「システムUIが応答していません」エラーでGalaxyNote8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

多くのユーザーが遭遇する最も一般的なAndroidエラーの1つは、「システムUIが応答していません」エラーです。今日の#GalaxyNote8トラブルシューティングの投稿はこの問題に対処しています。また、それに遭遇したユーザーからのサンプルレポートの1つが含まれています。私たちの提案がお役に立てば幸いです。

今日の問題:「システムUIが応答していません」エラーのあるGalaxy Note8

こんにちは。私はSamsungGalaxy Note 8を持っていますが、これは食料品を買いに行っているときに死んでしまった可能性があるため、家に帰ったときに電話を接続しましたが、すぐに電源を入れませんでした。家を片付けている間、カウンターに横になって充電しました。約1時間座った後、電話が約50%充電されたので、電源を入れました。すべてをロードした後、システムUIが応答しません。電話で他に何もできません。ウィンドウを閉じようとすると、待機または閉じると表示され、閉じようとしているように動作しますが、機能しません。オフにすることすらできません。オレオのアップデートがまだあるかどうかはわかりません。私は何をすべきかわかりません。 —ジョシュ・ジャクソン

解決策:こんにちはジョシュ。「システムUIが応答しない」バグが発生する最も一般的な理由の1つは、Androidが更新されたときです。一見問題のないアップデートの後でこのバグに屈したAndroidデバイスがたくさんある理由は正確にはわかりませんが、影響を受けるユニットのいくつかの特殊な状況が原因である可能性があります。何億ものAndroidデバイスをすべてまとめた場合、影響を受けるAndroidスマートフォンの割合はごくわずかですが、それでも、それに遭遇したユーザーにとっては非常に苛立たしいものになる可能性があります。場合によっては、アプリをインストールした後、またはインストールされているアプリの一部を更新した後に、「システムUIが応答していません」というエラーが発生することもあります。問題がどこにあるかを知るには、一連のトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

解決策1:ソフトリセットを実行する

一部のユーザーは、強制再起動を行った後、「システムUIが応答していません」というバグがなくなったと報告しました。これはおそらく、バグが現在RAMにロードされているサービスまたはアプリ、あるいはバックグラウンドで実行されているサービスまたはアプリに関連しているためです。ソフトリセットまたは強制再起動を行うことで、実行中のアプリやサービスを効果的に中止し、問題を修正できる可能性があります。ソフトリセットをまだ試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

  1. 電源+音量小ボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が再投入されるまで押し続けます。注:[メンテナンスブートモード]画面が表示されるまで数秒待ちます。
  2. [メンテナンスブートモード]画面から、[通常のブート]を選択します。音量ボタンを使用して使用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を使用して選択できます。また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策2:microSDカードの問題の可能性を確認します

ソフトリセットを実行しても何も起こらない場合、次に行うべきことは、microSDカードに問題があるかどうかを確認することです。過去にエラーが発生した一部のAndroidデバイスはmicroSDカードを使用していたため、これが当てはまるかどうかを確認する価値があります。

まず、microSDカードが実際に機能していることを確認します。長い間存在している場合は、破損している可能性があります。カードが機能していることを確認する最良の方法は、カードを再フォーマットすることです。その前に、必ずファイルのバックアップを作成してください。または、microSDカードを別のNote8に挿入して、問題なく読み取れるかどうかを確認することもできます。

microSDカードで動作する一部のアプリでは、「システムUIが応答していません」というエラーが発生する場合があります。アプリを内部ストレージに戻して、問題が発生するかどうかを確認してください。そうでない場合は、アプリの1つがmicroSDカードで動作するように最適化されていない可能性があります。

明らかに、このソリューションは、Note8でmicroSDカードを使用している人にのみ適用されます。そうでない場合は、この手順をスキップしてください。

解決策3:アプリの設定をリセットする

アプリまたはAndroidが、タスクを実行するために必要な重要なシステムアプリまたはサービスが欠落していることを検出すると、「システムUIが応答しない」バグが発生することがあります。技術的には、システムアプリはアンインストールできないため、ほとんどの場合、何らかの理由で操作不能または無効にされます。「システムUIが応答しない」バグが発生する前にアプリやサービスをいじっていた場合は、重要なシステムアプリやサービスを無効にしている可能性があります。すべてのコアシステムファイルとアプリが既知の動作状態に戻るようにするには、アプリの設定をデフォルトにリセットすることを検討してください。その方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [アプリの設定をリセット]をタップします。
  5. デバイスを再起動し、バグを確認します。

解決策4:セーフモードで観察する

一部のアプリはシステムに問題を引き起こす可能性があるため、ここでできる次の良いことは、サードパーティのアプリが無効になっているときにNote8がどのように機能するかを確認することです。Note8をセーフモードで起動することでこれを行うことができます。デバイスをセーフモードで起動するには:

  1. Note8をオフにした状態で、モデル名画面を超えて電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを離します。
  3. 電源キーを離した直後に、音量小キーを押し続けます。
  4. デバイスの再起動が完了するまで、音量小キーを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されます。
  6. セーフモードが表示されたら、音量小キーを放します。

セーフモードでは、元のAndroidパッケージに含まれていないサードパーティのアプリが実行されないことを忘れないでください。Note8がセーフモードでオンになっているが、通常モードではオンになっていない場合は、アプリの1つに問題があることを明確に示しています。問題の原因となっているアプリを確認するには、次の手順に従います。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題を確認してください。
  3. サードパーティのアプリが原因であることを確認したら、アプリのアンインストールを個別に開始できます。追加した最新のものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールした後、電話を通常モードで再起動し、問題を確認します。
  5. それでもNote8が電源の再投入を拒否する場合は、手順1〜4を繰り返します。

解決策5:すべての設定をリセットする

この時点で「システムUIが応答しない」バグが引き続き発生する場合は、ほぼすべてのAndroid設定を処理することにより、より広範な方法で対処する必要があります。場合によっては、デフォルトの状態に戻すと問題が解決することがあります。まだ試していない場合は、次の手順に従ってください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [一般管理]をタップします。
  3. [リセット]をタップします。
  4. [設定をリセット]をタップします。
  5. [設定のリセット]ボタンをタップして確認します。

解決策#6:Googleアカウントからサインアウトしてから、再度サインインします

場合によっては、登録済みのGoogleアカウントからサインアウトすると、「システムUIが応答しない」バグなどのAndroid関連のバグも修正されます。それを行うには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [クラウドとアカウント]をタップします。
  3. [アカウント]をタップします。
  4. Googleをタップします。
  5. 削除するGoogleアカウントを選択します。デバイスに複数のGoogleアカウントを追加している場合は、リストの最初のアカウントから始めます。
  6. 右上の[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  7. [アカウントを削除]をタップします。

デバイスからアカウントを削除する前に、後でアカウントを追加するときに問題が発生しないように、そのアカウントのパスワードを知っていることを確認してください。

解決策#7:ルート解除(オプション)

Note8にルートがある場合は、ルートを解除して、バグが再発するかどうかを確認してください。そうでない場合は、使用しているルートソフトウェアがAndroidに干渉している可能性があることを意味します。

解決策#8:出荷時設定へのリセット

私たちが知っている「システムUIが応答しない」バグの最も効果的な解決策は、出荷時設定へのリセットです。ほとんどの場合、このバグはAndroidに関連しているため、すべてのソフトウェア設定を工場出荷時の状態に戻すと、通常、問題に対処するのに役立ちます。出荷時設定へのリセットをまだ試したことがない場合は、次の方法で行います。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  9. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。