更新後にGalaxyS6の電源ボタンが機能しなくなった、カメラアプリがクラッシュし続ける、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ!その日の新しい#GalaxyS6記事へようこそ。ここで私たちのソリューションがお役に立てば幸いですが、Androidの状況を改善できるものが見つからない場合は、今後数日のうちに同様の投稿を引き続きご覧ください。

独自の#Androidの問題の解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。

以下は、本日お届けする具体的なトピックです。

問題1:ギャラクシーS6エッジプラスはバッテリーを急速に消耗し、濡れた後に過熱します

1か月前、Samsung Galaxy S6 Edge Plus(2015年11月に購入)を水に落としました。それは10分間正常に機能していましたが、画面は消えましたが、電話はまだ機能していました。 3日後(土曜日の夜に落ちて、火曜日の夜に行きました)、サービスセンターに持っていきました(長い休日で、すべてが閉鎖されていたので、3日かかりました)。サービスマンがそれを充電器に差し込むと、それは始まりましたが、彼はソフト/ハードリセットを続けました。よく分かりません。それはシャットダウンし続けました(彼は電話を再起動した後、戻るボタンを押し続けました)。カスタマーケアに電話したところ、電話の相手が全部聞いて、液晶が壊れていると言ってくれました。しかし、私が電話をサービスセンターに持って行ったとき、フロントデスクの男は、損傷したのは私のマザーボードであると私に言いました。彼は私にそれが私に17000ルピー以上かかるだろうと言った($ 250)。エンジニアがいないので電話を取り戻しました。自分で電話を起動してみました(ソフトリセットを実行しました)が、0%で起動しました。それで私は100%まで電話を充電し、それからそれを始めました。うまくいきました。次の問題を除いて、それでも正常に動作します。

  • あまり何もしなくても2〜3時間で電池が消耗します(電池は通常半日使用します)
  • 電話は時々熱くなります(少し前にもそうしました)
  • コンパスはエッジパネルで調整されません-機能します(これは以前は発生しませんでした)
  • 画面は横向きに回転しません(これまでに発生したことはありません)。

友達から売れると言われましたが、たった1。5年で綺麗な一枚です。助けてください。— aakrutie

解決策:こんにちはAakrutie。水害はあらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。担当の技術者がマザーボードに問題があると言った場合、これが上記の問題が発生している理由である可能性があります。 Galaxy S7やS8とは異なり、Galaxy S6には耐水性がないため、この時点で一部のコンポーネントが正常に動作しなくなっている可能性があります。残念ながら、このような状況でできることはほとんどありません。ソフトウェアの調整でハードウェアの問題を明らかに修正することはできません。上記の問題を解決するために実行できるソフトウェアのトラブルシューティングはありません。バッテリーの消費量を減らすためのいくつかの賢いヒントを実行することで、バッテリーの消耗率を少し遅くすることができるかもしれませんが、それは間違いなく修正ではありません。電話を修理するか、可能であれば交換する必要があります。

問題2:Galaxy S6 edge +が白い「x」の黒い画面を表示している

こんにちは。今週、S6 edge +で問題が発生しました。充電しようとしましたが、ケーブルを差し込んだ後、充電中であるという通知/バイブレーションがありませんでした。そのため、バッテリーが消耗した後、電源を入れることができなくなりました。数日経ちましたが、充電しようとすると何も起こらなかったので正常に起動しました。ただし、黒い画面を閉じるために「X」が表示されて画面が完全に真っ暗になる場合があります。それで、それをクリックした後、私は私の電話を普通に使います、しかし私のS6はもう充電しません。黒い画面が表示される前に、システムを再起動してケーブルを接続する必要があります。ハードリセットしましたが、問題は解決しません。問題は何でしょうか?ご協力いただきありがとうございます。— rotybr

解決策:こんにちはRotybr。この問題は過去にすでに対処しており、多くの場合、主な原因は実際にはソフトウェアの誤動作ではなく、充電ポートの問題です。肯定的な結果が得られずに出荷時設定へのリセットをすでに試している場合は、これがどこかにハードウェアの問題があることの証拠です。

端に白い「x」が付いた黒い画面は、通常、システムがVR(仮想現実)デバイスが接続されていることを「検出」したことを示します。通常の充電器のみを接続しているため、明らかに誤動作があります。この問題を修正するために、一部のユーザーはmicroUSBポートをクリーニングした後に成功しました。これはおそらく、汚れや腐食が何らかの形で接点に侵入して変化した可能性があるためです。ただし、クリーニングしても問題が解決しない場合は、デバイスを修理または交換することをお勧めします。

問題3:Galaxy S6のバッテリーの消耗、過熱、充電速度の低下の問題

親愛なるドロイドの男。Samsung GalaxyS6で問題が発生しました。最初、デバイスは過熱し、非常にゆっくりと充電され、非常に急速に消耗していました。バッテリーが古すぎるとのアドバイスを受け、新品(ジェネリック)を入手しました。これで、電話を充電しようとすると、画面に「充電中」の記号が約1秒間表示されてから停止し、このサイクルでスタックします。物理的な接続の問題かもしれないと思いましたが、電源を入れると、電話は完全に機能しているように見えます。新しいバッテリーは、遅い充電/電力の枯渇/過熱の問題を解決したようです。ソフトウェア/ファームウェアの問題かもしれないと忍び寄る気がしますが、これまでに遭遇したことがあるのではないでしょうか。よろしく。—意志

解決策:こんにちは。この場合に実行できるソフトウェアのトラブルシューティングは、バッテリーの再調整と出荷時設定へのリセットのみです。これらの2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、不明なハードウェアの問題が原因でデバイスの交換を検討する必要があります。

以下は、それぞれを行う方法の手順です。

バッテリーを再校正する方法

  1. 電話機の電源が切れるまで、ゲームをプレイしたり、タスクを実行して電力の放電を早めたりして、電話機を使用します。
  2. 電話をもう一度オンにして、自動的にオフにします。
  3. 電源を入れ直さずに電話を充電します。
  4. バッテリーが100%まで完全に充電されたと表示されるまで待ちます
  5. 充電器のプラグを抜き、電話の電源を入れます。
  6. 電話に100%ではなくなったと表示された場合は、電源を切り、充電器を接続し直して、100%充電されるまで待ちます。
  7. 充電器のプラグを抜き、電話を再びオンにします。
  8. バッテリーが0になるまで電話を使用します。
  9. サイクルを1回繰り返します。

GalaxyS6を出荷時設定にリセットする方法

  1. 写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。このタスクにはSmartSwitchを使用できます。
  2. Samsung Galaxy S6Edgeの電源を切ります。
  3. 音量大、ホーム、電源の各キーを同時に押し続けます。
  4. デバイスの電源がオンになり、「電源オンのロゴ」が表示されたら、すべてのキーを放すと、Androidアイコンが画面に表示されます。
  5. 約30秒後にAndroidリカバリ画面が表示されるまで待ちます。
  6. 音量小キーを使用して、[データの消去/出荷時設定へのリセット]オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  7. [はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションが強調表示されるまでもう一度音量小ボタンを押してから、電源キーを押して選択します。
  8. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題4:充電器を外してもGalaxyS6エッジの赤いLEDが残る

私のギャラクシーS6エッジプラスは最近私に少し問題を与えています。充電器を接続した後(電話はオンになります)、後で確認するために戻ったときに、電話は自動的にオフになります。上の赤​​いライトはちょうどそこにあるでしょう。充電器を外しても、赤いライトはまだ残っています。一連のシェイクを行い、電話の側面にある音量ボタンとロックボタンの両方を押した後でないと、電話の電源を入れることができません。これが起こっている理由について何か特別な理由はありますか?もしそうなら、どうすれば将来それを防ぐことができますか?—ジャズ

解決策:こんにちはジャズ。これは、ハードウェアボタンのスタック(電源ボタンなど)、または不明なハードウェアの問題が原因である可能性があります。最初に、次のような基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを試してください。

  1. キャッシュパーティションキャッシュ、
  2. セーフモードでの観察、および
  3. 工場出荷時の状態にリセットします。

これら3つはすべて、問題の原因となっている可能性のあるソフトウェアのバグに対処する必要があります(ただし、ソフトウェアのバグではないかと思います)。それらを行う方法の手順は次のとおりです。

キャッシュパーティションのワイプ

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量大キーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。
  5. 音量小キーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

セーフモードで起動する

  1. 音量小キーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
  2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量小キーを押し続けます。
  3. スマートフォンは起動し続けるはずで、通常どおりスマートフォンのロックを解除するように求められます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。
  5. 電話を充電し、それがどのように機能するかを観察します。

お使いの携帯電話がこのモードにある間、すべてのサードパーティのアプリとサービスは実行できなくなります。スマートフォンがセーフモードのときに充電の問題が発生しない場合は、サードパーティのアプリの1つが原因である必要があります。

問題5:プロモードを使用するとGalaxyS6カメラアプリがクラッシュし続ける

5月の前回の更新以降、カメラに問題が発生しています。カメラアプリケーションのすべての機能は動作しますが、プロモードを使用したい場合、アプリケーションが停止し、アプリを再起動する必要があります。アプリケーションからキャッシュとデータをクリアし、電話を再起動しました。また、システムソフトウェアを最新バージョンに更新しました。— piko143

解決策:こんにちはPiko143。キャッシュパーティションをワイプして、そこから何が起こるかを確認してください。カメラアプリが引き続きクラッシュする場合は、スマートフォンを出荷時設定にリセットしてデフォルトの状態に戻します。各手順の実行方法については、上記の手順を確認してください。

問題6:アップデート後にGalaxyS6がブートループでスタックする

こんにちは。私はSamsungS6電話を持っています。昨夜、更新があったとのことでした。今すぐ更新することに同意しました。それはその過程を経て、時々それが時間がかかるので私はそれに気づかなかった。今朝、コンポーネントが機能しないことを点滅し続けました…スペースが残っていない、Telstraが機能しないなど。今ではSAMSUNGと時々Telstraシンボルが点滅し続けます。オフにしたり、オンにしたりすることはできません。私は今何をすべきか分かりません。

ラップトップに接続しようとしましたが、電源が入らないため…ラップトップはそれを認識しません。どんな助けでもいただければ幸いです。ありがとう。リーン。

  1. デバイスがないため、デバイスとバージョンをランダムに選択しました。電源をオンにできないため、バージョンがわかりません。— Billea007

解決策:こんにちはBillea007。特にインストール前にデバイスの素因がない場合、更新がうまくいかないことがあります。Android環境には非常に多くの障害点が存在する可能性があるため、最初に問題の原因を知ることは不可能です。ただし、問題を解決するために、投稿で通常言及している基本的なソフトウェアソリューション、つまりキャッシュパーティションのワイプと出荷時設定へのリセットを試すことができます。それぞれの方法については、上記の手順を必ず参照してください。

問題7:アップデート後にGalaxyS6の電源ボタンが機能しなくなった

こんにちは、こんにちは。私の問題は、Samsungの最後のアップデートがインストールされてから電源ボタンが機能しなくなったことです。アップデートの約1週間前までは、電源ボタンが正常に機能していましたが、私の唯一の用途は電話をロックすることでした。更新後、ボタンはすべて一緒に機能しなくなりました。それはもはや電話をロックしません、そして私は通常それをスクリーンショットに使用します、何も。これでバッテリーが切れ、電話は正常に充電され、画面が点灯して充電率が表示されます。すべて問題ありません。しかし、電源ボタンが機能しないので、どうすれば電話をオンに戻すことができますか。よろしく。 - 押しつぶす

解決策:こんにちはS.Quash。この問題が他の電話で発生していることは聞いたことがありません。Samsung以外の電話でも、孤立したケースである可能性があります。今すぐ電話をオンに戻せない場合は、最初にハードウェアを確認するために専門家の助けが必要になると思われます。この種のデバイスでは、電源ボタンを押す以外に電話をオンに戻す方法は実際にはありません。サムスンまたは独立したサービスセンターに電話のハードウェアをチェックしてもらってください。電源ボタンの交換方法に関する日曜大工のガイドを提供できるWebサイトは多数ありますが、問題が物理的なボタン自体を超えている場合は、自分で問題を解決できない可能性があります。

問題8:Galaxy S6が誤ってドロップされた後、動作を停止し、電源が入らない

こんにちは。私はS6を数回落としましたが、いくつかの亀裂があります。何度か落としたりひびを入れたりしましたが、問題なく動作していました。問題は1つもありませんでした。ある日まで、私は自分の電話を使用していて、友人が誤って私の腕を叩き、私の電話が教室を横切って飛んでしまいました。 (はい、これは学校で起こりました。)私はすぐに私の電話がある場所に駆け寄り、それを手に取りました。ひび割れが大きく、画面の半分が真っ黒でした。それはまた「ブーンという音」を出していました。その後すぐに、画面が真っ暗になりました。電話をオンにしてみましたが、バイブレーションと通知だけが聞こえましたが、画面はまだ真っ暗でした。 「GALAXYS6を待つ」などの方法をいくつか試しましたが、うまくいきませんでした。それを修正する方法はありますか?それとも私はただ専門家に行ってそれを修正するべきですか?注:SIMカードはありませんでした。 —エイミー

解決策:こんにちはエイミー。まず第一に、あなたがそれを落とした後にあなたの電話がもはやオンに戻らないならば、あなたがすることができることはほとんどまたは何もありません。明らかに、ソフトウェアのトラブルシューティングを実行できるのは、電話にLEDライト、バイブレーションなどの生命の兆候が見られる場合、または音声通知を受信して​​いる場合のみです。

それでも電話がオンになるか、生命の兆候が見られる場合は、少なくとも電話を別のモードで起動してみてください。以下のモードのいずれかに電話の電源を入れることができれば、自分で問題を解決できる可能性があります。

以下は、電話を別のモードで起動する方法の手順です。

リカバリモードで起動します

  1. 少なくとも30分間電話を充電してください。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションをワイプするか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動

  1. 少なくとも30分間電話を充電してください。
  2. ホームキーと音量ダウンキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードで電話を起動できるが、他のモードでは起動できない場合、それは、ストックまたはカスタムファームウェアをフラッシュすることが唯一の方法である可能性があることを意味します。
  6. Googleを使用して、その方法に関するガイドを探してください。

セーフモードで起動します

  1. 少なくとも30分間電話を充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「SamsungGalaxyS7」のロゴが表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小ボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量小ボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者はサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(正常に起動できない)が解消されるまですべてのアプリをアンインストールしてください。

次に、電源が入らない場合は、電話のハードウェアをチェックする必要があります。水害のように、携帯電話を落とした後の不必要な衝撃は、あらゆる種類の問題を引き起こす可能性があります。問題の根底に到達したい場合は、はい、専門家にハードウェアの現在の状態の評価をさせてください。

問題9:GalaxyS6がAmazonFlexアプリを使用できず、まったくオンに戻らない

こんにちは!私の娘はAmazonでパートタイムで働いており、「Amazon Flex」というアプリを使用して、さまざまなパッケージをスキャンして顧客の家に届けています。指定された顧客の住所に到着したとき、彼女はパッケージのバーコードをスキャンしたと言いました。そして突然、Amazonアプリがクラッシュし、GalaxyS6を持ち帰りました。彼女の電話はそれを自動的にオフにしました。彼女が電源を入れようとしたとき、彼女の電話はロゴ画面で動かなくなってフリーズしました。そうは言っても、彼女はオンラインで見つけたいくつかの救済策に従おうとし、次の2つを試しました:ボリュームアップ、ホーム、電源キー->キャッシュパーティションのワイプ->システムを今すぐ再起動ボリュームアップ、ホーム、電源キー->データのワイプ/ factory reset->すべてのユーザーデータを削除->システムを今すぐ再起動します(システムにエラーが表示され、工場出荷時の状態にリセットされませんでした)。工場出荷時の状態にリセットしても失敗する理由がわかりません。彼女はそれがもともとVerizonによってロック解除されたVerizonの電話だったので、T-mobileで使用できるかもしれないと言った。現在、電源ボタンを押すと、彼女の電話はロゴ画面でフリーズします。彼女の電話を復活させる方法をお勧めしますか?アドバイスをいただければ幸いです。 —キファ​​ン

解決策:こんにちはKihwan。お使いの携帯電話が出荷時設定へのリセットを完了しない場合は、深刻な問題が発生している可能性があります。最初にブートローダーをフラッシュし、次にファームウェアをフラッシュして、電話を復活させることができるかどうかを確認してください。点滅の手順は電話のモデルによって異なるため、このデバイスで点滅する方法について調査してください。

デモンストレーションの目的で、ブートローダーをフラッシュする方法の一般的な手順は次のとおりです。正確な手順は少し異なる場合があるため、適切なガイドを見つけてください。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードしてください。必ず正しいものを選択してください。これは、以前にデバイスで実行されたものとまったく同じファームウェアである必要があります。ファームウェアのバージョンをどこかにリストアップしていることを前提としています。以前に注意していなかった場合は、間違ったものを選択する可能性があります。ご存知かもしれませんが、間違ったファームウェアを使用すると、問題が発生する可能性があるため、幸運を祈ります。
  2. ここで、正しいファームウェアを識別したとしましょう。次に、それをコンピューターにダウンロードします。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのファイルが多数含まれている必要があります。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダーファイルである必要があります。ブートローダーファイルを特定したら、それをコンピューターのデスクトップまたは簡単にアクセスできる他のフォルダーにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りのフラッシュ手順を続行します。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックし、前に特定したブートローダーファイルを使用していることを確認してください。
  6. ここで、スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」ステータスとその「ID:COMボックス」が青色に変わったことを確認してください。これにより、電話のブートローダーのフラッシュが開始されます。
  7. 手順が終了したら、電話を再起動します。

デバイスで問題が発生したユーザーの1人である場合は、お知らせください。Android関連の問題の解決策を無料で提供しているため、Androidデバイスに問題がある場合は、このリンクに簡単なアンケートに記入するだけ で、次の投稿で回答を公開できるようになります。迅速な対応を保証することはできませんので、問題が時間に敏感な場合は、問題を解決する別の方法を見つけてください。

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