になります。
  3. ホーム画面で、[アプリ]をタップします。
  4. [設定]をタップします。
  5. [個人]で、[バックアップとリセット]をタップします。
  6. 必要に応じて、[データのバックアップ]スライダーをタップしてオンまたはオフにします。
  7. 必要に応じて、[復元]スライダーをタップしてオンまたはオフにします。
  8. [データの初期化]をタップします。
  9. [デバイスのリセット]をタップします。
  10. 画面ロックが有効になっている場合は、PINまたはパスワードを入力します。
  11. [続行]をタップします。
  12. [すべて削除]をタップします。

これがお役に立てば幸いです。

Galaxy S6Bluetoothマイクは通話中にミュートされます

問題:Samsung Galaxy S6のソフトウェアを最新のAndroidソフトウェアに更新し、最近ではヌガーを更新しました。最初に更新したAndroidを更新したため、通話中にBluetoothマイクが自動的にミュートになり、この電話でBluetoothを使用できなくなりました。この問題の修正を手伝ってください。

解決策:説明に基づいて、デバイスのキャッシュとファイルが破損している可能性があります。アップデートによって問題が修正され、削除が難しいバグが排除される場合がありますが、問題が悪化する要因の1つである場合もあります。一方、システムで競合を引き起こす不正なアプリがあった場合は、それが問題が発生する理由でもある可能性があります。この例では、問題の原因と原因を特定するための基本的なトラブルシューティング手順について説明します。

ステップ1:セーフモードで電話を再起動します

デバイスをセーフモードで起動する目的は、問題を引き起こすアプリがダウンロードまたはプリインストールされているかどうかを確認することです。ただし、これはサードパーティのアプリが一時的に無効になり、プリインストールされているものだけがシステムで実行されるAndroid環境にすぎないことに注意してください。したがって、このモードでは、Bluetoothを使用して電話をかけ、問題が解決しないかどうかを確認してください。そうでない場合は、明らかにそれを引き起こしたアプリがあります。そのアプリを見つけてアンインストールし、問題を解決します。このモードで電話を起動する手順は次のとおりです。

  1. Galaxy S6Edgeの電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「SamsungGalaxyS6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します

ステップ2:電話のキャッシュパーティションをワイプします

この方法は、前の手順で電話がうまくいかない場合に実行されます。今回は、キャッシュディレクトリをデフォルト設定に戻して、すべてのキャッシュが最新であり、新しいファームウェアで完全に実行できることを確認する必要があります。しかし、この手順で携帯電話に保存されていたファイルやデータが削除されないことを心配しないでください。次の手順を実行します:

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量大キーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。
  5. 音量小キーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

ただし、キャッシュパーティションを削除しても電話の動作は同じですが、ファームウェアの重大な問題である可能性があるため、次の方法に進むことができます。

ステップ3:デバイスをマスターリセットする

すべての手順で問題が解決したわけではないので、電話に対して最後に行うことはリセットを行うことです。この手順により、デバイスのファームウェアは工場出荷時のデフォルトに戻り、ファイルとデータもすべて新しいものになります。ただし、この方法に進む前に、すべての重要なファイルのバックアップを作成することをお勧めします。続行すると、すべてのファイルが消去されるためです。スマートフォンをリセットする方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S6Edgeの電源を切ります。
  2. 音量大、ホーム、電源の各キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源がオンになり、「電源オンのロゴ」が表示されたら、すべてのキーを放すと、Androidアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidリカバリ画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量小キーを使用して、[データの消去/出荷時設定へのリセット]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションが強調表示されるまでもう一度音量小ボタンを押してから、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

私達と接続

私たちは常にあなたの問題、質問、提案を受け付けていますので、このフォームに記入してお気軽にお問い合わせください。私たちは利用可能なすべてのAndroidデバイスをサポートしており、私たちの仕事に真剣に取り組んでいます。これは私たちが提供する無料のサービスであり、私たちはあなたにそれに対してペニーを請求しません。ただし、毎日何百通ものメールを受信して​​おり、それらすべてに返信することは不可能であることに注意してください。しかし、私たちが受け取るすべてのメッセージを読んでいるので安心してください。私たちが支援してくれた人たちのために、私たちの投稿を友達に共有するか、単に私たちのFacebookとGoogle+ページを高く評価するか、Twitterで私たちをフォローしてください。