Galaxy S8はファイルをWindowsコンピューターに転送できません（ウィンドウエクスプローラーがエラーに応答しない場合）

ガイド

多くのAndroidユーザーは、ファイルをコンピューターに移動するときに問題が発生することがよくあります。今日の＃GalaxyS8トラブルシューティングのエピソードでは、1つの特定のケースに答えます。また、S8に関する他の2つの問題についても説明しているので、この投稿がお役に立てば幸いです。

問題＃1：Galaxy S8がファイルをWindowsコンピューターに転送できず、「ウィンドウエクスプローラーが応答していません」というエラーが表示され続ける

Oreoのアップデート以降、Samsung Galaxy S8からPC（Windows 7）にファイルを転送できませんでした。電話とPCを再起動しました。[接続]で電話の設定に移動し、[電話の表示]をオンにしましたが、ファイルを転送しようとすると、「ウィンドウエクスプローラーが応答していません」またはデバイスが機能していないというメッセージが表示されます。PCでディスク管理を実行しましたが、電話が表示されません。助けてください。ありがとう。—アンナ

解決策：こんにちはアンナ。「ウィンドウエクスプローラーが応答していません」エラーはWindowsエラーであるため、問題の原因として最も可能性が高いのはコンピューター側である必要があります。問題を解決するには、以下の提案に従ってください。

WindowsUpdateをインストールする

ここに古いコンピュータがあることを理解しているため、そのソフトウェアのアップデートがない可能性があります。ただし、バグや非互換性の問題を最小限に抑えるために、更新されたソフトウェアを入手できるかどうかを確認することは依然として重要です。可能であれば、Windows8やWindows10などの最新のオペレーティングシステムを搭載したPCを使用して、ファイル転送がどのように機能するかを確認してください。

スマートスイッチを使用する

Samsungは、何百万ものGalaxy所有者がWindowsプラットフォームも使用することを知っているため、公式の転送アプリケーションはWindowsマシンで動作するように設計されています。聞いたことがない場合は、Samsung Smart Switchが、Galaxyデバイスとの間でファイルを移動するために使用できる公式アプリです。Smart SwitchはWindowsとMacで動作し、使いやすいです。このアプリはすでにGalaxyS8にプリインストールされているため、他の場所からインストールする必要はありません。

Smart Switchを使用するには、最初にSmartSwitchをコンピューターにインストールする必要があります。方法は次のとおりです。

  1. コンピューターでインターネットブラウザーを開き、SmartSwitchアプリのインストールページにアクセスします。
  2. 適切なダウンロードリンクをクリックします。
    1. 以下のためのPC
    2. 以下のためのマック
  3. ダウンロードした.exeファイル（Macの場合は.dmg）をクリックして起動します。
  4. 2つのチェックボックスをクリックして、使用許諾契約の条項に同意することを確認します。
  5. [次へ]をクリックします。
  6. [完了]ボタンをクリックして、インストールプロセスを完了します。その後、新しくインストールされたスマートスイッチアプリが自動的に実行されます。

コンピューターにSmartSwitchをインストールしたので、プログラムを開きます。USBケーブルを使用してGalaxyS8をコンピューターに接続し、電話のUSBオプションで[ファイルの転送]オプションが選択されていることを確認します（ステータスバーをプルダウンしてこれを確認します）。それでもコンピュータに「ウィンドウエクスプローラが応答していません」というエラーが表示される場合は、そのマシンに問題があります。オペレーティングシステムをWindows8またはWindows10にアップグレードして、どのように機能するかを確認してください。

Windowsオペレーティングシステムをアップグレードできないが、Smart Switchがまだ機能している場合は、S8のソフトウェア（イメージとも呼ばれます）のコピーを作成することを選択できます。その後、保存したファイルをブラウザで検索して、移動するファイルを探すことができます。これを行う方法は次のとおりです。

  1. PCまたはMacでSmartSwitchアプリを開きます。
  2. USBケーブルを介してAndroidデバイスをコンピューターに接続します。
  3. スマートフォンのロックが解除されていることを確認してください。
  4. Smart Switchアプリで、右上の[詳細]をクリックします。
  5. [設定]をクリックします。
  6. [バックアップアイテム]タブをクリックします。このタブでは、コピーしてバックアップとして保持するアイテムをカスタマイズできます。コピープロセスを高速化したい場合は、デフォルトですべてのアイテムが選択されています。重要なボックスのみを選択することもできます。
  7. バックアップに含めるアイテムを選択したら、[OK]をクリックします。それ以外の場合は、[キャンセル]をクリックしてください。
  8. [バックアップ]をクリックします。
  9. Smart Switchが許可を求めた場合は、電話で[許可]をタップします。
  10. バックアップが完了すると、正常にバックアップされたすべてのデータの内訳が表示されます。[OK]をクリックして終了します。

バックアップファイルを見つけるには、以下の項目を参照してください。

  • Windows 10：C：\ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Backup \
  • Windows XP：C：\ Documents and Settings \ [username] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
  • WindowsVistaおよびWindows7：C：\ Users \ [username] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

問題＃2：Androidのアップデート後にGalaxyS8センサーがフリーズまたは動作を停止する

「センサーの凍結」の問題は非常に広範囲に及んでいます。いくつかのs8ユーザーが同じ問題を報告しているのを見ました。センサーの問題は、毎月のセキュリティ更新（4月の更新であり、Oreoを取得した後に受け取った最初の更新でもあります）の後に発生し始めました。フラッシュを含め、可能な限りほぼすべての方法を実行しました。どうやら別の国へのフラッシュはうまくいくかもしれませんが、私はまだ試していません.Samsungメンバーアプリを見ると、そこでもこの問題について話している多くの人々を見ることができます（S8とNote8の両方のユーザー）。別のフォーラムのユーザーは、Samsungがこの問題に関する通知をサービスセンターに送信したと述べましたが、それが本当かどうかはわかりません。かなりの数のユーザーがたまたまアジア市場（シンガポール、インド、アラブ首長国連邦など）から来ていることに気づきました。サムスンはまだこの問題に公に取り組んでいません。誰かがこの問題について知らせて、ソフトウェアパッチで修正できることを願っています。 —ルーカス

解決：こんにちはルーカス。私たちはそれを言うのは嫌ですが、あなたが正しいと思います。過去数週間でセンサーの問題を報告するS8およびNote8ユーザーの数が増えているため、これはAndroidのコーディングの不具合である可能性があります。この問題についてSamsungに連絡したことはありますが、まだ連絡がありません（通常、このような問題についてコメントすることはありません）。過去の明らかなファームウェアの問題に対しても直接的な回答を提供していないため、彼らからの回答を期待していません。この問題はすでにウェブ上の多くの主要なフォーラムに投稿されているため、Google、Samsung、または関係する通信事業者が現時点ですでに修正に取り組んでいることを願っています。同じ問題が発生した場合、できる最善の方法は、デバイスを開いたままにして、近い将来リリースされる可能性のある新しいシステムアップデートを受信することです。これは、この問題に対して私たちが予想している唯一の修正です。

関連資料：Galaxy Note8センサー（アイリススキャナー、自動回転、GPSなど）がOreoの更新後に機能しなくなった場合の対処方法

問題＃3：Yahooメールが到着したときにGalaxy S8が音声通知を行わない、またはロック画面に通知を表示しない

電話を閉じてロック画面にしたときにYahooアカウントで新しいメールを受信したときに、Samsung GalaxyS8で音声通知を受け取っていました。更新後、電話を開いてロックを解除しない限り、音声通知を受け取らなくなりました。そのため、メールが届いたかどうかを常に確認する必要があります。電話の設定とYahooメールの設定で通知を許可しました。ロック画面で機能しなくなった理由がわかりません。Plzヘルプ。ありがとうございました。—トム

解決策：こんにちはトム。Yahooアプリの通知を正しく設定していることを確認してください。再確認するには、次の手順に従ってください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. Yahooアプリを見つけてタップします。
  4. [通知]をタップします。
  5. スライダーを右に動かして通知をオンにします。
  6. アプリアイコンバッジを有効にし、サウンドを許可します。
  7. ロック画面をタップします。
  8. [コンテンツを表示]を選択します。
  9. 電話を再起動して、問題を確認します。

キャッシュパーティションをワイプします

それでもロック画面に通知が表示されない場合は、必ずキャッシュパーティションをクリアしてください。これにより、現在のシステムキャッシュが削除され、新しいキャッシュに置き換えられます。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます）。
  4. 音量小キーを数回押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」が強調表示されるまで音量小キーを押し、電源ボタンを押します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

アプリの構成をデフォルトに戻す

1つまたはいくつかのデフォルトのAndroidアプリが、更新後に誤って構成された可能性があります。必要なすべてのアプリを想定の状態に戻すには、アプリの設定をリセットすることをお勧めします。方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
  4. [アプリの設定をリセット]を選択します。
  5. Note8を再起動し、問題を確認します。

BadgeProviderアプリのデータをクリアする

一部のユーザーは、過去にBadgeProviderアプリのトラブルシューティングを行っていたため、一部のアプリの通知の問題を修正できました。これは、着信通知を管理するAndroidアプリの1つです。工場出荷時の状態に戻して、何が起こるか見てみましょう。

ゲームアプリのデータをクリアするには：

  1. 設定アプリを開きます。
  2. [アプリ]をタップします。
  3. 右上の[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [ストレージ]をタップします。
  7. [データのクリア]ボタンをタップします。
  8. S8を再起動し、問題を確認します。

工場出荷時の状態にリセット

これは多くの場合、最後の手段です。上記の提案が機能しない場合は、出荷時設定へのリセットを実行してデバイスをワイプします。方法は次のとおりです。

  1. データのバックアップを作成します。
  2. デバイスの電源を切ります。
  3. 音量大キーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は、Androidシステムリカバリメニューオプションを表示する前に約30〜60秒間表示されます）。
  5. 音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「はい—すべてのユーザーデータを削除します」が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  10. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。