応答しない画面とナビゲーションキーでSamsungGalaxyS7を修正する方法

#Samsung Galaxy S7(#GalaxyS7)は、印象的なディスプレイとタッチスクリーンテクノロジーを搭載しており、Samsungは常に#AMOLEDをセールスポイントの1つにすることを重要視しています。どうやら、電話のディスプレイは対応するものよりもはるかに優れているため、所有者はそれを期待しすぎています。しかし、問題が発生すると、欲求不満も大きくなります。実際、画面の問題に関して多くの苦情が寄せられました。

ギャラクシー-s7-画面-ボタン-問題

この投稿では、2つの一般的な関連する問題に対処しました。最初の問題は、悪名高い応答しないタッチスクリーンの問題です。 2つ目は、機能しないナビゲーションキーに関するものです。 Galaxy S7を所有していて、現在ここで説明しているトピックに関連する1つか2つの問題に悩まされている場合は、この問題の詳細を理解し、修正方法を学ぶために読んでください。

ただし、他に懸念がある場合は、S7のトラブルシューティングページにアクセスしてください。この電話に関する何百もの問題にすでに対処しています。あなたに関連する問題を見つけて、私たちが提案した解決策とトラブルシューティングガイドを使用してみてください。それらが機能しない場合、またはさらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関する質問に記入していつでもお問い合わせください。問題について必要な情報を提供して、より良いサポートを提供できるようにしてください。

Galaxy S7の画面が反応しませんが、まだ表示されています

問題私のギャラクシーS7は先週狂ったように振る舞い始めました。タッチスクリーンが反応せず、日ごとに悪化する場合がありました。昨日から、何をしても画面が機能しなくなりました。私はすでに電話を数え切れないほど再起動しようとしましたが、役に立ちませんでした。この問題を解決するにはどうすればよいですか?このメッセージをお読みいただき、ありがとうございます。

トラブルシューティング:タッチスクリーンがデバイスで機能しないことは理解していますが、まだ表示されています。私が本当に聞きたかったのは、電話やメッセージが届いたときに電話が正常に機能するかどうかです。これが起こっていると思うからです。

可能性

  • それは電話をフリーズさせたままにしたマイナーなファームウェアクラッシュです
  • タッチスクリーン機能なしでディスプレイとシステムを実行したままにしたのは、デジタイザーの問題である可能性があります。
  • これは、より複雑なハードウェアの問題です。

さて、この可能性に基づいて、GalaxyS7のトラブルシューティングを行うために必要なことは次のとおりです。

ステップ1:Galaxyを強制的に再起動します

お使いの携帯電話には取り外し可能なバッテリーがありませんが、特定のボタンの組み合わせを押し続けると、仮想バッテリーの切断をシミュレートできます。完了すると、電話は自動的に再起動し、すべてのマイナーなファームウェアとハ​​ードウェアの不具合が修正される可能性があります。これは非常に簡単な手順ですが、ファームウェアのフリーズやシステムのクラッシュに対して非常に効果的です。これがあなたのやり方です。

  1. 音量小ボタンを押し続けます。
  2. Vol Downボタンを押しながら、電源キーを押し続けます。
  3. 両方のキーを10秒間押し続けます。
  4. ハードウェアに電力を供給するのに十分なバッテリーが残っている場合、電話は再起動することがあります。

手順2:デバイスをセーフモードで起動し、タッチスクリーンがまだ機能していないかどうかを確認します

一部のサードパーティアプリが正常に動作しなくなったり、クラッシュしたりして、この問題が発生した可能性があります。スマートフォンをセーフモードで実行すると、特にサードパーティのアプリが一時的に無効になるため、タッチスクリーンがセーフモードで動作する可能性があるため、この状態でデバイスを起動する必要があります。

  1. 電源ボタンを押し続けます。
  2. 画面にSamsungGalaxyロゴが表示されたら、電源ボタンを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  4. これで、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、音量小キーを放すことができます。

スマートフォンがこのモードのときに、タッチスクリーンを試して、以前と同じように機能するかどうかを確認します。正常に機能する場合は、問題の原因となっているアプリを見つけてアンインストールする必要があります。最新のインストールから検索を開始することをお勧めします。一方、電話機が診断状態のときに問題が解決しない場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。あなたはシステムを追いかけなければなりません、そしてあなたがする必要がある次のことはシステムキャッシュを削除することです。

ステップ3:電話をリカバリモードで起動し、キャッシュパーティションを消去します

キャッシュパーティションをワイプすると、システムによって作成されたすべてのシステムキャッシュまたはファイルが削除され、電話のパフォーマンスが向上します。この手順を実行することで問題が修正される保証はありませんが、努力と時間の価値があります。結局のところ、この手順を実行するだけで問題を解決することに成功した所有者からの多くの報告と証言がありました。これがあなたのやり方です。

  1. 電話の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

再起動後、タッチスクリーンが機能するかどうかを確認してください。機能しない場合は、ファームウェアの問題である可能性を排除するためにマスターリセットが必要です。

ステップ4:データをバックアップし、電話をリセットします

この時点で、電話をリセットすることが最善の策です。結局のところ、私たちはすでにすべてを試したか、ほとんどすべての可能性を排除して無駄にしています。リセットするとすべてのファイルとデータが削除されるため、以下の手順を実行する前に、必ずバックアップしてください。

  1. Samsung GalaxyS7の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

この手順を実行しても問題が解決しない場合は、修理のために電話を送る必要があります。この時点で、デバイスでさらにテストを実行できる技術者の支援が必要です。

サムスンギャラクシーS7のナビゲーションキーは、急速充電器に接続されている場合は応答しません

問題Samsung Rapid(ワイヤレス)充電器に接続した後、電話の下部ナビゲーションボタン(ハードウェア上)が機能しません。充電器に付属のUSBケーブルを差し込むと、すべて正常に動作します。急速充電器(ワイヤレス)を使用することを選択した場合、これらの下位機能を再度有効にするには、再起動が必要です。 (つまり、「戻る」機能または「ホーム」の中央のボタン)このデバイスと同じ電話を使用している他の人を知っていますが、この問題は発生していません。これを検索しましたが、このエラーへの参照は見つかりませんでした。私はこれに少しお金を払った。それが機能しているといいでしょう。ありがとう、パット。

解決策:こんにちはパット。サムスンギャラクシーS7のホームボタン、音量ダウンボタン、音量アップボタンが反応しないというこの問題について多くの報告を受けました。問題が実際に何であるかを判断し、それを修正する方法を知るために考慮しなければならないいくつかの要因があります。

投稿で述べたように、ナビゲーションボタンを再び機能させるには、急速充電器に接続しているときにデバイスを再起動する必要があります。携帯電話のボタンが壊れていない可能性があり、問題を引き起こしているサードパーティのアプリがある可能性があります。

あなたがしなければならない最初のタスクは、あなたの電話でソフトウェアのトラブルシューティングを実行して、GalaxyS7で実際に問題を引き起こしたものを特定して知ることです。実行する必要のあるトラブルシューティング手順は次のとおりです。

ステップ1:セーフモードでSamsung GalaxyS7を起動する

サードパーティのアプリは、特にクラッシュし続けて電話がフリーズする場合に、この問題を引き起こす可能性があります。この手順では問題は解決しませんが、プリインストールされているアプリまたはサードパーティのアプリが原因であるかどうかがわかります。したがって、このトラブルシューティングガイドでは必要な手順です。セーフモードで電話を起動するには、次の手順に従います。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SamsungGalaxyS7」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

スマートフォンがセーフモードで正常に起動した場合は、最近インストールしたアプリまたはデバイスのシステムに存在する疑いのあるアプリをアンインストールしてみてください。ただし、このモードで問題が解決しない場合は、最後の次のステップに進む以外に選択肢はありません。

ステップ2:電話をマスターリセットまたは出荷時設定にリセットする

疑わしいサードパーティアプリをアンインストールしようとしても問題が解決しない場合は、次にマスターリセット手順を実行します。デバイスをデフォルト設定に戻すと、問題の解決に役立つ場合があります。この方法を実行すると、ダウンロードしたすべてのアプリ、連絡先、写真、ビデオなどが削除されることに注意してください。したがって、この手順を実行する前に、必ず電話のすべてをバックアップしてください。電話機をリセットするには、次の手順を実行します。

  1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]を見つけてタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
  3. [データの初期化]をタップして、[デバイスのリセット]をタッチします。
  4. 画面ロック機能をオンにしている場合は、パスワードまたはPINを入力します。
  5. [続行]をタップします。
  6. [すべて削除]をタップして、アクションを確認します。

これがお役に立てば幸いですが、お役に立てない場合は、技術者に問題を処理してもらう必要があります。

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