GalaxyJ7で「残念ながらIMSサービスが停止しました」を修正する方法

IMSサービスまたはIPマルチメディアサブシステムサービスを使用すると、J7などの電話のAndroidソフトウェアを、ベンダーや通信事業者が提供する通信アプリで問題なく動作させることができます。これにより、通話やSMSなどのマルチメディアサービスをIPネットワーク経由で配信できます。ただし、このサービスが機能しない場合があります。そのため、「残念ながら、IMSサービスが停止しました」というエラーメッセージが表示される場合があります。Galaxy J7でこのエラーメッセージが表示された場合は、以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行うことができます。

残念ながら、IMSサービスがGalaxyJ7で停止した問題を修正する方法

ダウンロードしたアプリが問題の原因であるかどうかを確認します

最初に行う必要があるのは、ダウンロードしたアプリが問題の原因であるかどうかを確認することです。これを行う最良の方法は、プリインストールされたアプリのみがこのモードで実行できるため、セーフモードで電話を起動することです。

  • 電話の電源を切ります。
  • 画面に表示されているモデル名画面を超えて電源キーを押し続けます。
  • 画面にSAMSUNGが表示されたら、電源キーを放します。
  • 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  • デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  • 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。

メッセージアプリのキャッシュとデータをクリアする

それでも問題が解決しない場合は、破損したメッセージングアプリのキャッシュデータが原因である可能性があります。この場合、メッセージアプリのキャッシュとデータをクリアする必要があります。

  • ホーム画面で、[アプリ]をタップします。
  • [設定]をタップします。
  • [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャー]をタップします。
  • [すべて]画面まで右にスワイプします。
  • スクロールして[メッセージ]をタップします。
  • [キャッシュをクリア]をタップします。
  • [データを消去]、[OK]の順にタップします。

J7を出荷時設定にリセット

上記の手順で問題を解決できない場合は、出荷時設定へのリセットを実行する必要があります。これにより、電話機が元の工場出荷時の状態に戻ります。リセットを実行する前に、電話データを必ずバックアップしてください。データは処理中に削除されます。

  • 電話の電源を切ります。
  • 音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Androidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションが表示される前に、約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  • 電源ボタンを押して選択します。
  • 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  • 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  • マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  • 電源キーを押して電話を再起動します。